【摘 要】
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目的:观察心胸外科实施优质护理服务的实践效果,并总结护理体会.方法:选取2019年1月至2020年1月在我院心胸外科接受治疗的患者140例作为研究对象,按照随机双盲平行对照原则将
【机 构】
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湖北省荆门市第二人民医院心胸外科 448000
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目的:观察心胸外科实施优质护理服务的实践效果,并总结护理体会.方法:选取2019年1月至2020年1月在我院心胸外科接受治疗的患者140例作为研究对象,按照随机双盲平行对照原则将140例患者分为对照组和观察组各70例,分别实施常规护理和优质护理服务,采用自制的问卷调查表统计两组患者对各项护理工作的评分.结果:观察组患者对护理人员的理论知识、专业技能、服务态度、应变能力、沟通技巧等各项基本能力的评分均显著优于对照组,数据具有统计学意义,P<0.05.结论:对于心胸外科患者实施优质护理服务措施,可以有效提高患者对于护理人员各项工作的评分,表明优质护理服务更能够满足患者的护理需求.
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