【摘 要】
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目的:分析在临床护理工作中应用人性化护患沟通技巧的效果.方法:以2018年1～2019年10月收治的92例住院患者为分析对象,采用抽签方式将其随机分成两组,参照组(46例)应用常规护患
【机 构】
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赣州市兴国县人民医院,江西赣州 342400
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目的:分析在临床护理工作中应用人性化护患沟通技巧的效果.方法:以2018年1～2019年10月收治的92例住院患者为分析对象,采用抽签方式将其随机分成两组,参照组(46例)应用常规护患沟通方式,护理组(46例)则采取人性化护患沟通技巧.观察两组患者的护理满意度与纠纷发生率.结果:护理组患者在沟通技巧、服务态度、护理专业性、责任心方面的护理满意率均高于参照组,护理纠纷发生率(0.00％)低于参照组(10.87％),差异显著(P＜0.05).结论:人性化护患沟通技巧有助于提高护理效果,改善护患关系,减少纠纷,可提高患者满意度.
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