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竞争优势是商业银行战略制胜的核心。中国的城市商业银行处在新一轮发展的重要关口，在审视发展战略和转变运营模式的过程中，作业成本管理的引进和实施是其获取竞争优势的重要一环，在银行流程再造、业务和客户的盈利性分析、精细化运营决策等方面将产生积极而重要的影响。本文阐述作业成本管理的基本原理，分析作业成本管理对城市商业银行精细运营的影响，并就城市商业银行如何实施作业成本管理提出设想。