【摘 要】
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<正>一线员工是物业服务企业"产品"的直接生产者,他们岗位的技术含量不高,操作技能较容易学、容易掌握,但是要把每一项工作做好、做细、做扎实,让业主满意却不是一件简单的事
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<正>一线员工是物业服务企业"产品"的直接生产者,他们岗位的技术含量不高,操作技能较容易学、容易掌握,但是要把每一项工作做好、做细、做扎实,让业主满意却不是一件简单的事情,不是每一个员工都能做到的。这就要求一线员工不仅要具有熟练的工作技能,还需要有服务意识、态度的转变和提升,而这种转变和提升不是一蹴而就的,需要长时间润"心"细无声地培养,潜移默化
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