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摘 要：当前，在新技术环境的背景下，嵌入式学科服务已经逐渐深入高校图书馆，并成为一种新型的服务模式。嵌入式学科服务迅速发展的背后，也暴露出了许许多多的弊端与问题。本文将就高校图书馆的嵌入式学科服务的现状，来进行阐述，分析嵌入式学科服务中存在的不足及问题，并且针对这些问题，进行策略性探讨，同时给出相应的策略和针对性意见，以此来促进高校图书馆中嵌入式服务水平的提高，促进高校图书馆的全面发展。
关键词：嵌入式学科服务；高校图书馆；策略
近几年来，无线通讯技术和计算机智能化技术水平迅速提高，但是在提高的过程中，不可避免的出现了新的问题。为适应高效学术交流以及便捷信息传递，高校图书馆的许多制度也发生了改革与改进，其中对于高校图书馆的服务提出了新的要求。高校图书馆的管理者，需要根据我国目前的国情，对于之前的服务模式进行全方面的调整和改进，保证高校图书馆能够运用嵌入式学科服务理念以及嵌入式馆员，以求促进高校图书馆的发展顺应时代的潮流，跟紧用户的需求。
一、高校图书馆的嵌入式学科服务现状
（一）嵌入式学科服务
嵌入理论来源于社会学家，是强调经济活动存在与非经济因素相关的不确定性的经济社会学理论。这一理论逐渐被运用到高校图书馆服务方面，从而产生嵌入式学科服务。嵌入式学科服务的核心是以用户为中心，因为用户是嵌入式学科服务的中心，在用户进行学习、科学研究以及教学过程中，嵌入式服务将形成一个适应实际需求的多元化信息保障体系，在这种环境下，嵌入式馆员会根据学科要求提供相应的嵌入式服务，从而构架出一个全方面满足用户个性化需求的新型模式。
（二）高校图书馆服务现状
改革开放以来，随着技术的进步，国家越来越重视教育，因此，高校图书馆在高校必不可少。时代发展，也少不了学术发展，为适应学术交流的方便，对高校图书馆的服务有了更高的要求。新引入的嵌入式学科服务理念，在高校图书馆普遍流行，由于引入起步阶段，各高校图书馆并未完全掌握嵌入式学科服务理念，导致了许许多多明显的问题，比如说服务形式单一，嵌入式馆员理论知识浅薄，无法为用户提供优质的个性化服务，高校图书馆管理员无法因地制宜，无法设计出适合自己高校图书馆的嵌入式学科服务工作模式等，从而使得高校图书馆的发展止步不前。
二、高校图书馆的嵌入式学科服务存在的问题
（一）嵌入式馆员缺乏专业的知识理论
首先，高校图书馆嵌入式馆员欠缺对于嵌入式学科服务的专业知识理论以及相应的学科专业素养。并且，大多数高校图书馆嵌入式馆员自身的知识储备不够充足，无法满足用户的需求，会影响嵌入式学科服务的开展与进行[1]。其次，高校图书馆在应聘嵌入式馆员时，设置的门槛很低，多数嵌入式馆员没有沟通技巧、缺乏语言表达能力以及良好的外语水平，甚至应用计算机的能力也处于中下水平，无法为高校中的师生用户进行清晰的交流互动，甚至有可能出现误解和障碍。最后，高校图书馆嵌入式馆员没有全面的学科背景，对于跨领域学科的了解少之又少，这也是一个很严重的问题。
（二）高校图书馆缺少严格的管理体制
我国的高校图书馆的管理体制略显生硬，无法针对实际问题进行一一解决，部门都是所有制的，上下级关系过于清晰，导致学科嵌入式馆员不愿坐班，其薪资待遇只是按照规定，并不是与服务质量、服务效率相关联的，这就导致了嵌入式馆员没有积极的工作效率，也就没有了优质的嵌入式学科服务，无法为用户提供个性化服务，大大阻碍了高校图书馆的嵌入式学科服务运行机制，无法使高校图书馆快速发展。
（三）高效高校图书馆只有单一的服务方式
研究表明，高校图书馆大多仍旧以传统服务模式为主，以清远市技师学院高校图书馆为例，嵌入式学科服务模式并未全面普及，以开设文献检索公选课的形式对用户进行培训，由于服务方式的单一，用户已经厌倦了这样的培训内容，认为与专业课相差甚远，没有针对性，并且认为专业的培训没有体现任何的价值，从而导致一些高校因为报名的人数过少而取消公选课甚至是讲座。而由于嵌入式馆员缺乏专业的理论知识，无法主动嵌入用户的学术中去，无法针对性帮助用户解答关于学术上遇到的问题，用户也就无法体验到优质的嵌入式学科服务。
（四）学科嵌入式馆员缺乏主动的服务意识
在社会变革的高速发展下，各高校图书馆为顺应时代的发展，都引入了嵌入式学科服务，主要提供该服务的还是学科嵌入式馆员，而学科嵌入式馆员的数量有限，人力资源稀缺，工作时间也有限，比如说：清华大学的高校图书馆有6个学科嵌入式馆员，要对31个院系进行服务，平均下来，一个嵌入式馆员要服务于7个院系，相信普通人都经受不住如此大的工作量[2]。而嵌入式馆员不仅仅是要完成自己的本职工作，另外还要兼任网络咨询、信息導航、科技查新的等其他繁重的日常工作。疲惫的身躯使得学科嵌入式馆员更加无法专心于深入全面的嵌入式学科服务，也使得学科嵌入式馆员对于服务用户的热情日益减少，从而降低了工作积极性。
（五）用户缺少对嵌入式学科服务的认知度
当前，大多数高校师生普遍采用“亲力亲为”的方法，通过自己寻找和检索文献的方法，来解决学习与科研中遇到的学术问题。在他们的认知里，高校图书馆的嵌入式馆员只是负责看管高校图书馆以及高校图书馆的书籍，以防书籍被盗或被损坏，很少能够帮助到用户进行学术上的问题解决，认为嵌入式馆员不存在足够的知识储备来与他们进行学术问题上的探讨。所以，大多数高校图书馆在引入嵌入式学科服务理念时，通常是不愿被大众所接受的，并且高校教师和学生并不认可这样的新型的高校图书馆嵌入式学科服务模式。
三、高校图书馆的嵌入式学科服务的策略探讨
（一）提升嵌入式馆员自身的专业素养
要想将高校图书馆的嵌入式学科服务理念全面的实施起来，最主要的就是得提升高校图书馆嵌入式馆员自身的专业素养。具体归为以下几点：第一，提高高校图书馆应聘嵌入式馆员的门槛，进行针对性学科招聘，相应学科的嵌入式馆员，嵌入式馆员起码掌握一种或两种以上的专业理论储备知识，其次，掌握必要的外语口语交流能力，以及一定的交流沟通表达能力；第二，开展嵌入式馆员培训课程，培养嵌入式馆员的服务积极性和热情，给到用户最优质的服务，同时，培养嵌入式馆员的团队协作能力，不要认为个体大于团队[3]。第三，提供嵌入式馆员阶段性学习的课程，使得嵌入式馆员拥有多门专业理论的知识储备。 （二）加强高校图书馆的管理体制
在提升嵌入式馆员自身专业素养的基础上，建立因地制宜的管理体制。首先，设立馆规，明确每个职务的责任以及工作范围，包括奖惩制度和职责目标，所谓“不以规矩，不能成方圆”，所以为了高校图书馆有序运行，管理体制是很必要的。其次，设立监督机制，内部制約不可避免，管理机制要与监督机制相互制约，相辅相成，不能出现领导者一家独大的情况。最后，成立规范的考评机制，在年中或年末的时候，为工作成果进行总结，及时发现存在的问题和弊端，在接下来的时间里改正改进，促进高校图书馆的高效运行。
（三）丰富高校图书馆的服务方式
信息技术快速发展，网络时代的到来，也为信息传递提供了便捷的方式，高校图书馆应该利用信息时代的高效性，利用网络平台将嵌入式学科服务延伸到高校图书馆以外。将高校图书馆的资源通过通信技术引入到网络平台，同时，通过网络平台，宣传高校图书馆的优质服务。在网络上，高校图书馆可以缓解嵌入学科嵌入式馆员数量稀少的弊端，帮助更多的用户进行学习与科研问题上的解决，也可以在网络平台上开展课程，提供更多的资源供用户选择，布置一些作业和测试，加强嵌入式馆员与院系之间的沟通交流。
（四）增强嵌入式馆员的嵌入式学科服务积极性
嵌入式馆员的积极性是由自己的工资所支配的，因此，高校可将嵌入式馆员的薪资与自身的专业素养和服务水平直接挂钩，这样，可从根本上提升嵌入式馆员在根本上的服务水平[4]。在嵌入式馆员入职前，进行一次专业素养和服务水平的测试，然后每一阶段进行一次工作考核，考核优秀者根据考核成绩提供奖金，若考核不合格，则扣除奖金。
（五）提高用户对于嵌入式学科服务的认知度
拿企业来说，一个企业的形象和成功少不了宣传的帮助，高校图书馆的服务同样如此，通过网络平台，加大高校图书馆的嵌入式学科服务的宣传力度，使大众了解嵌入式学科服务的理念，并且认识到嵌入式学科服务的高效性，与用户建立信任关系，就可以获得用户的认同和支持，这样，嵌入式学科服务才能全面的深入开展。高校图书馆需要加强与高校教师和学生的交流沟通，以求得全方面的满足用户个性化的信息需求，从而获得用户的支持。
结语
关于现代高校图书馆的嵌入式学科服务理念下新模式的改进与创新，我们仍需要通过后天的学习来弥补先天不足，要想开展新形势下的学科服务工作，嵌入式馆员的专业素养是必不可少的，加强重视程度，提高嵌入式馆员的专业素质和积极性，强化高校图书馆的管理体制，同时，提高大众对于新兴的嵌入式学科服务的认知与认可，在不久的将来，一定能够实现高校图书馆的嵌入式学科服务在我国的全面普及以及高效发展。
参考文献：
[1]黄苑，张仁琼.国内高校图书馆嵌入式学科服务的调查与思考[J].图书馆学研究，2017（16）：97-100.
[2]李书宁.构建分层学科服务体系提供精准化嵌入式服务[J].图书馆工作与研究，2017（1）：85-89
[3]罗国锋，贾儒，刘娜.面向SPOC的高校图书馆嵌入式学科服务模式研究[J].图书馆，2017（5）：106-111
[4]沈戈鹰.学校图书馆嵌入教学服务的现状与发展策略研究[D].苏州：苏州大学，2017.
关键词：嵌入式学科服务；高校图书馆；策略
近几年来，无线通讯技术和计算机智能化技术水平迅速提高，但是在提高的过程中，不可避免的出现了新的问题。为适应高效学术交流以及便捷信息传递，高校图书馆的许多制度也发生了改革与改进，其中对于高校图书馆的服务提出了新的要求。高校图书馆的管理者，需要根据我国目前的国情，对于之前的服务模式进行全方面的调整和改进，保证高校图书馆能够运用嵌入式学科服务理念以及嵌入式馆员，以求促进高校图书馆的发展顺应时代的潮流，跟紧用户的需求。
一、高校图书馆的嵌入式学科服务现状
（一）嵌入式学科服务
嵌入理论来源于社会学家，是强调经济活动存在与非经济因素相关的不确定性的经济社会学理论。这一理论逐渐被运用到高校图书馆服务方面，从而产生嵌入式学科服务。嵌入式学科服务的核心是以用户为中心，因为用户是嵌入式学科服务的中心，在用户进行学习、科学研究以及教学过程中，嵌入式服务将形成一个适应实际需求的多元化信息保障体系，在这种环境下，嵌入式馆员会根据学科要求提供相应的嵌入式服务，从而构架出一个全方面满足用户个性化需求的新型模式。
（二）高校图书馆服务现状
改革开放以来，随着技术的进步，国家越来越重视教育，因此，高校图书馆在高校必不可少。时代发展，也少不了学术发展，为适应学术交流的方便，对高校图书馆的服务有了更高的要求。新引入的嵌入式学科服务理念，在高校图书馆普遍流行，由于引入起步阶段，各高校图书馆并未完全掌握嵌入式学科服务理念，导致了许许多多明显的问题，比如说服务形式单一，嵌入式馆员理论知识浅薄，无法为用户提供优质的个性化服务，高校图书馆管理员无法因地制宜，无法设计出适合自己高校图书馆的嵌入式学科服务工作模式等，从而使得高校图书馆的发展止步不前。
二、高校图书馆的嵌入式学科服务存在的问题
（一）嵌入式馆员缺乏专业的知识理论
首先，高校图书馆嵌入式馆员欠缺对于嵌入式学科服务的专业知识理论以及相应的学科专业素养。并且，大多数高校图书馆嵌入式馆员自身的知识储备不够充足，无法满足用户的需求，会影响嵌入式学科服务的开展与进行[1]。其次，高校图书馆在应聘嵌入式馆员时，设置的门槛很低，多数嵌入式馆员没有沟通技巧、缺乏语言表达能力以及良好的外语水平，甚至应用计算机的能力也处于中下水平，无法为高校中的师生用户进行清晰的交流互动，甚至有可能出现误解和障碍。最后，高校图书馆嵌入式馆员没有全面的学科背景，对于跨领域学科的了解少之又少，这也是一个很严重的问题。
（二）高校图书馆缺少严格的管理体制
我国的高校图书馆的管理体制略显生硬，无法针对实际问题进行一一解决，部门都是所有制的，上下级关系过于清晰，导致学科嵌入式馆员不愿坐班，其薪资待遇只是按照规定，并不是与服务质量、服务效率相关联的，这就导致了嵌入式馆员没有积极的工作效率，也就没有了优质的嵌入式学科服务，无法为用户提供个性化服务，大大阻碍了高校图书馆的嵌入式学科服务运行机制，无法使高校图书馆快速发展。
（三）高效高校图书馆只有单一的服务方式
研究表明，高校图书馆大多仍旧以传统服务模式为主，以清远市技师学院高校图书馆为例，嵌入式学科服务模式并未全面普及，以开设文献检索公选课的形式对用户进行培训，由于服务方式的单一，用户已经厌倦了这样的培训内容，认为与专业课相差甚远，没有针对性，并且认为专业的培训没有体现任何的价值，从而导致一些高校因为报名的人数过少而取消公选课甚至是讲座。而由于嵌入式馆员缺乏专业的理论知识，无法主动嵌入用户的学术中去，无法针对性帮助用户解答关于学术上遇到的问题，用户也就无法体验到优质的嵌入式学科服务。
（四）学科嵌入式馆员缺乏主动的服务意识
在社会变革的高速发展下，各高校图书馆为顺应时代的发展，都引入了嵌入式学科服务，主要提供该服务的还是学科嵌入式馆员，而学科嵌入式馆员的数量有限，人力资源稀缺，工作时间也有限，比如说：清华大学的高校图书馆有6个学科嵌入式馆员，要对31个院系进行服务，平均下来，一个嵌入式馆员要服务于7个院系，相信普通人都经受不住如此大的工作量[2]。而嵌入式馆员不仅仅是要完成自己的本职工作，另外还要兼任网络咨询、信息導航、科技查新的等其他繁重的日常工作。疲惫的身躯使得学科嵌入式馆员更加无法专心于深入全面的嵌入式学科服务，也使得学科嵌入式馆员对于服务用户的热情日益减少，从而降低了工作积极性。
（五）用户缺少对嵌入式学科服务的认知度
当前，大多数高校师生普遍采用“亲力亲为”的方法，通过自己寻找和检索文献的方法，来解决学习与科研中遇到的学术问题。在他们的认知里，高校图书馆的嵌入式馆员只是负责看管高校图书馆以及高校图书馆的书籍，以防书籍被盗或被损坏，很少能够帮助到用户进行学术上的问题解决，认为嵌入式馆员不存在足够的知识储备来与他们进行学术问题上的探讨。所以，大多数高校图书馆在引入嵌入式学科服务理念时，通常是不愿被大众所接受的，并且高校教师和学生并不认可这样的新型的高校图书馆嵌入式学科服务模式。
三、高校图书馆的嵌入式学科服务的策略探讨
（一）提升嵌入式馆员自身的专业素养
要想将高校图书馆的嵌入式学科服务理念全面的实施起来，最主要的就是得提升高校图书馆嵌入式馆员自身的专业素养。具体归为以下几点：第一，提高高校图书馆应聘嵌入式馆员的门槛，进行针对性学科招聘，相应学科的嵌入式馆员，嵌入式馆员起码掌握一种或两种以上的专业理论储备知识，其次，掌握必要的外语口语交流能力，以及一定的交流沟通表达能力；第二，开展嵌入式馆员培训课程，培养嵌入式馆员的服务积极性和热情，给到用户最优质的服务，同时，培养嵌入式馆员的团队协作能力，不要认为个体大于团队[3]。第三，提供嵌入式馆员阶段性学习的课程，使得嵌入式馆员拥有多门专业理论的知识储备。 （二）加强高校图书馆的管理体制
在提升嵌入式馆员自身专业素养的基础上，建立因地制宜的管理体制。首先，设立馆规，明确每个职务的责任以及工作范围，包括奖惩制度和职责目标，所谓“不以规矩，不能成方圆”，所以为了高校图书馆有序运行，管理体制是很必要的。其次，设立监督机制，内部制約不可避免，管理机制要与监督机制相互制约，相辅相成，不能出现领导者一家独大的情况。最后，成立规范的考评机制，在年中或年末的时候，为工作成果进行总结，及时发现存在的问题和弊端，在接下来的时间里改正改进，促进高校图书馆的高效运行。
（三）丰富高校图书馆的服务方式
信息技术快速发展，网络时代的到来，也为信息传递提供了便捷的方式，高校图书馆应该利用信息时代的高效性，利用网络平台将嵌入式学科服务延伸到高校图书馆以外。将高校图书馆的资源通过通信技术引入到网络平台，同时，通过网络平台，宣传高校图书馆的优质服务。在网络上，高校图书馆可以缓解嵌入学科嵌入式馆员数量稀少的弊端，帮助更多的用户进行学习与科研问题上的解决，也可以在网络平台上开展课程，提供更多的资源供用户选择，布置一些作业和测试，加强嵌入式馆员与院系之间的沟通交流。
（四）增强嵌入式馆员的嵌入式学科服务积极性
嵌入式馆员的积极性是由自己的工资所支配的，因此，高校可将嵌入式馆员的薪资与自身的专业素养和服务水平直接挂钩，这样，可从根本上提升嵌入式馆员在根本上的服务水平[4]。在嵌入式馆员入职前，进行一次专业素养和服务水平的测试，然后每一阶段进行一次工作考核，考核优秀者根据考核成绩提供奖金，若考核不合格，则扣除奖金。
（五）提高用户对于嵌入式学科服务的认知度
拿企业来说，一个企业的形象和成功少不了宣传的帮助，高校图书馆的服务同样如此，通过网络平台，加大高校图书馆的嵌入式学科服务的宣传力度，使大众了解嵌入式学科服务的理念，并且认识到嵌入式学科服务的高效性，与用户建立信任关系，就可以获得用户的认同和支持，这样，嵌入式学科服务才能全面的深入开展。高校图书馆需要加强与高校教师和学生的交流沟通，以求得全方面的满足用户个性化的信息需求，从而获得用户的支持。
结语
关于现代高校图书馆的嵌入式学科服务理念下新模式的改进与创新，我们仍需要通过后天的学习来弥补先天不足，要想开展新形势下的学科服务工作，嵌入式馆员的专业素养是必不可少的，加强重视程度，提高嵌入式馆员的专业素质和积极性，强化高校图书馆的管理体制，同时，提高大众对于新兴的嵌入式学科服务的认知与认可，在不久的将来，一定能够实现高校图书馆的嵌入式学科服务在我国的全面普及以及高效发展。
参考文献：
[1]黄苑，张仁琼.国内高校图书馆嵌入式学科服务的调查与思考[J].图书馆学研究，2017（16）：97-100.
[2]李书宁.构建分层学科服务体系提供精准化嵌入式服务[J].图书馆工作与研究，2017（1）：85-89
[3]罗国锋，贾儒，刘娜.面向SPOC的高校图书馆嵌入式学科服务模式研究[J].图书馆，2017（5）：106-111
[4]沈戈鹰.学校图书馆嵌入教学服务的现状与发展策略研究[D].苏州：苏州大学，2017.