【摘 要】
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<正>一、我国车险现金赔付模式存在的问题我国车险经营一直处于非常艰难的境地,客户抱怨理赔难,经营主体感叹行业亏损。究其原因,当前的现金赔付模式是造成以上结果的主要原
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<正>一、我国车险现金赔付模式存在的问题我国车险经营一直处于非常艰难的境地,客户抱怨理赔难,经营主体感叹行业亏损。究其原因,当前的现金赔付模式是造成以上结果的主要原因之一。(一)从客户角度看。1.理赔环节多、程序复杂、专业性强,增加沟通障碍,耽误更多宝贵时间,造成理赔难问题;此外,客户不知道自己处在理赔过程中哪个环节,比如什么时候能得到赔偿。
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