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通过阐述企业突发事件的概念、分类、主要特点以及消极影响,总结企业处置突发事件过程的基本流程以及应遵循的基本原则,从企业内部制度管理、企业外部队伍建设、应急预案体系、信息平台建设、装备物资储备以及善后处理和灾后重建机制等六个方面,查找当前我国企业在处置突发事件过程中普遍存在的突出问题,并提出了把握一个"指导方针"、抓好"两支队伍"、建立健全"三个体系"以及具备"五种能力"的处置对策与建议。