物流创新提升客户服务价值

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传统的中小物流企业繁多,规模小、实力弱、功能单一,能力极为分散,总体特点是“小、散、乱、差、多”。主要表现在知名品牌少,低利润血汗式增长,服务满意度低,成本增长压力大,先进技术与设备应用不广泛,专业人才储备不足,服务产品同质化,难以满足社会化物流需要;中小物流企业服务短板主要体现在三方面:时效性无法保证。特别是对于运输和配送型企业来说,监控发送时效、在途时效和回单回收时效很难保证,无法保障送达的准时性;货物完好率低。由于操作和管理不规范,货物短缺、意外损坏很难避免;信息追踪反馈不到位。由于中小物流企业信息
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