【摘 要】
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目的:了解住院患者对于优质护理服务的需求,采取相应的护理措施,提高患者满意率.方法:结合开展优质护理服务病区的标准及要求,通过自行设计的问卷,对我院内分泌科、呼吸内科
【机 构】
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福建省泉州市第一医院江南老年颐乐园门诊部 福建泉州 362000
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目的:了解住院患者对于优质护理服务的需求,采取相应的护理措施,提高患者满意率.方法:结合开展优质护理服务病区的标准及要求,通过自行设计的问卷,对我院内分泌科、呼吸内科、神经内科的住院患者进行优质护理服务需求调查,将项目按百分率排序,从而指导优质护理服务的实施.结果:患者对优质护理服务的需求是多方面的,高度的责任感和精湛的护理技术是首要的,人性化的服务态度和专业化的健康指导是必须的.结论:护理人员只有转变服务观念,提高自身综合素质和专业知识水平,重视疾病健康教育,发挥多样化的专业护士角色.
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