信誉不能被收买 J.D.Power的平衡术

来源 :产品可靠性报告 | 被引量 : 0次 | 上传用户：zhangyan18277

【摘要】

：

【正】上世纪20年代,福特T型车的缔造者亨利·福特曾有一句极富意味的话:任何顾客都可以选择他所需要的汽车颜色——只要是黑色的。美国CNBC著名主持人比尔·格里菲

【作者】

：

贾江伟

【出处】

：

产品可靠性报告

【发表日期】

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2013年12期

【关键词】

：

顾客满意度服务消费者信誉收买平衡术汽车调查报告车型不接受福特

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【正】上世纪20年代,福特T型车的缔造者亨利·福特曾有一句极富意味的话:任何顾客都可以选择他所需要的汽车颜色——只要是黑色的。美国CNBC著名主持人比尔·格里菲斯(Bill Griffeth)后来说,车企这样一副"接不接受随你便"的大爷态度持续了50年,直到一个叫做Dave Power的人改变了一切

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