美国影片《肖申克的救赎》情节跌宕起伏，戏剧造诣一流。剧情大致如此——
　　银行家安迪蒙冤进入肖申克监狱，无期徒刑让他濒临绝境，然而一桩遗产继承官司却让安迪握住了自由之门的把手。毫无理财知识的狱警队长虽然幸得其兄巨款遗产，但高额的遗产税致使他只能当个过路财神。曾是银行高级理财师的安迪用一分钟化解这个问题，在其言传身教下，狱警队长合法将这份遗产悉数收纳。从此以后，安迪在肖申克监狱简陋的桌边，神闲气定仿佛坐镇银行贵宾理财室，从教育基金到收入报税桩桩手到擒来，成为所有狱警的私人理财师。故事的结局是安迪最终利用为狱警进行理财服务所积累的各种机会，在一个暴雨天爬过自己挖了20年的地道，成功逃离监狱。
　　从艺术角度看，“希望改变命运”是贯穿影片的主题，然而换一个角度审视，“服务的价值”也是本片带给我们的又一收获。挖了20年的地道是外因，专业的金融理财服务所创造的价值才是内因，这个价值，小则换来安迪监狱生活的游刃有余，大则换来安迪在50岁时能重见天日。
　　智慧和服务的价值就这么神奇，而跳出艺术舞台，金融行业针对家庭和个人的专业理财服务也同样有价。
　　1965年，美国花旗银行将未来定位在“有偿金融服务”，2002年，花旗银行把这种有价服务带到了中国，然而不久后一位储户即因被花旗银行收取服务费而愤然投书法院。事实上，几十年的实践证明，花旗银行有偿专业理财服务存在高度的价值，而问题的症结在于国人已经习惯了银行的“无偿服务”，不能接受为服务付费的观念。
　　作为银行的客户，你真的就只满足于按统一固定的规章制度进行的批发式服务?就只满足于在银行办理传统的简单业务吗？假如银行能以差别服务为特色，以先进的设备和软件为依托，由金融专家根据客户需求有针对性地组合和创造出理财规划，从而真正降低你的风险，满足你增值保值的需求，你还会在意为能够创造价值的服务埋单吗?本期封面故事《坐享银行头等舱》可能会给你一点启发。