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一、客运行业在我市创建和谐社会中的作用随着我市城市规模的不断扩大，城市建设水平和城市地位的不断提高，城市相关行业的管理和服务水平也在不断提高。作为担负城市主要公共交通营运任务的客运行业也在伴随城市发展不断发展壮大。在中国的绝大多数城市，目前市民出行都要靠客运交通。在私家车没有成为主导的情况下，客运交通将一直主宰城市公共交通。它将是城镇居民生活中重要而且不可或缺的工具。客运行业承担的营运服务，不仅担负城市运载工具，提供方便、快捷、安全、优质、高效服务的任务，同时作为一个窗口行业，也是市民的一面城市管理水平的