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摘 要：随着社会经济的快速发展，科学技术水平的不断进步，数字资源对人们的影响越来越大，高职院校也不例外。高职院校图书馆进行数字资源建设的过程中，要想保持吸引力，就必须在个性化服务上着手，强化图书馆工作中的个性化服务。本文中，笔者首先分析了素数字时代高校图书馆开展个性化服务的必要性，然后探讨了个性化服务的常用模式，并就高职院校图书馆如何实现个性化服务提出了几点建议。
关键词：高职院校；图书馆；数字资源建设；个性化服务
引言
信息技术的发展，人们阅读的途径和手段日趋多样化、多元化。尤其是数字图书资源的崛起，极大地改变了人们的阅读方式。因此，高职院校图书馆工作开展面临更加严格的要求，如何进行图书馆建设，增强图书馆的吸引力已经成为了高职院校图书馆数字资源建设关注的焦点。为此，高职院校在进行数字资源建设过程中必须加强个性化服务建设，从而提高图书馆工作的质量。
1 数字时代高职院校图书馆开展个性化服务的必要性
1.1个性化服务的开展是高职院校图书馆发展的必然要求
在数字图书馆中，除了具有海量信息之外，還具有占用空间小、更新速度快以及时空限制少等特点，对读者朋友具有非常强的吸引力。依照性质的不同，可以将数字资源划分为多种形式。比如，按照数据的组织形式，可以将数据资源分为数据库、电子期刊、网页等。可是，在如此浩瀚的信息资源中，用户想要在短时间找寻到自己想要的信息非常困难，这就要求图书馆在进行有效组织的同时，要更好地服务于用户，使用户能够高效地获取想要的信息资源，个性化的服务能够很好地满足这个要求。
1.2个性化服务的开展是高职院校提升服务质量的有效方法
通常而言，高职院校图书馆的用户主要有教师、学生、科研人员以及少量的校外人员。虽然用户较为稳定，但是值得注意的是，无论是学生还是教师，抑或是科研人员，他们都具备一定的素质水平，某种程度上而言，这些读者对于信息的获取的方式要求更高、更严，再加上各专业间的不同，他们对信息的需求也存在很大的差别。所以，对教师、科研团队以及学生等针对性分析并开展服务，建立用户信息库，提供个性化的服务，对图书馆服务质量的提升具有非常明显的作用。
2 个性化信息服务的主要模式
2.1个性化的信息推送服务
所谓推送服务主要是指主动为“信息找人”。根据对用户基本需求信息的分析，利用各种有效的检索手段检索到符合用户需求的文献资料，然后借助推送软件，如QQ邮箱、微信公众号、新浪微博等发送到用户指定的服务终端，还可以将检索到的文献资料发送到图书馆的网页上，使得用户能够迅速获取并挖掘有价值的信息资源。
2.2个性化定题服务
定题服务针对的是教师或者科研团队，图书馆依照教师或者科研团队提出的关键词，工作人员利用各种检索软件或检索工具，编制出检索方案，对所要研究的课题进行筛选和整理，最后发送给用户。该个性化服务能够最大限度地跟踪课题研究的进展，随时为课题研究提供所需的信息，确保课题研究的顺利进行。
3 如何更好地建立起个性化的服务
3.1设置专门的个性化服务机构
个性化服务要按照用户的需求，提供更深层次的服务。这说明，个性化的服务不是一件简单的事情，而是一项需要耗费大量时间和精力的任务。因此，高职院校图书馆必须设置一个专门的机构来确保该项任务的顺利开展，使得用户能够更加方便、快捷地获取所需资源。以某院校为例，为了能够为用户提供个性化的服务平台，该院校专门建立起一个信息咨询部分，并将这个部门的办公地点设立在图书馆大厅一楼较为显眼的位置，并在图书馆的主业设置虚拟服务平台，不断规范个性服务的流程，对个性化服务的开展给予了强有力的保障。
3.2建立起动态的用户信息采集系统
图书馆如何获取用户的需求？如何根据用户的需求？这一切的实现都需要建立在对用户需求了解的基础上。所以，高职院校图书馆需要有一个获取用户信息的平台。高职院校图书馆在实际工作的开展过程中，可以建立起动态的用户信息采集系统。比如，在图书馆网页上发布信息，给用户提供反馈的渠道。又比如，用户可以通过微信、微博、QQ、电子邮件等方式与图书馆进行深层次的交流互动，图书馆通过用户的信息反馈，实现对用户需求的了解。
3.3建立起个性化的服务系统——My Library
My Library是一个能够快速收集数字资源的门户，该门户以用户为中心，在收集数字资源的时候具有简单、方便、快捷和个性化等特点。用户在找寻自己所需的文献资源时，可以从图书馆网站所提供的全部数字资源里，选择自己需要的信息资源，并存放在My Library里。之后，输入必要的信息账号登录My Library，用户就可以随时随地获取自己想要的信息资源，并且随时可以添加或删除，非常方便。
4 结语
总而言之，数字时代的到来，给高职院校图书馆的发展带来一定挑战的同时，也带来类很大的机遇。无论是机遇还是挑战，对高职院校图书馆而言都必须面对，尤其是在服务质量的提升上，高职院校图书馆更加要下功夫。所以，针对用户的实际需求，高职院校图书馆可以通过设置专门的个性化服务机构、建立动态的用户信息采集系统、建立个性化服务系统——My Library、建立以用户为中心的个性化服务档案等手段，实现个性化服务的目标，从而提升图书馆的服务质量，增强图书馆的吸引力，促进图书馆自身的不断发展。
参考文献：
[1]高芬.试论高职院校图书馆数字资源建设中的个性化服务[J].学周刊，2014，28（05）：221-222.
[2]梁艳萍，奉晓红.关于高职院校图书馆数字资源的合理建设途径[J].知识文库，2016，25（06）：48-48.
[3]李宏芳，许正兴.基于特色资源的高职院校图书馆个性化服务探究[J].河北科技图苑，2016，30（050：45-48.
关键词：高职院校；图书馆；数字资源建设；个性化服务
引言
信息技术的发展，人们阅读的途径和手段日趋多样化、多元化。尤其是数字图书资源的崛起，极大地改变了人们的阅读方式。因此，高职院校图书馆工作开展面临更加严格的要求，如何进行图书馆建设，增强图书馆的吸引力已经成为了高职院校图书馆数字资源建设关注的焦点。为此，高职院校在进行数字资源建设过程中必须加强个性化服务建设，从而提高图书馆工作的质量。
1 数字时代高职院校图书馆开展个性化服务的必要性
1.1个性化服务的开展是高职院校图书馆发展的必然要求
在数字图书馆中，除了具有海量信息之外，還具有占用空间小、更新速度快以及时空限制少等特点，对读者朋友具有非常强的吸引力。依照性质的不同，可以将数字资源划分为多种形式。比如，按照数据的组织形式，可以将数据资源分为数据库、电子期刊、网页等。可是，在如此浩瀚的信息资源中，用户想要在短时间找寻到自己想要的信息非常困难，这就要求图书馆在进行有效组织的同时，要更好地服务于用户，使用户能够高效地获取想要的信息资源，个性化的服务能够很好地满足这个要求。
1.2个性化服务的开展是高职院校提升服务质量的有效方法
通常而言，高职院校图书馆的用户主要有教师、学生、科研人员以及少量的校外人员。虽然用户较为稳定，但是值得注意的是，无论是学生还是教师，抑或是科研人员，他们都具备一定的素质水平，某种程度上而言，这些读者对于信息的获取的方式要求更高、更严，再加上各专业间的不同，他们对信息的需求也存在很大的差别。所以，对教师、科研团队以及学生等针对性分析并开展服务，建立用户信息库，提供个性化的服务，对图书馆服务质量的提升具有非常明显的作用。
2 个性化信息服务的主要模式
2.1个性化的信息推送服务
所谓推送服务主要是指主动为“信息找人”。根据对用户基本需求信息的分析，利用各种有效的检索手段检索到符合用户需求的文献资料，然后借助推送软件，如QQ邮箱、微信公众号、新浪微博等发送到用户指定的服务终端，还可以将检索到的文献资料发送到图书馆的网页上，使得用户能够迅速获取并挖掘有价值的信息资源。
2.2个性化定题服务
定题服务针对的是教师或者科研团队，图书馆依照教师或者科研团队提出的关键词，工作人员利用各种检索软件或检索工具，编制出检索方案，对所要研究的课题进行筛选和整理，最后发送给用户。该个性化服务能够最大限度地跟踪课题研究的进展，随时为课题研究提供所需的信息，确保课题研究的顺利进行。
3 如何更好地建立起个性化的服务
3.1设置专门的个性化服务机构
个性化服务要按照用户的需求，提供更深层次的服务。这说明，个性化的服务不是一件简单的事情，而是一项需要耗费大量时间和精力的任务。因此，高职院校图书馆必须设置一个专门的机构来确保该项任务的顺利开展，使得用户能够更加方便、快捷地获取所需资源。以某院校为例，为了能够为用户提供个性化的服务平台，该院校专门建立起一个信息咨询部分，并将这个部门的办公地点设立在图书馆大厅一楼较为显眼的位置，并在图书馆的主业设置虚拟服务平台，不断规范个性服务的流程，对个性化服务的开展给予了强有力的保障。
3.2建立起动态的用户信息采集系统
图书馆如何获取用户的需求？如何根据用户的需求？这一切的实现都需要建立在对用户需求了解的基础上。所以，高职院校图书馆需要有一个获取用户信息的平台。高职院校图书馆在实际工作的开展过程中，可以建立起动态的用户信息采集系统。比如，在图书馆网页上发布信息，给用户提供反馈的渠道。又比如，用户可以通过微信、微博、QQ、电子邮件等方式与图书馆进行深层次的交流互动，图书馆通过用户的信息反馈，实现对用户需求的了解。
3.3建立起个性化的服务系统——My Library
My Library是一个能够快速收集数字资源的门户，该门户以用户为中心，在收集数字资源的时候具有简单、方便、快捷和个性化等特点。用户在找寻自己所需的文献资源时，可以从图书馆网站所提供的全部数字资源里，选择自己需要的信息资源，并存放在My Library里。之后，输入必要的信息账号登录My Library，用户就可以随时随地获取自己想要的信息资源，并且随时可以添加或删除，非常方便。
4 结语
总而言之，数字时代的到来，给高职院校图书馆的发展带来一定挑战的同时，也带来类很大的机遇。无论是机遇还是挑战，对高职院校图书馆而言都必须面对，尤其是在服务质量的提升上，高职院校图书馆更加要下功夫。所以，针对用户的实际需求，高职院校图书馆可以通过设置专门的个性化服务机构、建立动态的用户信息采集系统、建立个性化服务系统——My Library、建立以用户为中心的个性化服务档案等手段，实现个性化服务的目标，从而提升图书馆的服务质量，增强图书馆的吸引力，促进图书馆自身的不断发展。
参考文献：
[1]高芬.试论高职院校图书馆数字资源建设中的个性化服务[J].学周刊，2014，28（05）：221-222.
[2]梁艳萍，奉晓红.关于高职院校图书馆数字资源的合理建设途径[J].知识文库，2016，25（06）：48-48.
[3]李宏芳，许正兴.基于特色资源的高职院校图书馆个性化服务探究[J].河北科技图苑，2016，30（050：45-48.