【摘 要】
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<正>互联网金融的快速发展,新型金融业态的形成,既为商业银行的服务带来了一系列挑战,同时,也为商业银行完善服务功能,提升服务质量和效率提供了全新机遇。商业银行应从服务
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<正>互联网金融的快速发展,新型金融业态的形成,既为商业银行的服务带来了一系列挑战,同时,也为商业银行完善服务功能,提升服务质量和效率提供了全新机遇。商业银行应从服务战略、服务设计、服务体验、服务管理和服务创新等诸多方面着手,优化顶层设计,全面提升互联网金融服务竞争能力。近年来,互联网金融作为一种新型金融业务模式,迅猛发展,不仅对商业银行深化经营转型,加快业务创新产生积极的推动作用,而且也对现有商业银行的传统服务格局及其功能产
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