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由于成人学习与正规学校学习在方式和方法上存有巨大差别，因此传统意义上教育机构发起的正式学习并不适合已经在社会和家庭中承担重要角色的成人。于是一种与正式学习相对应而存在的非正式和偶发学习便应运而生，在成人学习中起着不可小视的作用。作为21世纪的“朝阳产业”，旅行社的从业人员的技能和思想素质，直接影响到旅游产品质量和旅游目的地的对外形象等，因此，怎样将非正式和偶发学习与旅行社员工的继续教育有机结合，提高旅游业的对外形象，成为我们必须正视的问题。