【摘 要】
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随着社会保险制度的日臻完善,经办服务面临着服务范围越来越广,服务群体越来越大,服务对象对服务的质量标准要求越来越高等实际问题和困难.作为长期身处经办一线的管理者,如
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随着社会保险制度的日臻完善,经办服务面临着服务范围越来越广,服务群体越来越大,服务对象对服务的质量标准要求越来越高等实际问题和困难.作为长期身处经办一线的管理者,如何适应信息时代的要求,顺应参保群体的需求,提升经办服务的效能,成为我思考和决策经办管理服务工作的出发点和落脚点.rn目前,陕西省宝鸡市养老保险全市参保单位4772户,职工54万人,其中灵活就业人员11万人,退休人员17万人.2013年初,我在12个县区经办机构调研时发现,虽然全市经办机构已由原来的分散办公,陆续进入到市民中心集中经办,经办过程也实现了信息化,工作条件比以前有了很大改观,但是服务却成了我们的“短腿”.
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