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目的明确2003—2006年3年来不同地区卫生监督机构投诉举报处理能力的变化情况。方法采用系统抽样的方法，调查全国省市县各级卫生监督机构案件查处工作的开展情况和职能落实情况。结果（1）3年来，中部地区投诉举报受理数增幅最高，为96．2％，3地区投诉举报及时处理率均维持在99％左右；（2）2006年投诉举报处理职能中，东部项目开展比例（81．6％）和平均项目完成度（56．6％）较高，中部地区项目开展程度（70．0％）高于东西部地区。结论3年建设前后投诉举报受理数地区差异明显，而投诉举报及时调查处理率差别不大