口碑是立身之本

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  在河南省杞县官庄乡,只要提起张静静,村里的人无不竖起大拇指,她可是远近闻名的好媳妇。她性格朴实,待人真诚。没与人发生过矛盾,在家里也是勤勤恳恳,任劳任怨,对公公婆婆孝敬有加。她的朴实、善良和贤惠不仅体现在日常生活中,她经营的三元奶粉专卖店更是得到了顾客们的赞许。
  官庄三元奶粉专卖店是河南省杞县一个极其普通的奶粉销售店,张静静正是这家店铺的老板娘。店铺所在地理位置有点偏僻,人流量不大,再加上张静静业务不熟练,对奶粉的相关知识不是很了解,刚开始营业时一天来不了一两个顾客,生意可以用惨淡来形容,第一个月的盈利还不够拿来交房租,但是张静静不肯放弃。位置不好,她就想办法做宣传,让大家知道在官庄乡有这样一家奶粉专卖店。吃苦受累她都不怕,但是她心里清楚,只有诚信经营才是店铺生存的根本,要想让店里的生意慢慢好起来,必须让顾客们愿意来、愿意买。要想达到这样的效果,必须让顾客们受益。
  于是,无论从进货还是销售,张静静一直坚持走正规渠道,来历不明的奶粉坚决不卖,并且把自己的利润降到最低。她知道三元奶粉质量放心、渠道放心、价格更贴近民心,张静静认定以三元奶粉为主。奶粉的安全至关重要,但是为顾客选择合适的奶粉也非常必要。于是没有接触过任何奶粉专业知识的张静静在业余时间努力学习三元奶粉的产品卖点、产品优势和婴幼儿奶粉的相关知识。当有顾客来店咨询时,张静静本着为孩子健康成长的理念,诚心为每一位顾客推荐最适合孩子的三元奶粉。因为她的专业解答和诚信服务,凡是到店的顾客都对她赞赏有加。因为顾客们不仅能感受到她的热心,最重要的是感受到她字里行间体现出来的诚信,都对这位老板娘渐渐产生好感。
  顾客的口碑是店面生存的根本,因为她的诚信经营、热心服务,顾客们都非常喜欢她,顾客总会推荐需要购买奶粉的亲人、朋友去三元奶粉专卖店。就这样,渐渐的顾客多了,生意好了,张静静深深感受到了顾客们的信任,这更让她坚信:只要诚信经营总会有收获,也只有诚信经营才会有收获。她要一直这样诚心诚意为顾客服务,为他们选购最安全、最放心、最适合的奶粉,不辜负顾客对她的信任。
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