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[摘 要] 计算机实训室是高职院校重要的实践教学场所，实训室管理水平的高低影响着实践教学质量的好坏，从高职院校计算机实训室的现状谈起，分析高职院校计算机实训室存在的问题，提出解决这些问题的有效措施。
[关 键 词] 高职院校;计算机实训室;管理;维护
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2020）30-0190-02
2019年1月，国务院印发了《国家职业教育改革实施方案》，该文件对职业教育提出了全方位的改革设想，其中具体指标之一是“职业院校实践性教学课时原则上占总课时一半以上”[1]，而计算机实训室是承担着高职院校实践性教学的重要教学场所，计算机实训室硬件条件的好坏、管理制度是否完善、管理手段是否先进，都影响着高职院校实践性教学水平的高低、影响着高职学生专业实践能力和动手操作能力的高低。因此，高职院校应加强计算机实训室的管理与维护，从而保障高职院校培养出合格的高技能应用型人才。
一、高职院校计算机实训室存在的问题
（一）实训设备更新缓慢、维护工作量大、维护成本高
高职院校由于资金缺乏，计算机实训设备更新缓慢，目前实训室部分计算机还是2012年购买的，已经使用七年，开机速度明显缓慢，再加上内存小、硬盘小、CPU主频低，像三维动画软件、图形图像处理软件、机械制图等一些专业软件半天都打不开，卡顿现象严重，教师、学生上实训课时常常是怨声载道，落后的实训条件根本不能满足实践性教学需求。高职院校计算机实训室数量多，由于实训室管理员配备不足，计算机配件损坏或者软件更新，不能及时得到维护，上千台计算机需要维护，维护工作量大，维护成本高。
为了减少维护工作量，实训室管理员常常给计算机装上系统还原软件，这给实训室管理员带来了方便，但给教师、学生却带来弊端。教师想把实训教学内容长期保存在计算机，方便下次给学生实训操作，学生的实训作业也需要长期保存，有些实训作业还有连续性，这次没做完下次又可以接着做。但是因为装了系统还原软件，实训作业难以长期保存，这不利于学生连续学习。安装系统还原软件不利于实训教学。
（二）实训室管理不到位，管理效率低
尽管实训室管理制度规定，不得随意插拔计算机配件，不得擅自安装应用软件，不得浏览非法网站，但还是有部分学生管不住，随意插拔计算机键盘、鼠标、网线，擅自安装应用软件，浏览非法网站，结果造成计算机不能正常使用。部分任课教师下课后没有主动及时关闭计算机实训设备，认为这是实训室管理员的事情，而实训室管理员有时因为其他工作耽搁了，也没有及时关闭实训设备，结果造成实训设备损耗严重。部分学生违反实训室管理规定，悄悄把食物带进实训室，学校配备的清洁工打扫卫生不彻底。实训室管理不到位，管理效率低。
（三）实训室建设重复，利用率不均衡
高职院校计算机实训室一般采用“二级管理”模式，即学校层面有信息中心管理的公共计算机实训室，其他二级学院自己还拥有计算机实训室，每个二级学院拥有的计算机数量不等，比如信息科技系主要就是搞IT技术的，配备的计算机数量最多，机电系、农林系、经贸系等也配有计算机。有些二级学院由于实训室管理员数量有限，管理不到位，实训室不能正常使用，就常常把实训专业课程安排到信息中心的公共计算机实训室，造成公共计算机实训室长期处于负荷状态，大大降低实训设备使用寿命。有的二级学院计算机充足，有的二级学院又缺乏，信息中心和二级学院、二级学院和二级学院之间都缺少沟通，这就造成实训室建设重复、利用率不均衡的问题。
（四）实训室缺少开放性、不能随时上网，不利于实训教学
高职院校计算机实训室常常是教学时间开放，在课外活动时间基本没有开放。学生如果在实训课堂上没听懂或者操作不熟练，课后又想复习所学实训技能就没有操作的机会。有些学生家庭经济困难，无力购买计算机，但学习上又离不开计算机。计算机实训室课外时间封闭，的确不利于学生的专业技能训练，实训室利用率也受到影响。
有些实训课程需要上网，比如《网页设计》实训课需要查找网页素材，《计算机应用基础》实训课需要学生练习电子邮件的收发、IE浏览器的使用、下载工具软件的使用等，不能随时上网，显然不利于实训教学。
二、高职院校计算机实训室管理与维护措施
（一）加大投入，降低维护成本
1.学校应加大实训室资金投入
高职教育是要培养有高超动手能力的高技能人才，而计算机实训室正是学生技能操作的重要场所，实训设备的配置直接影响着学生技能的培养，现代化的实训条件可以大大提高实训教学效果，提升学生的技能水平，因此，学校应加大实训室资金投入。
2.利用ghost软件来维护，可以减少维护工作量，降低维护成本
使用ghost软件可以进行系统备份，备份速度相当快，不用久等就可以完成。ghost可以将整个硬盘的数据备份成一个以GHO为后缀名的文件保存在硬盘上，还可以随时还原到其他硬盘上，这对安装多个系统很方便。如果硬盘中备份的分区数据受到损坏，用一般数据修复方法不能修复以及系统被破坏后不能启动，都可以用备份的数据进行完全的复原而无须重新安装系统或程序。ghost还可以快速格式化大分区、整理磁盘碎片、同时给多台计算机克隆硬盤、巧妙修复PQ分区产生的错误、恢复误ghost的硬盘。因此利用ghost软件来维护，可以大大减少维护工作量，降低维护成本。[2] 3.利用桌面云技术来维护，可以减少维护工作量，降低维护成本
桌面云是指通过瘦客户端或者其他任何与网络相连的设备来访问跨平台的应用程序以及整个客户桌面。桌面云可以根据不同的实训课程定制不同的桌面环境，不同的实训课程切换到不同的桌面环境，根据不同的实训课程分配不同的系统资源到云终端。由于所有的应用软件和数据都存储在云平台，云终端不能存储数据，学生所做的实训作业全都保存在云平台，下次上实训课就可以继续做未完成的实训作业，实训过程不被中断，任课教师也可以把实训教学内容存储在云平台，方便下次实训教学。这就解决了安装系统还原软件不利于实训教学的问题。由于云终端显示的是虚拟桌面，即使学生访问了不安全的网站、下载了一些病毒文件，都不会破坏云终端和云平台，大大提高了实训室安全性。实训室管理员可以在云平台统一安装操作系统、统一升级软件、统一查杀病毒、统一备份数据，不需要像以前那样一台一台地维护计算机，这就大大减少了维护工作量。一台计算机一般用五年左右就要淘汰更新，而利用桌面云技术后，如果发现云终端性能不能满足实训要求，不需要给云终端升级，只需要在云平台升级硬件软件，下次启动云终端，云终端的性能就提高了，原有的云终端设备还可以继续使用，这就大大降低了维护成本。
（二）加强实训室管理水平，解决管理效率低的问题
1.建立健全实训室管理制度
要想提升管理质量、提高管理效率，首先就要制定一系列健全的实训室管理制度，例如《计算机实训室管理员岗位职责条例》《计算机实训室安全制度》《计算机实训设备管理制度》《计算机实训室卫生管理制度》《计算机实训室遗失物品管理办法》等，并定期组织实训室管理员学习这些制度，学校主管部门制定奖惩措施并监督贯彻落实。
2.用6S管理模式进行实训室管理与维护
6S管理是一种管理模式，即整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（seiketsu）、素养（shitsuke）、安全（security）。整理是指将实训室的物品分为有必要和没有必要的，有必要的留下来，其他的都消除掉。整顿是指把留下来要用的物品按规定位置摆放整齐并加以标识。清扫是指将实训室内看得见与看不见的地方清扫干净。清洁是指将整理、整顿、清扫进行到底并制度化，经常保持实训室处于干净的状态。素养是指每位成员养成良好的习惯，遵守规则做事，培养积极主动的精神。安全是指重视成员安全教育，树立安全第一的观念，防患于未然。6S管理可以提升计算机实训室形象，减少实训设备的浪费;定期清理杂物，保持通道畅通，能有效减少安全事故的发生;对实训设备及时清扫、点检、保养、维护，可以延长设备寿命;做好6个S可以减少来回搬运，降低成本。因此，6S管理可以保证实训室管理质量，提高实训室管理效率。
3.提高实训室管理员服务意识和业务水平
实训室管理员除了对设备进行日常保养和维护外，还要不断提高服务意识和业务水平，学校应定期派实训室管理员外出培训，加强业务学习。平时按照《计算机实训室管理员岗位职责条例》认真履行自己的职责，不偷懒取巧，对出现的问题及时记录和检修，以保证实训教学需求。平时学生上实训课时经常到实训室巡查，看学生有无破坏实训设备，发现违纪行为及时制止教育。实训室管理员还要加强与任课老师沟通，让他们及时填写《实训室使用记录表》，每天实训课结束后及时检修设备，关闭好电源及门窗。
（三）建立统一的、开放的实训室管理平台
由于學校信息中心和二级学院、二级学院和二级学院之间缺少沟通，造成实训室建设重复，利用率不均衡。因此，学校应建立统一的、开放的实训室管理平台。在这个平台上，学校信息中心、各二级学院、实训老师和学生，都能实时查询到全校实训室使用状态，哪个实训室安排了实训教学，哪个实训室还空着，这样就可以统一调度计算机实训室资源，避免了实训室利用率不均衡，也杜绝了实训室重复建设。
（四）开放计算机实训室，允许师生随时上网
1.课外活动时间开放计算机实训室
实训教学结束之后，并不意味着学生就不继续学习了，在实训课堂上没有完成的实训作业、没有掌握的实训技能，或者学生想提前预习下次实训课的内容，都需要继续使用计算机，而部分学生由于家庭经济困难无力购买。因此，课外活动时间有必要开放计算机实训室，给学生提供实训操作的机会。课外活动时间开放实训室，可以吸收部分优秀的计算机专业学生来担任实训室管理员助理，让他们有了更多的实训操作机会，让他们将理论知识和实践操作结合起来，真正培养他们的动手操作能力。课外活动时间开放计算机实训室还可以提高实训室利用率。
2.计算机实训室要能随时上网
任课老师在上实训课时，有些实训课程需要上网，如《网页设计》需要查找网页素材;《Photoshop》需要下载一些图片素材;《计算机应用基础》需要学生练习电子邮件的收发、IE浏览器的使用、下载工具软件的使用;《电子商务》需要上各大购物网站体验真实的购物流程等。因此，实训课期间应该让师生随时都能上网，这样才能满足实训教学需求。
综上所述，只有加大实训室建设资金投入，充分调动实训室管理员的积极性，真正落实6S管理模式，高职院校计算机实训室管理与维护才能上一个新台阶。
参考文献：
[1]王献宏，古红英.试议高职院校计算机网络实训室的管理与维护[J].电脑编程技巧与维护，2018（5）.
[2]左荣欣.基于桌面云技术的高职院校计算机实训室管理研究[J].职业教育（中旬刊），2018（1）.
◎编辑 郑晓燕
[关 键 词] 高职院校;计算机实训室;管理;维护
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2020）30-0190-02
2019年1月，国务院印发了《国家职业教育改革实施方案》，该文件对职业教育提出了全方位的改革设想，其中具体指标之一是“职业院校实践性教学课时原则上占总课时一半以上”[1]，而计算机实训室是承担着高职院校实践性教学的重要教学场所，计算机实训室硬件条件的好坏、管理制度是否完善、管理手段是否先进，都影响着高职院校实践性教学水平的高低、影响着高职学生专业实践能力和动手操作能力的高低。因此，高职院校应加强计算机实训室的管理与维护，从而保障高职院校培养出合格的高技能应用型人才。
一、高职院校计算机实训室存在的问题
（一）实训设备更新缓慢、维护工作量大、维护成本高
高职院校由于资金缺乏，计算机实训设备更新缓慢，目前实训室部分计算机还是2012年购买的，已经使用七年，开机速度明显缓慢，再加上内存小、硬盘小、CPU主频低，像三维动画软件、图形图像处理软件、机械制图等一些专业软件半天都打不开，卡顿现象严重，教师、学生上实训课时常常是怨声载道，落后的实训条件根本不能满足实践性教学需求。高职院校计算机实训室数量多，由于实训室管理员配备不足，计算机配件损坏或者软件更新，不能及时得到维护，上千台计算机需要维护，维护工作量大，维护成本高。
为了减少维护工作量，实训室管理员常常给计算机装上系统还原软件，这给实训室管理员带来了方便，但给教师、学生却带来弊端。教师想把实训教学内容长期保存在计算机，方便下次给学生实训操作，学生的实训作业也需要长期保存，有些实训作业还有连续性，这次没做完下次又可以接着做。但是因为装了系统还原软件，实训作业难以长期保存，这不利于学生连续学习。安装系统还原软件不利于实训教学。
（二）实训室管理不到位，管理效率低
尽管实训室管理制度规定，不得随意插拔计算机配件，不得擅自安装应用软件，不得浏览非法网站，但还是有部分学生管不住，随意插拔计算机键盘、鼠标、网线，擅自安装应用软件，浏览非法网站，结果造成计算机不能正常使用。部分任课教师下课后没有主动及时关闭计算机实训设备，认为这是实训室管理员的事情，而实训室管理员有时因为其他工作耽搁了，也没有及时关闭实训设备，结果造成实训设备损耗严重。部分学生违反实训室管理规定，悄悄把食物带进实训室，学校配备的清洁工打扫卫生不彻底。实训室管理不到位，管理效率低。
（三）实训室建设重复，利用率不均衡
高职院校计算机实训室一般采用“二级管理”模式，即学校层面有信息中心管理的公共计算机实训室，其他二级学院自己还拥有计算机实训室，每个二级学院拥有的计算机数量不等，比如信息科技系主要就是搞IT技术的，配备的计算机数量最多，机电系、农林系、经贸系等也配有计算机。有些二级学院由于实训室管理员数量有限，管理不到位，实训室不能正常使用，就常常把实训专业课程安排到信息中心的公共计算机实训室，造成公共计算机实训室长期处于负荷状态，大大降低实训设备使用寿命。有的二级学院计算机充足，有的二级学院又缺乏，信息中心和二级学院、二级学院和二级学院之间都缺少沟通，这就造成实训室建设重复、利用率不均衡的问题。
（四）实训室缺少开放性、不能随时上网，不利于实训教学
高职院校计算机实训室常常是教学时间开放，在课外活动时间基本没有开放。学生如果在实训课堂上没听懂或者操作不熟练，课后又想复习所学实训技能就没有操作的机会。有些学生家庭经济困难，无力购买计算机，但学习上又离不开计算机。计算机实训室课外时间封闭，的确不利于学生的专业技能训练，实训室利用率也受到影响。
有些实训课程需要上网，比如《网页设计》实训课需要查找网页素材，《计算机应用基础》实训课需要学生练习电子邮件的收发、IE浏览器的使用、下载工具软件的使用等，不能随时上网，显然不利于实训教学。
二、高职院校计算机实训室管理与维护措施
（一）加大投入，降低维护成本
1.学校应加大实训室资金投入
高职教育是要培养有高超动手能力的高技能人才，而计算机实训室正是学生技能操作的重要场所，实训设备的配置直接影响着学生技能的培养，现代化的实训条件可以大大提高实训教学效果，提升学生的技能水平，因此，学校应加大实训室资金投入。
2.利用ghost软件来维护，可以减少维护工作量，降低维护成本
使用ghost软件可以进行系统备份，备份速度相当快，不用久等就可以完成。ghost可以将整个硬盘的数据备份成一个以GHO为后缀名的文件保存在硬盘上，还可以随时还原到其他硬盘上，这对安装多个系统很方便。如果硬盘中备份的分区数据受到损坏，用一般数据修复方法不能修复以及系统被破坏后不能启动，都可以用备份的数据进行完全的复原而无须重新安装系统或程序。ghost还可以快速格式化大分区、整理磁盘碎片、同时给多台计算机克隆硬盤、巧妙修复PQ分区产生的错误、恢复误ghost的硬盘。因此利用ghost软件来维护，可以大大减少维护工作量，降低维护成本。[2] 3.利用桌面云技术来维护，可以减少维护工作量，降低维护成本
桌面云是指通过瘦客户端或者其他任何与网络相连的设备来访问跨平台的应用程序以及整个客户桌面。桌面云可以根据不同的实训课程定制不同的桌面环境，不同的实训课程切换到不同的桌面环境，根据不同的实训课程分配不同的系统资源到云终端。由于所有的应用软件和数据都存储在云平台，云终端不能存储数据，学生所做的实训作业全都保存在云平台，下次上实训课就可以继续做未完成的实训作业，实训过程不被中断，任课教师也可以把实训教学内容存储在云平台，方便下次实训教学。这就解决了安装系统还原软件不利于实训教学的问题。由于云终端显示的是虚拟桌面，即使学生访问了不安全的网站、下载了一些病毒文件，都不会破坏云终端和云平台，大大提高了实训室安全性。实训室管理员可以在云平台统一安装操作系统、统一升级软件、统一查杀病毒、统一备份数据，不需要像以前那样一台一台地维护计算机，这就大大减少了维护工作量。一台计算机一般用五年左右就要淘汰更新，而利用桌面云技术后，如果发现云终端性能不能满足实训要求，不需要给云终端升级，只需要在云平台升级硬件软件，下次启动云终端，云终端的性能就提高了，原有的云终端设备还可以继续使用，这就大大降低了维护成本。
（二）加强实训室管理水平，解决管理效率低的问题
1.建立健全实训室管理制度
要想提升管理质量、提高管理效率，首先就要制定一系列健全的实训室管理制度，例如《计算机实训室管理员岗位职责条例》《计算机实训室安全制度》《计算机实训设备管理制度》《计算机实训室卫生管理制度》《计算机实训室遗失物品管理办法》等，并定期组织实训室管理员学习这些制度，学校主管部门制定奖惩措施并监督贯彻落实。
2.用6S管理模式进行实训室管理与维护
6S管理是一种管理模式，即整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（seiketsu）、素养（shitsuke）、安全（security）。整理是指将实训室的物品分为有必要和没有必要的，有必要的留下来，其他的都消除掉。整顿是指把留下来要用的物品按规定位置摆放整齐并加以标识。清扫是指将实训室内看得见与看不见的地方清扫干净。清洁是指将整理、整顿、清扫进行到底并制度化，经常保持实训室处于干净的状态。素养是指每位成员养成良好的习惯，遵守规则做事，培养积极主动的精神。安全是指重视成员安全教育，树立安全第一的观念，防患于未然。6S管理可以提升计算机实训室形象，减少实训设备的浪费;定期清理杂物，保持通道畅通，能有效减少安全事故的发生;对实训设备及时清扫、点检、保养、维护，可以延长设备寿命;做好6个S可以减少来回搬运，降低成本。因此，6S管理可以保证实训室管理质量，提高实训室管理效率。
3.提高实训室管理员服务意识和业务水平
实训室管理员除了对设备进行日常保养和维护外，还要不断提高服务意识和业务水平，学校应定期派实训室管理员外出培训，加强业务学习。平时按照《计算机实训室管理员岗位职责条例》认真履行自己的职责，不偷懒取巧，对出现的问题及时记录和检修，以保证实训教学需求。平时学生上实训课时经常到实训室巡查，看学生有无破坏实训设备，发现违纪行为及时制止教育。实训室管理员还要加强与任课老师沟通，让他们及时填写《实训室使用记录表》，每天实训课结束后及时检修设备，关闭好电源及门窗。
（三）建立统一的、开放的实训室管理平台
由于學校信息中心和二级学院、二级学院和二级学院之间缺少沟通，造成实训室建设重复，利用率不均衡。因此，学校应建立统一的、开放的实训室管理平台。在这个平台上，学校信息中心、各二级学院、实训老师和学生，都能实时查询到全校实训室使用状态，哪个实训室安排了实训教学，哪个实训室还空着，这样就可以统一调度计算机实训室资源，避免了实训室利用率不均衡，也杜绝了实训室重复建设。
（四）开放计算机实训室，允许师生随时上网
1.课外活动时间开放计算机实训室
实训教学结束之后，并不意味着学生就不继续学习了，在实训课堂上没有完成的实训作业、没有掌握的实训技能，或者学生想提前预习下次实训课的内容，都需要继续使用计算机，而部分学生由于家庭经济困难无力购买。因此，课外活动时间有必要开放计算机实训室，给学生提供实训操作的机会。课外活动时间开放实训室，可以吸收部分优秀的计算机专业学生来担任实训室管理员助理，让他们有了更多的实训操作机会，让他们将理论知识和实践操作结合起来，真正培养他们的动手操作能力。课外活动时间开放计算机实训室还可以提高实训室利用率。
2.计算机实训室要能随时上网
任课老师在上实训课时，有些实训课程需要上网，如《网页设计》需要查找网页素材;《Photoshop》需要下载一些图片素材;《计算机应用基础》需要学生练习电子邮件的收发、IE浏览器的使用、下载工具软件的使用;《电子商务》需要上各大购物网站体验真实的购物流程等。因此，实训课期间应该让师生随时都能上网，这样才能满足实训教学需求。
综上所述，只有加大实训室建设资金投入，充分调动实训室管理员的积极性，真正落实6S管理模式，高职院校计算机实训室管理与维护才能上一个新台阶。
参考文献：
[1]王献宏，古红英.试议高职院校计算机网络实训室的管理与维护[J].电脑编程技巧与维护，2018（5）.
[2]左荣欣.基于桌面云技术的高职院校计算机实训室管理研究[J].职业教育（中旬刊），2018（1）.
◎编辑 郑晓燕