论文部分内容阅读
分析门诊患者投诉的原因,包括缺乏沟通、服务态度差、缺乏责任心、患者自身因素及社会因素。认为加强医患沟通、改善服务态度、重视患者投诉可减少医患纠纷,提高医疗护理质量,促进医患关系和谐。
47例门诊患者投诉原因分析及对策
【摘 要】
：
分析门诊患者投诉的原因,包括缺乏沟通、服务态度差、缺乏责任心、患者自身因素及社会因素。认为加强医患沟通、改善服务态度、重视患者投诉可减少医患纠纷,提高医疗护理质量
【机 构】
：
武汉亚洲心脏病医院门诊部
【出 处】
：
当代护士：学术版（中旬刊）
【发表日期】
：
2012年6期
其他文献
目的探讨蜂蜜灌肠法治疗老年性便秘的效果。方法将100例老年便秘患者分成治疗组和对照组，各50例。治疗组用蜂蜜灌肠，对照组用开塞露灌肠。比较2组患者灌肠后排便情况和腹泻情况
回顾性总结205例颌面外伤患者的术前术后的护理。主要包括：术前心理护理。术后患者体位、饮食、呼吸道、口腔、伤口的护理，合并脑外伤的观察和护理等，认为科学合理的护理方法可
水工金属结构工程建设监理是负责金属结构专业的工程全面监理，主要内容有：参与招标文件审查及招标评定、金属结构制造出厂验收、金属结构安装质量等级评定等监理工作。其中水工
目的 探讨术前对乳癌根治术患者实施综合心理干预的效果.方法 将80例择期乳癌根治术患者随机分为实验组与对照组各40例.对照组由病房护士提供常规的心理护理,手术室护士常规
总结了护士长运用语言技巧提高管理效能的经验和方法,包括利用科室晨会较好地统一思想、鼓舞土气;委派任务时因势利导、树立信心;沟通交谈时体现关怀、尊重,凝聚人心;检查工
珠海机场的站坪区，地面以下约１０ｍ存在淤泥层，且分布不均，可能产生不利沉降，需要进行处理。设计部门要求处理后的剩余沉降量不大于５０ｍｍ。采用堆载预压进行处理。为了加速预压的压缩过程，除
对2008年7月-2008年12月的44例慢性肾功能衰竭进行血液透析时发生低血压的患者资料进行回顾性分析。发现低血压发生的原因与超滤量、心血管疾患、透析膜生物相容性、透析中进
总结18例巨大腹壁切口疝的围手术期护理。包括术前进行详细评估、心理护理、呼吸功能的检测和准备、肠道准备等；术后密切观察患者呼吸、切口情况，防止腹内压增加，做好出院指导。
荆江分洪工程的南闸（３２ 孔） 和北闸（５４ 孔） 同建于１９５２ 年，限于当时生产力水平，两闸的启闭机构均采用绞盘式人力绞车驱动。为了配合长江中下游干流提高防洪保证水位，曾于１９８８ 年对北闸进行了加高
目的探讨急诊留观静脉输液的最佳编号方法。方法对急诊留观输液室的编号方法进行改进,记录实施后护理缺陷的发生情况和患者满意度情况,并与去年实施前同期数据急诊留观静脉输