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退方原因患者方面：①对药品说明书的理解能力有限：一些患者看药品说明书时，对其内容的理解力有差异，对说明书中所列药品不良反应特别敏感，不分辩其涉及范围及是否可逆，均不接受。②偏听偏信，迷信广告：因为受媒体广告影响和有病乱投医，导致对医院药品的信任度下降，不听专业人员的指导，自作主张购买药品，在无医疗专业人员指导的情况下搞自我保健，导致退方。③难以接受医院的药价：不少患者手持医院药品到个人药店后感觉药价差异大，不易接受，回过头来到医院退方。