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护士是医疗卫生专业队伍的重要组成部分。护理工作直接关系医疗安全和人体健康.具有专业性、服务性的特点。护士以其专业化知识和技术为患者提供护理服务,满足人民群众的健康服务需求。护士的专业水平、整体素质与医疗安全、患者的康复、患者对医院服务的满意程度关系密切。但是一些护士忽视基础护理工作,主动服务意识不强,影响了医疗质量,甚至引发医