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摘要山西省太原市整体推进中小学在线教学，确保“停课不停学”，并且将其作为推进中小学教学方式与学习方式变革，提升教师应用信息技术开展教育教学能力和水平的一个重要契机，构筑了特殊时期的教学样态。首先是通过打通组织、管理、技术三个关口，筑牢在线授课基础；其次是通过做实“授课”“听课”两个终端，确保网络教学质量。针对在线教学中存在的学生不可见、教学过程不可控、效果不好评价等突出问题，建议中小学校在推进在线教学时，通过转变教、学、管的方式，激发学生主动性，实现学生的自主学习和自我教育。
关键词“新冠肺炎”疫情防控；在线教学；网络教学；“停课不停学”；“名师空中课堂”
中图分类号G63
文献标识码B
文章编号1002-2384（2020）03-0019-04
2020年，一场突如其来的“新冠肺炎”疫情，改变了每一个人的生活。在全国上下万众齐心，同时间赛跑、与病魔较量的过程中，广大教育工作者也在自己的战线上奋力坚守。1月27日以来，山西省太原市教育部门在认真落实教育部和省、市“延期开学”有关部署的同时，从“网络教学”这一教学形式的基本特点出发，打通组织、管理、技术“三个关口”，做实授课和听课“两个终端”，坚持问题导向，切实转变教、学、管的方式，有效保障了全市近700所中小学校、13000余个班级、50余万名中小学生“停课不停学”“离校不离师”，成为新契机下推进“互联网 ”教育的有力探索。
正如党中央和习近平总书记所指出的，当前新型冠状病毒肺炎疫情防控，既是一次“大战”，也是一次“大考”。为孩子们在特殊时期构筑起温暖课堂，应对好非常时期的这一特殊挑战，就是我们教育工作者必须做好的“答卷”。为此，太原市教育局把实施好“在家上课”行动计划摆在最重要位置，全力以赴抓实抓深抓好。
1. 打通“组织”关，确保整体部署统筹高效
首先，全市同步，下好组织领导一盘棋。根据山西省委、省政府的统一部署和《山西省教育厅关于做好因疫情防控延迟开学期间中小学教学和管理工作的通知》等文件精神，1月27日，太原市教育局成立了由市委教育工委书记、市教育局局长担任组长的新冠肺炎疫情防控工作领导小组，下设网络教育指导组，成员包括市教育局基教科、民成科、教师工作科、信语科，以及市教研科研中心、教育电视台、教育信息技术中心负责人，负责指导各县（市、区）教育局，市直属学校（单位）在假期及延迟开学期间开展网络授课工作。
其次，分步启动，推动在线教学全覆盖。1月29日，太原市教育局下发《太原市教育局关于在疫情防控时期开展中小学在线教学工作的通知》，明确原班级、教師、学生“三个不变”组织原则，至2月4日前完成全市中小学校校长、年级主任、班主任、老师“四级节点”上线对接。2月1日，全市高三26000余名学生先期启动在线学习。2月10日开始，全市所有中小学校、所有年级、所有班级全面启动在线学习。各县（市、区）教育局和市直属学校建立相应机构和工作专班全程跟进，确保全市在线教学工作有序、有效开展。
2. 打通“管理”关，确保实施推进有章有序
首先，分层组织专项培训， 快速完成直播架构。1月29日，太原市教育局通过钉钉平台召开全市直播课堂培训会，对各县（市、区）教育局分管信息的领导、电教馆长、基教科长，直属学校、民办学校的信息技术负责人，以及信息员和学科教师等6500余人进行了操作流程培训，会后各县（市、区）、学校迅速组织了二级培训。两天内完成全市700余个教育机构（含附设普通中学班和教学点）近60万名师生的钉钉软件下载、认证、注册、班级群创建、培训等工作，创建班级群12416个。同时开通远程咨询、电话答疑、一对一线上指导等通道，多层次、多频次开展技术辅导，重点帮扶农村学校、年龄偏大、对电脑和平台应用有困难的教师，以学校为单位开展连线试讲演练，确保全体教师用最短时间完成线下教育工作模式向线上教育工作模式的转变。
其次，畅通沟通渠道，组建工作管理群。市教育局信息中心牵头，按照市、县、校三层管理架构，组建了15个工作管理群。其中市级管理群3个，即市教育局网络上课总指挥群、钉钉太原直播专项支持群、市信息中心指挥群；县级管理群1个，即县（市、区）馆长群，由10县（市、区）电教馆长组成，直接对各县（市、区）学校进行技术支持和指挥管理；校级管理群11个，包括10县（市、区）管理群和市属学校、民办学校群，由各市信息中心包片负责人、县区电教馆长、联通公司技术员（每个群3～5人）和各学校系统管理员组成，共同完成对所辖区学校的技术支撑、24小时答疑解惑、收集上报当日信息、督促落实工作进度等工作。
3. 打通“技术”关，确保线上教学顺利开展
首先，技术引路，搭建网络授课大平台。开展网络授课，平台是基础，技术是关键，网络是保障。为了保障全市50余万名学生同时在线上课，市教育局成立专班，用最快速度开展教学平台搭建、技术保障支持工作。一方面，联系对接联通、移动、电信三家在线教育平台运营商开展横向评估，与网络运营方反复协商，紧盯平台关键技术问题，经过多方论证，选定阿里巴巴旗下的钉钉直播平台承载全市网络教学任务；另一方面，落实钉钉 手淘 阿里云近100多人的技术团队和中国联通太原分公司网络保障专班，研究制定“音频优先、视频其次、顺畅为主”的技术策略，为线上教学顺利开展打下坚实的技术基础。
其次，全程跟进，确保专业服务及时有效。根据高三先期启动运行经验和社会反馈意见，太原市教育局协调联通、移动、电信三大运营商为广大学生家庭推出500M宽带免费安装和提速优惠政策。2月6日上午组织全市中小学生（除小学1～3年级）集体上线参加疫情防控知识、心理健康辅导专题课学习，开展平台性能和网络压力测试，根据测试结果进一步优化技术措施，有效保证网课效果。同时，市教育局与联通公司、阿里巴巴公司三方共同编制应急预案，由技术人员专班值守，建立有效沟通和快速响应机制，跟踪保障教学顺利进行。2月1日以来，各级中小学校日平均在线人数130万人次，整个网络教学顺利开展，得到家长、社会的一致好评。
网络教学，变的是形式，不变的是质量。在工作中，太原市教育局始终把“内容”作为核心要求，在应对抗击疫情特殊时期的需要，解决“有没有”的基础上，全力对标高品质教育的导向，做实“好不好”的文章。
1. 从“授课”端抓起，全力提高课程供给水平
其一，录制优质重点课程，启动“太原名师空中课堂”。立足保障网络授课质量，并充分考虑初三、高三学生迎接中高考的迫切需要，市教育局教研科研中心牵头，组织全市100余位名师录制了122个优质课程，通过太原教育电视台和“广电云”向全市普通中学毕业年级开展教学讲座辅导。从2月1日开始，“太原名师空中课堂”推出高三、初三复习专题讲座，毕业年级师生可通过太原教育电视台和“太原教育报道”官方微信公众号进行同步直播和点播观看，最大限度满足广大学生特别是迎考学生的学习需要。
其二，因校制宜设计教学，针对性安排课程课业。一方面，我们鼓励各中小学校和教师运用多种教学资源丰富教学内容。例如：各中小学校将网络上权威的优质的免费教学资源，如教育部开通的国家网络云课堂等，经教师把关后提供给学生，作为学校在线教学的有益补充，供学生拓展知识面。学校既可以采用平台上设计好的模块化课程教学，也可以利用平台提供的工具组织本校教师根据网上学习资源清单，形成灵活课程表，推送给学生自主点播学习。另一方面，我们要求各学校根据特殊时期学生居家学习生活的实际情况和网络教学的特点，灵活调整网络教学的课程设计。在注重开足开齐所有科目、注重学生身心健康的同时，适当调整教学进度和教学内容。例如：有的学校调整了各学科课时数；有的学校安排了线下整本书阅读等学习内容，引导学生开展一些适合室内的音、体、美、科学活动课，让网络课程变得生动有趣、丰富多彩。
其三，创新形式强化交流，全力提升教学质量。一是创新教研方式，如太原市第四实验小学、太原市成成中学、太原市第十五中学等学校组织教师开展作业研究，针对学生居家学习的特点，精选作业，减量提质，一方面让作业更有针对性，另一方面增加学生基于自学、观看教学视频和适量作业之后的学习成果交流，以保证学生学习效果的反馈。二是创新辅导方式，既广泛开展教师以“视频会议”或“直播”形式进行的线上答疑，也有学生与教师之间的点对点微信交流。为了进一步提升教师的信息技术应用能力，部分学校还要求教师在疫情结束开学后，每人提交两份优秀教学视频，学校将进行统一评比和表彰。三是创新预复习方式，有的学校根据直播教学的特点，增加了学生预习练习和答疑解惑的时间，做到课前有安排、课中有互动、课后有跟踪，努力克服线上教学不见面、跟踪难、反馈弱的短板，实现与课堂教学同要素、同要求、同质量。
2. 以“听课”端抓实，努力确保学生学习效果
其一，因时施策，抓好电子教材供给。从1月27日开始，太原市教育局便积极与省教育厅、新华书店及出版社等相关单位沟通，协调其提供中小学电子课本和教辅资料（前两个单元）电子版，通过钉钉平台的各县区和直属学校管理群下发至全市各中小学校。为避免因购买或打印教材形成人员聚集，市教育局专门下发补充通知强调，疫情期间在线教学一律使用电子课本，教师一律不得要求家长打印或前往书店购买教材。
其二，动态推进，及时调整教学方式。为切实保障学生学习效果，太原市教育局制定下发了两个补充通知，对在线教学开学日期、在线教学开课原则、小学阶段在线教学方式、中小学教材保障等问题进行了说明。例如：针对年龄较小的1～3年级小学生无法独立完成网络学习的实际情况，采取不限于在线直播教学的灵活多样方式安排他们的学习、体育锻炼、阅读、家务等活动，教师可择时在线予以指导。针对“双师双职工”、多子女、贫困、偏远、外地无法返回太原、信息技术能力薄弱的家庭和教师，从设备、条件和技术方面给予指导和帮助，争取实现不同情况的家庭、学生和教师都能有效参与在线教育。针对部分农村地区和边远贫困地区无网络或网速慢等情况，提出可通过观看电视频道播出的有关课程和资源，解决学生在家学习问题。
其三，多策并举，有效维护教学秩序。为了保证线上教学的效果，各学校创新性地开展了多种形式的“网上教学管理”，保障了特殊时期的教学秩序。例如：太原市第十二中学的班主任在班级群中专门发布针对家长的“在线直播教学温馨提示”和针对学生的“在线直播学习温馨提示”，以有效防止学生乱发弹幕、不认真听课、同时登录人数过多等情况。学校还引导教师改变测评方式，一方面尽量提高测评效能，另一方面增加基于作业和高效测试的教学反馈时间，通过矫正性反馈教学，提高学生居家学习的效率，巩固学习成果。
与传统的课堂教学相比，在线教学有其独特的优越性，如跨越时空、交流方便、可选择、可回放等，但也存在着学生不可见、教学过程不可控、效果不好评价等突出问题。针对這段时间中小学全面铺开在线教学的效果，我们分别对小学至高中的学生、教师和家长进行了问卷调查，梳理出了一些问题，也形成了一些思考。
1. 突出问题：不可见、不可控、不好评
其一，不可见。在线教学由于缺少即视感，教师难以关注到不同类型学生的学习状态，无法通过相应策略及时将学生的注意力集中到教学上，使得一些教师感觉心里不踏实，教学虚了根基、缺了对象、少了互动、没了方法，难以进行精心的活动设计和目标的分层设置。在“不可见”的在线学习中，自主能力强的学生通过听视觉、思考获取大量信息，但自律性弱的学生，学习效果不尽如人意，这部分家长会心有担忧。
其二，不可控。在线教学受网络环境、软硬件、技术掌握等因素影响，直播时卡顿、电音、无法播放视频等现象还时有发生，给教师、学生包括家长都带来不同程度的影响。另外，受疫情影响，在线教学基本是在家中进行，家庭环境存在诸多不可控因素，如夫妻双方都是教师、孩子们也要上网课、家人甚至宠物频频现身等，都会影响教学效果；同时学生居家学习，诱惑因素更多，需要确保安静的学习环境；电子设备的使用对学生视力的影响等问题，都亟待进一步得到解决。 其三，不好评。在对部分家庭的随机抽样调查中，我们发现，多数学生能够根据学校作息时间，按时参与早午读、在线学习、艺体活动和自主学习；还有些学生反馈由于面对屏幕，感觉老师只对着自己一个人讲课，听课效果比在教室里好，由此提高了学习兴趣，再加上在线周测成绩提高，更增强了自信心；但同时也存在如何进行测试和成绩分析的新课题。
2. 思考和建议：切实转变教、学、管方式
要解决在线教学中的诸多问题，需要学校和教师转变观念，改进教学、管理和评价方式，切實从学生居家学习的现状出发，调动学生的自觉性，激发学生的主动性，实现学生的自主学习和自我教育。
其一，改进教学方式，教师要走向“教练”角色。在开展在线教学时，教师的教学设计要从学生出发，从学生的学出发，把学习的权利还给学生，通过精选主题、精设情境、精置问题、精做活动、精心组织，线上线下相结合，让学生在新颖有趣的学习任务中真正参与活动、主动学习。特别是通过学习任务的展示，让学生的学习过程和成果可视，让整个教学过程可控，使学生在学习过程中不仅收获知识，更生长能力和素养。
与此同时，面对教学时空、教学环境的变化，教师可尝试将自己转换为“教练”角色，如运用GROW教练模型，通过提出问题激发学生思考，引导学生在明晰目标、分析现状、化解障碍的过程中，寻找解决问题的路径。例如：太原市成成中学在高一政治课教学设计中，通过主题活动设计单元学习任务，实现在线教学。如第一单元“战‘疫’中的中国公民”和第二单元“战‘疫’中的中国政府”，分别通过3～4个课时的主题项目式学习，引导学生既要有批判性思维，更要有建设性思考。
其二，转变学习方式，学生要走向自觉自律。在线学习对学生的自觉性、自律性要求比较高，学生不仅要学习每一门课，更要规划这一特殊时期每周、每天的学习生活，因此，学校和教师应该将引导学生学会自主学习、提升自我规划与时间管理能力作为在线教学的重要内容。例如：针对中学生，教师可引导他们逐步形成有效的学习方法，如通过阅读课本或教师提供的学习材料做好预习和练习，能够在自学基础上进行知识的巩固、拓展、延伸、提升，有意识地构建知识系统图等。此外，教师还可以引导学生树立明确的阶段学习成长目标，根据自身实际情况和在线教学方案，形成短期学习计划和生活安排，特别是建立自我管理评价档案，每日进行打分评价。
其三，改善管理方式，学校要走向家校共育。学校和教师要根据不同年龄段学生特点，严格管理在线教学时间，确保学生参与在线学习，以及休息、活动、做眼保健操、体育课、自主学习的时间。同时，学校还要根据在线教学、学生居家学习的特点和实际情况，适当调整评价方式，如坚持学生自评、家长评价、教师评价、数据反馈四结合，将评价指标细分为一日常规、在线教学、在线答疑、在线检测、自主学习等，并且及时总结反馈评价结果，提炼推广好的学习经验和方法。此外，在引导学生自主管理的同时，教师还要与家长充分沟通，争取得到家长的理解支持，以发挥家长的指导监督作用，并且鼓励家长定期反馈教学实况，及时提出意见和建议，从而形成有效的家校合力。
疫情终将过去，教师和学生必将重返教室，钉钉授课群也许会恢复平静。大规模网课肯定难以再现，但信息化的途径已经打通。一定有一些改变会永远留下来，对未来教育产生深远影响，让我们拭目以待。
（编辑 谢 凡）
关键词“新冠肺炎”疫情防控；在线教学；网络教学；“停课不停学”；“名师空中课堂”
中图分类号G63
文献标识码B
文章编号1002-2384（2020）03-0019-04
2020年，一场突如其来的“新冠肺炎”疫情，改变了每一个人的生活。在全国上下万众齐心，同时间赛跑、与病魔较量的过程中，广大教育工作者也在自己的战线上奋力坚守。1月27日以来，山西省太原市教育部门在认真落实教育部和省、市“延期开学”有关部署的同时，从“网络教学”这一教学形式的基本特点出发，打通组织、管理、技术“三个关口”，做实授课和听课“两个终端”，坚持问题导向，切实转变教、学、管的方式，有效保障了全市近700所中小学校、13000余个班级、50余万名中小学生“停课不停学”“离校不离师”，成为新契机下推进“互联网 ”教育的有力探索。
一、打通三个重要关口，筑牢在线授课基础
正如党中央和习近平总书记所指出的，当前新型冠状病毒肺炎疫情防控，既是一次“大战”，也是一次“大考”。为孩子们在特殊时期构筑起温暖课堂，应对好非常时期的这一特殊挑战，就是我们教育工作者必须做好的“答卷”。为此，太原市教育局把实施好“在家上课”行动计划摆在最重要位置，全力以赴抓实抓深抓好。
1. 打通“组织”关，确保整体部署统筹高效
首先，全市同步，下好组织领导一盘棋。根据山西省委、省政府的统一部署和《山西省教育厅关于做好因疫情防控延迟开学期间中小学教学和管理工作的通知》等文件精神，1月27日，太原市教育局成立了由市委教育工委书记、市教育局局长担任组长的新冠肺炎疫情防控工作领导小组，下设网络教育指导组，成员包括市教育局基教科、民成科、教师工作科、信语科，以及市教研科研中心、教育电视台、教育信息技术中心负责人，负责指导各县（市、区）教育局，市直属学校（单位）在假期及延迟开学期间开展网络授课工作。
其次，分步启动，推动在线教学全覆盖。1月29日，太原市教育局下发《太原市教育局关于在疫情防控时期开展中小学在线教学工作的通知》，明确原班级、教師、学生“三个不变”组织原则，至2月4日前完成全市中小学校校长、年级主任、班主任、老师“四级节点”上线对接。2月1日，全市高三26000余名学生先期启动在线学习。2月10日开始，全市所有中小学校、所有年级、所有班级全面启动在线学习。各县（市、区）教育局和市直属学校建立相应机构和工作专班全程跟进，确保全市在线教学工作有序、有效开展。
2. 打通“管理”关，确保实施推进有章有序
首先，分层组织专项培训， 快速完成直播架构。1月29日，太原市教育局通过钉钉平台召开全市直播课堂培训会，对各县（市、区）教育局分管信息的领导、电教馆长、基教科长，直属学校、民办学校的信息技术负责人，以及信息员和学科教师等6500余人进行了操作流程培训，会后各县（市、区）、学校迅速组织了二级培训。两天内完成全市700余个教育机构（含附设普通中学班和教学点）近60万名师生的钉钉软件下载、认证、注册、班级群创建、培训等工作，创建班级群12416个。同时开通远程咨询、电话答疑、一对一线上指导等通道，多层次、多频次开展技术辅导，重点帮扶农村学校、年龄偏大、对电脑和平台应用有困难的教师，以学校为单位开展连线试讲演练，确保全体教师用最短时间完成线下教育工作模式向线上教育工作模式的转变。
其次，畅通沟通渠道，组建工作管理群。市教育局信息中心牵头，按照市、县、校三层管理架构，组建了15个工作管理群。其中市级管理群3个，即市教育局网络上课总指挥群、钉钉太原直播专项支持群、市信息中心指挥群；县级管理群1个，即县（市、区）馆长群，由10县（市、区）电教馆长组成，直接对各县（市、区）学校进行技术支持和指挥管理；校级管理群11个，包括10县（市、区）管理群和市属学校、民办学校群，由各市信息中心包片负责人、县区电教馆长、联通公司技术员（每个群3～5人）和各学校系统管理员组成，共同完成对所辖区学校的技术支撑、24小时答疑解惑、收集上报当日信息、督促落实工作进度等工作。
3. 打通“技术”关，确保线上教学顺利开展
首先，技术引路，搭建网络授课大平台。开展网络授课，平台是基础，技术是关键，网络是保障。为了保障全市50余万名学生同时在线上课，市教育局成立专班，用最快速度开展教学平台搭建、技术保障支持工作。一方面，联系对接联通、移动、电信三家在线教育平台运营商开展横向评估，与网络运营方反复协商，紧盯平台关键技术问题，经过多方论证，选定阿里巴巴旗下的钉钉直播平台承载全市网络教学任务；另一方面，落实钉钉 手淘 阿里云近100多人的技术团队和中国联通太原分公司网络保障专班，研究制定“音频优先、视频其次、顺畅为主”的技术策略，为线上教学顺利开展打下坚实的技术基础。
其次，全程跟进，确保专业服务及时有效。根据高三先期启动运行经验和社会反馈意见，太原市教育局协调联通、移动、电信三大运营商为广大学生家庭推出500M宽带免费安装和提速优惠政策。2月6日上午组织全市中小学生（除小学1～3年级）集体上线参加疫情防控知识、心理健康辅导专题课学习，开展平台性能和网络压力测试，根据测试结果进一步优化技术措施，有效保证网课效果。同时，市教育局与联通公司、阿里巴巴公司三方共同编制应急预案，由技术人员专班值守，建立有效沟通和快速响应机制，跟踪保障教学顺利进行。2月1日以来，各级中小学校日平均在线人数130万人次，整个网络教学顺利开展，得到家长、社会的一致好评。
二、做实两个关键终端，确保网络教学质量
网络教学，变的是形式，不变的是质量。在工作中，太原市教育局始终把“内容”作为核心要求，在应对抗击疫情特殊时期的需要，解决“有没有”的基础上，全力对标高品质教育的导向，做实“好不好”的文章。
1. 从“授课”端抓起，全力提高课程供给水平
其一，录制优质重点课程，启动“太原名师空中课堂”。立足保障网络授课质量，并充分考虑初三、高三学生迎接中高考的迫切需要，市教育局教研科研中心牵头，组织全市100余位名师录制了122个优质课程，通过太原教育电视台和“广电云”向全市普通中学毕业年级开展教学讲座辅导。从2月1日开始，“太原名师空中课堂”推出高三、初三复习专题讲座，毕业年级师生可通过太原教育电视台和“太原教育报道”官方微信公众号进行同步直播和点播观看，最大限度满足广大学生特别是迎考学生的学习需要。
其二，因校制宜设计教学，针对性安排课程课业。一方面，我们鼓励各中小学校和教师运用多种教学资源丰富教学内容。例如：各中小学校将网络上权威的优质的免费教学资源，如教育部开通的国家网络云课堂等，经教师把关后提供给学生，作为学校在线教学的有益补充，供学生拓展知识面。学校既可以采用平台上设计好的模块化课程教学，也可以利用平台提供的工具组织本校教师根据网上学习资源清单，形成灵活课程表，推送给学生自主点播学习。另一方面，我们要求各学校根据特殊时期学生居家学习生活的实际情况和网络教学的特点，灵活调整网络教学的课程设计。在注重开足开齐所有科目、注重学生身心健康的同时，适当调整教学进度和教学内容。例如：有的学校调整了各学科课时数；有的学校安排了线下整本书阅读等学习内容，引导学生开展一些适合室内的音、体、美、科学活动课，让网络课程变得生动有趣、丰富多彩。
其三，创新形式强化交流，全力提升教学质量。一是创新教研方式，如太原市第四实验小学、太原市成成中学、太原市第十五中学等学校组织教师开展作业研究，针对学生居家学习的特点，精选作业，减量提质，一方面让作业更有针对性，另一方面增加学生基于自学、观看教学视频和适量作业之后的学习成果交流，以保证学生学习效果的反馈。二是创新辅导方式，既广泛开展教师以“视频会议”或“直播”形式进行的线上答疑，也有学生与教师之间的点对点微信交流。为了进一步提升教师的信息技术应用能力，部分学校还要求教师在疫情结束开学后，每人提交两份优秀教学视频，学校将进行统一评比和表彰。三是创新预复习方式，有的学校根据直播教学的特点，增加了学生预习练习和答疑解惑的时间，做到课前有安排、课中有互动、课后有跟踪，努力克服线上教学不见面、跟踪难、反馈弱的短板，实现与课堂教学同要素、同要求、同质量。
2. 以“听课”端抓实，努力确保学生学习效果
其一，因时施策，抓好电子教材供给。从1月27日开始，太原市教育局便积极与省教育厅、新华书店及出版社等相关单位沟通，协调其提供中小学电子课本和教辅资料（前两个单元）电子版，通过钉钉平台的各县区和直属学校管理群下发至全市各中小学校。为避免因购买或打印教材形成人员聚集，市教育局专门下发补充通知强调，疫情期间在线教学一律使用电子课本，教师一律不得要求家长打印或前往书店购买教材。
其二，动态推进，及时调整教学方式。为切实保障学生学习效果，太原市教育局制定下发了两个补充通知，对在线教学开学日期、在线教学开课原则、小学阶段在线教学方式、中小学教材保障等问题进行了说明。例如：针对年龄较小的1～3年级小学生无法独立完成网络学习的实际情况，采取不限于在线直播教学的灵活多样方式安排他们的学习、体育锻炼、阅读、家务等活动，教师可择时在线予以指导。针对“双师双职工”、多子女、贫困、偏远、外地无法返回太原、信息技术能力薄弱的家庭和教师，从设备、条件和技术方面给予指导和帮助，争取实现不同情况的家庭、学生和教师都能有效参与在线教育。针对部分农村地区和边远贫困地区无网络或网速慢等情况，提出可通过观看电视频道播出的有关课程和资源，解决学生在家学习问题。
其三，多策并举，有效维护教学秩序。为了保证线上教学的效果，各学校创新性地开展了多种形式的“网上教学管理”，保障了特殊时期的教学秩序。例如：太原市第十二中学的班主任在班级群中专门发布针对家长的“在线直播教学温馨提示”和针对学生的“在线直播学习温馨提示”，以有效防止学生乱发弹幕、不认真听课、同时登录人数过多等情况。学校还引导教师改变测评方式，一方面尽量提高测评效能，另一方面增加基于作业和高效测试的教学反馈时间，通过矫正性反馈教学，提高学生居家学习的效率，巩固学习成果。
三、引申“问题”和“途径”两项思考，为“互联网 ”教育发展提供有益经验
与传统的课堂教学相比，在线教学有其独特的优越性，如跨越时空、交流方便、可选择、可回放等，但也存在着学生不可见、教学过程不可控、效果不好评价等突出问题。针对這段时间中小学全面铺开在线教学的效果，我们分别对小学至高中的学生、教师和家长进行了问卷调查，梳理出了一些问题，也形成了一些思考。
1. 突出问题：不可见、不可控、不好评
其一，不可见。在线教学由于缺少即视感，教师难以关注到不同类型学生的学习状态，无法通过相应策略及时将学生的注意力集中到教学上，使得一些教师感觉心里不踏实，教学虚了根基、缺了对象、少了互动、没了方法，难以进行精心的活动设计和目标的分层设置。在“不可见”的在线学习中，自主能力强的学生通过听视觉、思考获取大量信息，但自律性弱的学生，学习效果不尽如人意，这部分家长会心有担忧。
其二，不可控。在线教学受网络环境、软硬件、技术掌握等因素影响，直播时卡顿、电音、无法播放视频等现象还时有发生，给教师、学生包括家长都带来不同程度的影响。另外，受疫情影响，在线教学基本是在家中进行，家庭环境存在诸多不可控因素，如夫妻双方都是教师、孩子们也要上网课、家人甚至宠物频频现身等，都会影响教学效果；同时学生居家学习，诱惑因素更多，需要确保安静的学习环境；电子设备的使用对学生视力的影响等问题，都亟待进一步得到解决。 其三，不好评。在对部分家庭的随机抽样调查中，我们发现，多数学生能够根据学校作息时间，按时参与早午读、在线学习、艺体活动和自主学习；还有些学生反馈由于面对屏幕，感觉老师只对着自己一个人讲课，听课效果比在教室里好，由此提高了学习兴趣，再加上在线周测成绩提高，更增强了自信心；但同时也存在如何进行测试和成绩分析的新课题。
2. 思考和建议：切实转变教、学、管方式
要解决在线教学中的诸多问题，需要学校和教师转变观念，改进教学、管理和评价方式，切實从学生居家学习的现状出发，调动学生的自觉性，激发学生的主动性，实现学生的自主学习和自我教育。
其一，改进教学方式，教师要走向“教练”角色。在开展在线教学时，教师的教学设计要从学生出发，从学生的学出发，把学习的权利还给学生，通过精选主题、精设情境、精置问题、精做活动、精心组织，线上线下相结合，让学生在新颖有趣的学习任务中真正参与活动、主动学习。特别是通过学习任务的展示，让学生的学习过程和成果可视，让整个教学过程可控，使学生在学习过程中不仅收获知识，更生长能力和素养。
与此同时，面对教学时空、教学环境的变化，教师可尝试将自己转换为“教练”角色，如运用GROW教练模型，通过提出问题激发学生思考，引导学生在明晰目标、分析现状、化解障碍的过程中，寻找解决问题的路径。例如：太原市成成中学在高一政治课教学设计中，通过主题活动设计单元学习任务，实现在线教学。如第一单元“战‘疫’中的中国公民”和第二单元“战‘疫’中的中国政府”，分别通过3～4个课时的主题项目式学习，引导学生既要有批判性思维，更要有建设性思考。
其二，转变学习方式，学生要走向自觉自律。在线学习对学生的自觉性、自律性要求比较高，学生不仅要学习每一门课，更要规划这一特殊时期每周、每天的学习生活，因此，学校和教师应该将引导学生学会自主学习、提升自我规划与时间管理能力作为在线教学的重要内容。例如：针对中学生，教师可引导他们逐步形成有效的学习方法，如通过阅读课本或教师提供的学习材料做好预习和练习，能够在自学基础上进行知识的巩固、拓展、延伸、提升，有意识地构建知识系统图等。此外，教师还可以引导学生树立明确的阶段学习成长目标，根据自身实际情况和在线教学方案，形成短期学习计划和生活安排，特别是建立自我管理评价档案，每日进行打分评价。
其三，改善管理方式，学校要走向家校共育。学校和教师要根据不同年龄段学生特点，严格管理在线教学时间，确保学生参与在线学习，以及休息、活动、做眼保健操、体育课、自主学习的时间。同时，学校还要根据在线教学、学生居家学习的特点和实际情况，适当调整评价方式，如坚持学生自评、家长评价、教师评价、数据反馈四结合，将评价指标细分为一日常规、在线教学、在线答疑、在线检测、自主学习等，并且及时总结反馈评价结果，提炼推广好的学习经验和方法。此外，在引导学生自主管理的同时，教师还要与家长充分沟通，争取得到家长的理解支持，以发挥家长的指导监督作用，并且鼓励家长定期反馈教学实况，及时提出意见和建议，从而形成有效的家校合力。
疫情终将过去，教师和学生必将重返教室，钉钉授课群也许会恢复平静。大规模网课肯定难以再现，但信息化的途径已经打通。一定有一些改变会永远留下来，对未来教育产生深远影响，让我们拭目以待。
（编辑 谢 凡）