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在介绍SERVQUAL评价模型的基础上,根据房地产服务的特点,提出了应用SERVQUAL模型进行房地产服务质量评价的步骤和方法.通过对石南房地产服务的调查数据进行分析评价,得到评价结果并验证模型的适用性,并以此为依据提出提高房地产服务质量的对策.
基于SERVQUAL的房地产服务质量评价模型研究
【摘 要】
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在介绍SERVQUAL评价模型的基础上,根据房地产服务的特点,提出了应用SERVQUAL模型进行房地产服务质量评价的步骤和方法.通过对石南房地产服务的调查数据进行分析评价,得到评价
【出 处】
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管理观察
【发表日期】
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2008年8期
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