【摘 要】
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目的:探讨情感账户活动应用于放化疗肿瘤患者的护理效果。方法:自2011年1月起,在常规护理的基础上,对收住的放化疗肿瘤患者开展护患情感账户活动。通过对全科护理人员护患情
【机 构】
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浙江省宁波市医疗中心李惠利医院放疗二科;
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目的:探讨情感账户活动应用于放化疗肿瘤患者的护理效果。方法:自2011年1月起,在常规护理的基础上,对收住的放化疗肿瘤患者开展护患情感账户活动。通过对全科护理人员护患情感账户服务理念的倡导、明确工作中的存款和取款行为、落实有效的措施和对策,产生向情感账户不断存款、尽可能避免取款的实质护理行为。结果:住院患者平均满意度达99.6%,全年护理质控总成绩全院第一。结论:情感账户活动为肿瘤患者提供最大程度的身心照护,建立了亲友式新颖护患关系,提高患者对护理服务的满意度,有利于护理质量的持续改进,实现护患双赢。
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