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客户关系管理既是一项综合的IT技术,又是一种新的运作模式,本质是通过客户信息共享和商业流程优化,来提升客户满意度,增加企业销售额.很多商旅人士对这一概念比较陌生,他们认为客户关系管理应主要集中在资金雄厚的酒店业和航空业.
治愈“顽疾” 解读商旅企业客户关系管理的八大“顽疾”(下)
【摘 要】
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客户关系管理既是一项综合的IT技术,又是一种新的运作模式,本质是通过客户信息共享和商业流程优化,来提升客户满意度,增加企业销售额.很多商旅人士对这一概念比较陌生,他们认
【出 处】
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中国会展(中国会议)
【发表日期】
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2017年18期
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