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目的:通过了解医方与患方对医疗纠纷的认知情况,分析引发医患纠纷的原因,提出防范和处理医疗纠纷的对策与建议.方法:以福州市某三甲医院的医护人员与患者为研究对象,采用统一的调查问卷,随机抽取医护人员和患者若干名进行调查.结果:被调查的194名医务人员和197名住院患者对医疗纠纷的认知存在差异,差异具有统计学意义.结论:分析了引起医疗纠纷的各因素,并提出了构建和谐医患关系的相关建议.