【摘 要】
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<正>一、前言随着经济社会的持续繁荣和人民生活水平的提升,人们对电力依存度越来越高,电力客户对供电服务的需求出现多层次、多样化和个性化倾向,对供电服务水准有更高的要
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<正>一、前言随着经济社会的持续繁荣和人民生活水平的提升,人们对电力依存度越来越高,电力客户对供电服务的需求出现多层次、多样化和个性化倾向,对供电服务水准有更高的要求,如何对供电服务质量进行管理,如何建立高效的供电服务管理体系已成为各供电企业的重要课题。服务经济在经济生活中占有越来越大的比重,是当今经济高速发展的一个明显趋势,服务已成为企业发展的战略利器,成为获取长期竞争优势的最佳途
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