论文部分内容阅读
随着市场竞争的加剧,企业要想构建自己的核心竞争力,以立于市场不败之地,就必须将顾客满意度放在战略高度,以顾客的需求和期望为生产经营活动导向,满足顾客不断变化的需要。重要因素推导模型是分析顾客满意度绩效的重要模型,为企业提高顾客满意度绩效提供指导依据。
重要因素推导模型在企业中的应用
【摘 要】
：
随着市场竞争的加剧,企业要想构建自己的核心竞争力,以立于市场不败之地,就必须将顾客满意度放在战略高度,以顾客的需求和期望为生产经营活动导向,满足顾客不断变化的需要。
【机 构】
：
南京理工大学,南京理工大学 江苏 南京 210094,江苏 南京 210094
【出 处】
：
市场周刊.财经论坛
【发表日期】
：
2003年08期
其他文献
英国一家公司研制出一种便携式太阳能动力的净水器,利用它能够从被污染的水源每天产出可供应多达100个人使用的足够安全洁净的饮用水。这种根据 Kcstrcl 太阳能技术制造的“
奥钢联的电炉炼钢技术最新的进展是在电炉上安装了一种高效率的废钢预热器（竖炉），通过燃烧矿物燃料，减少了电能消耗，并能保证炉气可以有效地进行二次燃烧。与传统的电弧炉相比，竖炉
ＪＪＧ（机械）１９９－９７本检定规程经机械工业部于１９９７年２月２８日批准，并自１９９７年９月１日起施行。归回单位：机械工业部重庆工业自动化仪表研究所起草单位：机械工业部重庆工业自动化仪表研究所本规程技术条文由起草
请下载后查看，本文暂不支持在线获取查看简介。
Please download to view, this article does not support online access to view profile.
在数学解题训练中,解题后的反思是一个十分重要的环节.这是广大数学教师的一个共识,大家对解题后反思的诸多问题,例如:反思什么?目的和目标何在?怎样进行反思?如何提高反思
国务院总理李克强4月21日主持召开国务院常务会议,部署进一步促进就业鼓励创业,以稳就业惠民生助发展。会议认为,大众创业、万众创新是富民之道、强国之举,有利于产业、企业
随着知识经济时代的到来 ,知识对于企业的价值越来越重要 ,安德鲁·卡内基说过 :机构拥有的惟一不可替代的资本就是员工的知识和能力。企业的价值除了拥有的固定资产和产品之
新情境信息题是近几年江苏高考化学试卷的最主要题型,它具有新颖性、综合性、应用性的特点,体现了江苏高考“宽基础、厚实践、重能力”的特色。其重点在于考查考生的信息获取