国产客户端“服务圈”扩至海外

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  几年前,去国外出差、旅游的中国人多少会有些不适应——国内常用的手机软件在国外无法使用,打车、订酒店、买车票、找美食都得换用当地软件。现在,出国就会发现,打车有“滴滴海外”,商场付款可以扫描微信、支付宝二维码,找餐馆也可以使用“大众点评”……
  中國移动互联网的飞速发展,让国产客户端不仅成为中国人生活的一部分,同时也成功打入海外市场。随着国产客户端“服务圈”越来越大,中国互联网产业的业务网络也开始遍及全球。
  站稳海外重服务
  今年是小冯在美国攻读博士学位的第五年,虽在国外求学,小冯却有一种“祖国离我越来越近”的感觉。“刚来美国的时候,一切都是陌生的,但这几年中国互联网的发展,让身边的中国元素越来越多,很多美国当地人都在使用中国社交和生活服务类软件,这让我感到亲切。”小冯说。
  小冯之所以有这样的感受,跟近年来国产客户端大举进入美国有关。过去不可想象的场景,现在就真实地呈现在自己的面前。
  集体出海正当时
  中国国产客户端为何在海外广受欢迎?这与中国移动互联网产业飞速发展密切相关。中国互联网起步较晚,但依托强大的用户市场和创新精神,中国互联网产业发展日新月异,逐渐对国外呈赶超之势。
  以移动支付为例。在这一领域,中国本是追随者,然而,如今中国却实现对世界主要发达国家的赶超。据美国消费金融网站的一项调查显示,美国1981~1998年出生的年轻人,只有近14%经常使用移动支付软件,而35%的人表示从未使用过移动支付。相比之下,中国“90后”中,使用移动支付的比例高达91%。
  另一方面,国产生活服务类客户端在海外站稳脚跟,也与中国人的出境“旅游热”有关。如今,世界各地都能看到中国游客的身影,据统计,去年中国年出境游人数达到1.22亿人次,游客出境消费总额达到1.59万亿元,连续位居世界第一。这就为微信、支付宝等支付工具在海外站稳脚跟提供了坚实基础。
  中国出境旅游的火热态势客观上为中国生活服务类客户端在海外落地起到“推波助澜”的作用。在一些国家,商家为了方便中国游客,扩大游客消费,除了开通支付宝、微信支付的付款及退税功能外,也开始运用大众点评、微信来做宣传。例如在韩国,有的餐馆用大众点评的好评率做宣传海报来证明餐馆人气。
  繁荣背后显隐忧
  虽然国产客户端在海外势头正猛,但也并非一帆风顺,其背后隐忧显而易见。
  首先,中国客户端并未克服外国用户尤其是发达国家的“文化偏见”和“刻板印象”。部分外国用户并不相信中国国产客户端会有好的体验,甚至还会产生一些毫无根据的猜疑。
  同时,国内一些行业竞争规则也与海外市场不相适应。今年年初,脸书网表示,由于中国区工具类应用广告主违规行为较多,决定暂停所有中国区工具类应用中的广告。在这则通知中,清理类和电池类客户端是重点关照对象。对于违规的原因,脸书表示“主要是广告欺骗用户”,包括“告诉用户手机内存满了”等,企图以此来诱导下载。
  另外,国外业务网络、数据库等业务的搭建并非一朝一夕。对于国产客户端而言,若想将国际化之路长期走下去,还需“造船出海”。只有打响自身品牌,国产客户端才能在海外实现可持续地“火”下去。
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