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介绍了关键客户管理（KAM）的概念，并以客户关系管理理论为基础，结合汽车生产企业的产品特点，分析了汽车生产企业关键客户管理的内容，构建了一个可行的KAM管理系统方案。
AUTO-KAM在汽车营销中的应用研究
【摘 要】
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介绍了关键客户管理（KAM）的概念，并以客户关系管理理论为基础，结合汽车生产企业的产品特点，分析了汽车生产企业关键客户管理的内容，构建了一个可行的KAM管理系统方案。
【机 构】
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武汉理工大学
【出 处】
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上海汽车
【发表日期】
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2006年1期
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