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摘 要：信息技术在我国电力系统中应用的时间比较长，在发电、输电、配电等环节发挥了重要作用。随着信息技术的发展，电力行业信息化水平不断提高，但是在实际的工作中遇到不少问题。电力企业要想得到更大的发展，就需要更换管理理念，利用信息技术，建立科学化、智能化的电力信息运维管理系统，提高运维管理的自动化程度。本文围绕电力信息系统运维管理自动化解决方案进行了探讨。
关键词：电力信息系统；运维管理；自动化；解决方案
21世纪是信息化年代，信息技术广泛应用在社会各个领域，极大地改善了人们的生活和生产方式。信息技术应用在电力系统中，推进了电力系统的智能化、信息化发展，能够为电力用户提供更加稳定、可靠的供电。但与之相对的电力信息系统运维管理水平却没有得到相应的提高，自动化管理水平十分有限，对电力信息系统的运行效率造成了极大的阻碍。对此，应当充分认识到电力信息系统运维管理自动化中存在的问题，进而采取相应的解决方案，提高运维管理自动化水平，推动电力行业的健康发展。
一、电力信息系统运维管理自动化存在的问题
（一）运维服务较为被动。在电力信息系统的运维管理工作中，往往缺乏运维服务管理的主动性，时常会在信息系统彻底损坏之后，才会进行保养和维修。同时，在电力信息运维管理系统中，服务理念相对落后，不能从根本上及时避免电力企业安全事故的发生。在这种情况下，电力信息系统和电力设备等容易发生损坏，从而造成较大的损失，提高了电力企业的运维管理成本。对此，应当将运维管理服务理念改变，以预防为主，以治理为辅，从而使运维效率得到提升。
（二）管理模式不科学。目前，我国在电力信息系统运维管理自动化中仍然采用多头管理的管理模式。在多头管理模式下，电力信息系统运维管理工作中会针对电力企业的不同需求分别部署工作，经常出现管理重复或管理疏漏的现象，导致电力信息系统运维管理局面较为混乱。电力信息系统运维管理的相关工作人员工作难度系数不断加大，也在一定程度上增加了电力企业的人力成本，不利于电力企业成本的控制管理。
（三）运维人员的工作量大。信息系统所涉及的范围越来越广，对运维人员的要求也就提出了严格的拷问，很普遍的情况是，之所以出现数量众多的运维人员也是因为这些工作人员都负责不同的区域，因为运维人员的工作强度太大，数量少的运维人员根本完成不了日益增加的系统问题，而系统出的这些问题是因为系统不集中，全部是分散的零部件，才显得运维工作繁杂。
二、电力信息系统运维管理自动化解决方案
在实际工作中，要最大限度地将电力信息系统运维管理系统中独立的设备按照规范化、专业化的程序集成为一个有机的自动化运维控制管理平台。通过运维管理自动化平台的应用，能够改善电力信息系统运维管理方法，提高通用性和可行性，进而实现管理水平与管理质量的提高。
（一）完善设备管理系统。设备管理系统通过设备信息管理、风险评估、设备监测、设备维护、统计报表等手段，对电力设备进行科学的管理，从而保证设备运行过程中处于比较良好的运行状态。设备信息管理主要是通过信息技术对电力系统各类设备进行集中管理，包括设备库、设备关联视图、设备履历、设备响应模型、仪器表等的管理；设备监测主要是通过监控设备对电力系统进行二十四小时全天候监控，一旦电力系统出现故障，监控设备会立即发出警报并及时将信息传输到电力调度中心，电力人员立即对故障进行分析处理，将故障损失控制在一定的范围内；风险评估主要对电力中心设备进行运行分析、设备风险评估、决策支持等功能；设备维护主要是日常工作中，定期对电力设备进行维护和保养，确保设备处于正常运行状态。
（二）规范化建设呼叫中心。在電力信息系统运维管理中，呼叫中心是初始阶段。呼叫中心在实际工作中，与系统用户直接进行沟通，从而对其反映的问题进行受理。由此可见，呼叫中心的建设和管理水平，会对客户的满意程度产生直接的影响，对于电力信息系统运维管理的效率和质量十分重要。因此，应当规范化的进行呼叫中心的建设，对呼叫中心工作人员进行良好的培训，提前规划好相应的服务标准。对于客户反映的问题，应当及时、准确的向二级厂商或维修部门进行传达，并且根据规定程序进行操作，确保呼叫中心良好的服务质量。这对于运维管理自动化解决方案的构建也十分有利。
（三）集中建设系统运维管理团队
在电力企业信息系统实际运维管理工作中，要针对运维管理效率低下、管理成本相对较高的特点进行电力信息系统运维管理团队的集中式建设管理，实现信息系统在运维管理上的集中化。根据建设的集中化运维控制平台，对运维管理工作进行专业化管理，将电力信息系统运维控制管理服务中所需要遵循的规范化操作有效传达给运维管理人员，确保电力企业信息系统运维服务的合理化。此外，建立电子值班机制，实现各级部门的电子化值班登记与信息通报功能，具体包括排班、巡视、汇报、交接班等基本功能，包括故障管理、无线电管理、停机管理等核心业务管理功能，以及专项活动、安全整顿等动态业务管理功能。
三、结语
总而言之，信息技术的迅猛发展在一定程度上带动了多个行业的进步，在电力行业中，要想提高电力企业信息系统的运维控制管理水平，就要建立一个规范化的电力信息运维管理自动化平台，规范电力信息系统的运维管理程序，及时发现问题，采用科学的运维管理手段和管理方法，排除电力信息系统故障，确保整个电力信息系统的平稳运行。
参考文献：
[1]温超.电力信息系统运维管理自动化解决方案[J].山东电力技术，2012，01：77-80.
[2]徐佳慧.论述电力信息系统运维管理自动化的解决措施[J].民营科技，2015，02：3.
[3]趙航.电力系统信息管理自动化方案的应用[J].中国新技术新产品，2013，20：152.
关键词：电力信息系统；运维管理；自动化；解决方案
21世纪是信息化年代，信息技术广泛应用在社会各个领域，极大地改善了人们的生活和生产方式。信息技术应用在电力系统中，推进了电力系统的智能化、信息化发展，能够为电力用户提供更加稳定、可靠的供电。但与之相对的电力信息系统运维管理水平却没有得到相应的提高，自动化管理水平十分有限，对电力信息系统的运行效率造成了极大的阻碍。对此，应当充分认识到电力信息系统运维管理自动化中存在的问题，进而采取相应的解决方案，提高运维管理自动化水平，推动电力行业的健康发展。
一、电力信息系统运维管理自动化存在的问题
（一）运维服务较为被动。在电力信息系统的运维管理工作中，往往缺乏运维服务管理的主动性，时常会在信息系统彻底损坏之后，才会进行保养和维修。同时，在电力信息运维管理系统中，服务理念相对落后，不能从根本上及时避免电力企业安全事故的发生。在这种情况下，电力信息系统和电力设备等容易发生损坏，从而造成较大的损失，提高了电力企业的运维管理成本。对此，应当将运维管理服务理念改变，以预防为主，以治理为辅，从而使运维效率得到提升。
（二）管理模式不科学。目前，我国在电力信息系统运维管理自动化中仍然采用多头管理的管理模式。在多头管理模式下，电力信息系统运维管理工作中会针对电力企业的不同需求分别部署工作，经常出现管理重复或管理疏漏的现象，导致电力信息系统运维管理局面较为混乱。电力信息系统运维管理的相关工作人员工作难度系数不断加大，也在一定程度上增加了电力企业的人力成本，不利于电力企业成本的控制管理。
（三）运维人员的工作量大。信息系统所涉及的范围越来越广，对运维人员的要求也就提出了严格的拷问，很普遍的情况是，之所以出现数量众多的运维人员也是因为这些工作人员都负责不同的区域，因为运维人员的工作强度太大，数量少的运维人员根本完成不了日益增加的系统问题，而系统出的这些问题是因为系统不集中，全部是分散的零部件，才显得运维工作繁杂。
二、电力信息系统运维管理自动化解决方案
在实际工作中，要最大限度地将电力信息系统运维管理系统中独立的设备按照规范化、专业化的程序集成为一个有机的自动化运维控制管理平台。通过运维管理自动化平台的应用，能够改善电力信息系统运维管理方法，提高通用性和可行性，进而实现管理水平与管理质量的提高。
（一）完善设备管理系统。设备管理系统通过设备信息管理、风险评估、设备监测、设备维护、统计报表等手段，对电力设备进行科学的管理，从而保证设备运行过程中处于比较良好的运行状态。设备信息管理主要是通过信息技术对电力系统各类设备进行集中管理，包括设备库、设备关联视图、设备履历、设备响应模型、仪器表等的管理；设备监测主要是通过监控设备对电力系统进行二十四小时全天候监控，一旦电力系统出现故障，监控设备会立即发出警报并及时将信息传输到电力调度中心，电力人员立即对故障进行分析处理，将故障损失控制在一定的范围内；风险评估主要对电力中心设备进行运行分析、设备风险评估、决策支持等功能；设备维护主要是日常工作中，定期对电力设备进行维护和保养，确保设备处于正常运行状态。
（二）规范化建设呼叫中心。在電力信息系统运维管理中，呼叫中心是初始阶段。呼叫中心在实际工作中，与系统用户直接进行沟通，从而对其反映的问题进行受理。由此可见，呼叫中心的建设和管理水平，会对客户的满意程度产生直接的影响，对于电力信息系统运维管理的效率和质量十分重要。因此，应当规范化的进行呼叫中心的建设，对呼叫中心工作人员进行良好的培训，提前规划好相应的服务标准。对于客户反映的问题，应当及时、准确的向二级厂商或维修部门进行传达，并且根据规定程序进行操作，确保呼叫中心良好的服务质量。这对于运维管理自动化解决方案的构建也十分有利。
（三）集中建设系统运维管理团队
在电力企业信息系统实际运维管理工作中，要针对运维管理效率低下、管理成本相对较高的特点进行电力信息系统运维管理团队的集中式建设管理，实现信息系统在运维管理上的集中化。根据建设的集中化运维控制平台，对运维管理工作进行专业化管理，将电力信息系统运维控制管理服务中所需要遵循的规范化操作有效传达给运维管理人员，确保电力企业信息系统运维服务的合理化。此外，建立电子值班机制，实现各级部门的电子化值班登记与信息通报功能，具体包括排班、巡视、汇报、交接班等基本功能，包括故障管理、无线电管理、停机管理等核心业务管理功能，以及专项活动、安全整顿等动态业务管理功能。
三、结语
总而言之，信息技术的迅猛发展在一定程度上带动了多个行业的进步，在电力行业中，要想提高电力企业信息系统的运维控制管理水平，就要建立一个规范化的电力信息运维管理自动化平台，规范电力信息系统的运维管理程序，及时发现问题，采用科学的运维管理手段和管理方法，排除电力信息系统故障，确保整个电力信息系统的平稳运行。
参考文献：
[1]温超.电力信息系统运维管理自动化解决方案[J].山东电力技术，2012，01：77-80.
[2]徐佳慧.论述电力信息系统运维管理自动化的解决措施[J].民营科技，2015，02：3.
[3]趙航.电力系统信息管理自动化方案的应用[J].中国新技术新产品，2013，20：152.