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内蒙古通信公司客户服务系统的建设
内蒙古通信公司客户服务系统的建设
来源 :电信工程技术与标准化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hgra_1982
【摘 要】
:
介绍客服系统定义,分析内蒙古通信公司客服系统现状以及客服系统建设的必要性,最后给出内蒙古通信公司客服系统建设原则、建设目标、建设方案及系统功能配置.
【作 者】
:
周亚宁
【机 构】
:
内蒙古通信公司
【出 处】
:
电信工程技术与标准化
【发表日期】
:
2004年3期
【关键词】
:
客户服务
业务管理
信息处理系统
网络结构
功能配置
customers-serving
business-managing
information pro
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介绍客服系统定义,分析内蒙古通信公司客服系统现状以及客服系统建设的必要性,最后给出内蒙古通信公司客服系统建设原则、建设目标、建设方案及系统功能配置.
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