客户成功自己才能成功

来源 :中国经济信息 | 被引量 : 0次 | 上传用户:mldn2006
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  颠覆性的创新技术是维护其商业模式的根本,只有帮助客户找到了增长点,才能促成自己成功。
  
  创新不等于创业,创业也不等于创新,但是创新在创业中是非常重要的。创新为什么很重要呢?做一个创业者来讲,你做和别人一模一样的事,你这个企业一点机会都没有,因为你的规模比人家小,品牌比人家小,资金也不如人家,你跟在别人后面做重复的事情,自然没有赢的机会。只有创新才可以造成一个机会,才可以获得较好的利润。
  我以前做过软件,我们做过最早的智能服务的系统,比如说800号服务。当时就可以做,是对方付费的免费电话,当时没有办法定价,市场上没有,我们是创新出来的,我咬着牙说定高一点,软件卖6万美元,一个软件卖6万美元是挺贵的,而运营商买去后在后面加一个零,6万美元就卖成了60万美元,也卖出去了。
  一个市场的领导者,有定价的权利,同时如果有较好的利润,就能够支撑你的公司不断的成长。比如像腾讯、阿里巴巴,他们就不断地推出新的业务,不断地创新。如果不去创新的话,有可能被人超过,即使是3000亿、4000亿了,不往前走,也可能会被重新洗牌。
  当你发展到一定的时候,会有很多机会找来,尤其今天的中国市场规模大了很多倍。深圳市今年的GDP已经接近1万亿了,1万亿是什么概念?1万亿是2006年的上海。上海是工业的基地,深圳是当年的小渔村,竞有1万亿的市场。这样大的市场会有很大的诱惑力,会催生出很多的机会,所以要有所为,有所不为。有的地方市场很大,但和你没有什么关系,不一定每个人在这里都能做到。
  
  为客户找到增长点
  
  还有一点要想到客户的增长点。你卖东西,如果你能够做到为客户找到了增长点,他一定会买你的产品。
  通过客户成功,促成你成功的商业模式也很重要,客户成功你自己才能成功。分众传媒就是一个商业模式创新的最好例子。希望大家创业的时候能够多想出一些中国需要的、好的商业模式出来,为我们改变生活带来很多方便。
  在技术方面 ,我认为,中国应该优先发展颠覆性的创新技术,这是哈佛大学的教授提出来的概念,他用了十年的时间研究了很多公司,刚开始的时候不够完善,但是在发展的过程当中能够不断地演进,在经济上产生很好的效益。最典型的两个颠覆性技术,一个是PC、一个是数字相机。
  PC在上世纪80年代刚出来的时候,传统的计算机厂商,特别是小型计算机是主流,刚出来的时候小型计算机厂商被人笑话,你这怎么能叫计算机?颠覆性技术主要是提供最实用的功能,而且满足一些需求,但是大公司很多人不愿意做,在座的创业者有很多的机会,为什么说创新和颠覆性的技术重要?因为大公司有一个问题,尤其是上市公司,每季度的报表一定要做,如果新的技术、新的颠覆性的创新技术出来的时候交不了报表的话就做不成。所以美国一些好的创新型技术都在中小企业里面做,企业内部也应该不断的提供创新来做这个事情,这就给中小企业、特别是创新的企业、创业的企业一个很好的机会。
  创业企业如果具备了以下四个方面,人家就会买你的服务、用你的服务。
  第一是能够省钱;第二是能够省力;第三是能够省时间;第四是能够提供新的价值和带来新的方便。
  如果是面对最终客户市场的话,你在这方面去发觉,很容易找到应该下手的和新的商业模式,当然一个企业要成功还有很多其他的因素,可以想一想你们现在的创业公司有哪些可以做到?
  
  颠覆性的创新技术最有市场
  
  有一个很重要的标志,中国的人口很多,他对用户不同层次的容忍度也比较高,对省钱、省力、省时间能够容忍。游戏技术刚开始出来的时候不够完善,只要达到部分地方的需求,可以容忍它的过程。当年小灵通开始用很小的、低功率的技术的时候,信号非常的不好,后来用了大功率的技术,技术不断的跟进,就好了很多,大家也可以忍受,因为80%—90%的应用就在本地,所以它最后能够发展到1亿的用户。
  再有颠覆性的创新例子很典型的代表就是IPTV。大家有一个误解,认为互联网电视就是IPTV。当时我做企业的时候,我们的产品到2003年的时候已经到了高峰,一年有将近300亿的营业额,对于我们的客户中国电信、中国网通固定电话运营商,没拿到营业牌照之前一定是靠宽带,最重要的宽带应该是视频,视频不是仅仅的点播电影、电视,而是用互联网的协议、IP来传播的电视服务,这是推动三网融合最重要的成功典范。如果你提供的业务、服务的种类和原来的特性是一模一样的是没有人用的,一定要有革命性的、颠覆性的东西出来。IPTV就是在时间上把人解放了,再往后一步就是空间上和时间上都解放,视频的内容在手机、移动互联网的终端。
  虽然创业、创新这么重要,但吸纳投资也是非常重要的。我现在是从事投资的,对投资也是王婆卖瓜,自卖自夸。我最早投资的时候也骗了“我们家领导”2000块钱做起来的。当时孙正义投资了斯达康,之后一直在投资。
  VC和PE都很重要,在中国我想纠正一个概念,很多人认为PE就是投晚期,上市之前捞一把。其实PE也是要增加价值,在美国PE和VC平均的投资时间是7年—10年的时间,只是投资的阶段不同,但是投资进去以后也是要帮助企业提供一个价值。我们现在投资的理念是,投资的时候没有价值我们是不投这个企业的。
  1998年的时候,阿里巴巴在北京创业,1999年底拿到第一笔投资,只有500万美元,当时高盛、富达、新加坡政府还是很有眼光的。刚开始,阿里巴巴是免费的、淘宝也是免费的,投资公司两年投了14.5亿,很多东西是钱砸出来的,投资在里面起了非常重要的作用。
  
  新一代信息产业发展的机会
  
  新一代信息产业的词被列位“十二五”规划里面去做的,多少年前有一个权威的IT研究机构预测到2020年的时候所谓的超级互联网会有20亿美元的市场,它是完全可以做到的。这个数很重要的组成因素是由互联网和移动互联网两大因素组成的,现在所有的物联网、云计算都是这个派生出来做的。这里面最重要的就是人,物联网如果和人没有关系,那个桌子和板凳联系起来有什么意义?没有意义,物联网最终的还是要人连。新一代的信息产业是创业者面临的激动人心的新的机会,使中国的产业能够在世界上再上一个新台阶。
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