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当今社会，技术发展日新月异，市场对产品、服务的质量要求不断提高，企业所面临的竞争日益激烈，这就对企业员工的素质提出了更高的要求。尤其是大量的中小型企业，在规模上没有优势，要生存，要发展，企业中人才的数量和质量决定了其兴衰成败，可以说，人才现在已经成为中小企业实现自身战略目标的关键所在。通过必要的教育和培训，更新观念，增长知识和能力，使企业内部员工始终保持一个持续的进步状态，帮助员工掌握有效的工作技能，不断提高企业整体实力。
作为人力资源工作中的一个重要环节，培训的功效现在已被越来越多的企业所认可，但在培训过程中，大量的中小企业经常出现培训效果事倍功半的现象。究其原因，企业在重视员工培训的同时，培训工作步入了某些误区。本文就我国目前中小企业培训工作中经常出现的问题进行分析，力图提出对策以不断推进中小企业培训工作水平的提高。
一、中小企业培训工作中常见问题
（一）培训计划性不足，培训内容与企业需求脱节
中小企业往往是一些成长型企业，企业的人力资源管理工作较之大型企业来说，稍显薄弱。企业的管理者经常在企业遇到棘手问题亟待解决时，才意识到培训的重要性。于是人力资源部工作人员立刻着手培训项目和培训人员的选择，这样的选择过程容易受到社会环境的以及企业高层管理者个人喜好的影响，最终企业花了钱、员工出了力，但双方都没有得到提高，没有达到培训应有的目的。
（二）培训人员选择不当
我国企业普遍在培训方面的投入不大，尤其是中小企业，企业领导没有将培训放在战略的高度上来考虑，为了控制经营成本，在经费紧张时首先削减的是培训经费。经费的不足直接导致培训内容的缩水或授课教师层次的下降。有些小企业甚至由人力资源部工作人员现学现教，培训效果可想而知。
（三）培训方法落后
现在许多企业在进行内部培训的过程中，采取传统的"填鸭"式教学模式，培训老师在台上滔滔不绝，员工在底下埋头苦记，从而产生枯燥、效果不好的弊病，员工逐渐就会对培训失去兴趣。
（四）缺乏培训效果评价机制
许多企业培训前，大张旗鼓，宣传动员，而进入实施后，却无人问津，直到结束时才进行简单的考试。员工的培训，往往是被动的学习，而不是主动的参与。培训完成之后，有些人获益匪浅，有些人却所学甚少。回到工作岗位后，短期内可能还会对培训内容有所记忆，但三个月后、半年后、一年后，这次培训对于员工个人行为能否持续带来某些变化，很少有企业进行跟踪评估。
二、解决培训中存在问题的对策
（一）将培训建立在科学的需求分析上，提高针对性
企业培训是针对企业内部人员开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献而实施的培养和训练活动。它的目标在于使员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及价值观得到改善和提高，从而发挥出个人潜力，推动组织和个人不断进步，实现组织和个人的双重发展。对于大多数已经认识到培训重要性的企业来说，人力资源部的工作重心应该放在如何结合培训内容有效的展开培训工作。
培训工作不是人力资源部这一个部门的工作，首先要取得其他部门的支持，才利于企业培训工作整体的运行。其次，对于培训需求应进行科学分析，根据企业的发展战略寻找企业长期、中期、短期的不同培训需求，根据需求设计不同的培训内容。当然，对于中小企业来说，专门从事人力资源管理的员工力量有限，在这种情况下，也可以适当与社会咨询机构联合解决培训内容的设计问题。但决不是简单的参考培训公司的推荐而不做甄别，有些企业看社会上热什么培训就引进什么培训，培训公司推荐什么培训就引进什么培训，完全忽视自身的具体目标。所以说，企业只有将自身发展目标、岗位技能要求和员工的职业生涯设计相结合来设计培训，在培训前进行深入的需求分析，对课程内容及实施方法进行合理设计，把握住企业现在和未来的需求，培训工作才能达到有的放矢，培训才会成为企业发展的助推器。
（二）重视培训机构和培训教师的选择
一次培训活动成功与否，关键在于培训教师是否合格。现在的培训教师来源之一是各大院校的教师，他们有较深厚的理论功底，但关注目光常放在行业政策研究上，缺乏参与企业管理的经验。来源之二是行业内从业人员，他们有着丰富的实务经验，但关注的目光常放在本行业特定的岗位上，缺乏跨越行业的全局眼光。因此，我们在选取培训师时，单纯的"学院派"或"经验派"都不是我们的理想对象，而应该是兼具二者优点的培训师。
但目前培训市场鱼龙混杂，许多培训教师都是咨询公司包装出来的，没有真才实学；或者缺乏实战经验，或者对企业、行业情况不了解，无法将理论与实践有机的结合起来。对于中小企业来说，最经济、最有效的方法是将企业内部的部门或者业务骨干培养成企业内部兼职培训教师，将他们取得优秀业绩的方法或经验在企业内部共享和推广。一方面是对他们个人的肯定，对其他员工起到榜样的激励作用；另一方面，可以将他们零碎的经验、方法予以系统化整理，发展成企业自身独特的经营管理方法，获得竞争优势。企业拥有自己的内部讲师实际上是为企业沉淀价值和知识财富，而内部讲师多为企业高层管理人员或业务骨干，这种培训在完成培训内容的同时还可以充当管理者的管理工具和沟通手段。
（三）发挥成人学习优势
企业员工作为成年人，其在学习中与青少年有很大的不同。成年人思维模式固定化，已经形成了自己的价值观、人生观，注意力不宜集中，但理解能力更强，更倾向于在解决问题的过程中学习，也就是说，成年人一般在非正式的环境中学习效果最好。那么，我们在培训方法上，为什么不突出成年人的优势呢？所以企业的培训和学校的教育不同，企业培训应该是以学习和掌握既有的知识和技能为中心，同时，培训人员应有意识的将培训活动与员工个人的职业发展规划联系起来，有意识的调动培训人员的积极性和主动性，从而更好保证培训效果。
在培训过程中，培训方式和手段的选择也应尽可能符合成年人的心理需求，及时增加一些新的设施和教学方法。像小组讨论式、情景学习式、讲演式、游戏式、案例分析、模块培训等方法都值得我们借鉴使用。比如案例分析时，案例的选取可以结合企业日常工作中实际发生过的某一具体事例，大家培训过程中就会对自己以往的观念、行为、认识进行反思，这样触动性会更大，印象也更深刻。教学工具丰富多样，比如多媒体、网络、虚拟现实、远程学习和其他非课堂培训（书籍、光盘、网站）等方式都可以应用。在培训中增加趣味性，增强互动性，就可以大大提高培训绩效。
（四）引入培训评估机制
目前大多数企业认识到培训需要投入一定资金，却没有认识到培训评估的重要性。或者说，一部分先知先觉的企业也认识到培训评估的重要性，但却不知从何下手。
培训评估应该是一个全面的系统工程，而且是一个双重工作。第一重是对被培训员工的评估。首先应对员工在培训课程中所学习的知识和技能进行考核；然后深入到员工的日常工作行为、态度改变、绩效改善、能力提高和为企业带来的效益上，阶段性的进行考察。评估所用的方法、测试的内容、员工完成情况、测试的结果、考察的状况都应记录在案。培训的目的是学以致用，切实提高员工的工作技能，提高企业的劳动生产率。因此，培训结束后，员工需要将培训内容成果化。第二重是对授课人员的评估，从授课模式、课堂氛围、授课效果、培训转化率等方面进行衡量。只有将培训与激励、反馈机制挂钩，才能有力的激发双方面的动力。
当今世界是知识经济的时代，培训已经成为企业可持续发展的新动力。通常情况下，企业培训体系是随着企业的发展而不断升级和完善的，对于中小企业来说，生存的问题解决之后，如何发展就成为首要问题。未来的市场竞争中，谁有能力比对手学习的更快，谁就能获得持久的优势。这就要求我们中小企业必须打造自己的培训体系，及时解决培训中出现的问题，建立科学的培训理念和机制，使培训成为促进中小企业成长壮大的有力工具。
（作者单位系西安市视通科技电子有限公司）
作为人力资源工作中的一个重要环节，培训的功效现在已被越来越多的企业所认可，但在培训过程中，大量的中小企业经常出现培训效果事倍功半的现象。究其原因，企业在重视员工培训的同时，培训工作步入了某些误区。本文就我国目前中小企业培训工作中经常出现的问题进行分析，力图提出对策以不断推进中小企业培训工作水平的提高。
一、中小企业培训工作中常见问题
（一）培训计划性不足，培训内容与企业需求脱节
中小企业往往是一些成长型企业，企业的人力资源管理工作较之大型企业来说，稍显薄弱。企业的管理者经常在企业遇到棘手问题亟待解决时，才意识到培训的重要性。于是人力资源部工作人员立刻着手培训项目和培训人员的选择，这样的选择过程容易受到社会环境的以及企业高层管理者个人喜好的影响，最终企业花了钱、员工出了力，但双方都没有得到提高，没有达到培训应有的目的。
（二）培训人员选择不当
我国企业普遍在培训方面的投入不大，尤其是中小企业，企业领导没有将培训放在战略的高度上来考虑，为了控制经营成本，在经费紧张时首先削减的是培训经费。经费的不足直接导致培训内容的缩水或授课教师层次的下降。有些小企业甚至由人力资源部工作人员现学现教，培训效果可想而知。
（三）培训方法落后
现在许多企业在进行内部培训的过程中，采取传统的"填鸭"式教学模式，培训老师在台上滔滔不绝，员工在底下埋头苦记，从而产生枯燥、效果不好的弊病，员工逐渐就会对培训失去兴趣。
（四）缺乏培训效果评价机制
许多企业培训前，大张旗鼓，宣传动员，而进入实施后，却无人问津，直到结束时才进行简单的考试。员工的培训，往往是被动的学习，而不是主动的参与。培训完成之后，有些人获益匪浅，有些人却所学甚少。回到工作岗位后，短期内可能还会对培训内容有所记忆，但三个月后、半年后、一年后，这次培训对于员工个人行为能否持续带来某些变化，很少有企业进行跟踪评估。
二、解决培训中存在问题的对策
（一）将培训建立在科学的需求分析上，提高针对性
企业培训是针对企业内部人员开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献而实施的培养和训练活动。它的目标在于使员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及价值观得到改善和提高，从而发挥出个人潜力，推动组织和个人不断进步，实现组织和个人的双重发展。对于大多数已经认识到培训重要性的企业来说，人力资源部的工作重心应该放在如何结合培训内容有效的展开培训工作。
培训工作不是人力资源部这一个部门的工作，首先要取得其他部门的支持，才利于企业培训工作整体的运行。其次，对于培训需求应进行科学分析，根据企业的发展战略寻找企业长期、中期、短期的不同培训需求，根据需求设计不同的培训内容。当然，对于中小企业来说，专门从事人力资源管理的员工力量有限，在这种情况下，也可以适当与社会咨询机构联合解决培训内容的设计问题。但决不是简单的参考培训公司的推荐而不做甄别，有些企业看社会上热什么培训就引进什么培训，培训公司推荐什么培训就引进什么培训，完全忽视自身的具体目标。所以说，企业只有将自身发展目标、岗位技能要求和员工的职业生涯设计相结合来设计培训，在培训前进行深入的需求分析，对课程内容及实施方法进行合理设计，把握住企业现在和未来的需求，培训工作才能达到有的放矢，培训才会成为企业发展的助推器。
（二）重视培训机构和培训教师的选择
一次培训活动成功与否，关键在于培训教师是否合格。现在的培训教师来源之一是各大院校的教师，他们有较深厚的理论功底，但关注目光常放在行业政策研究上，缺乏参与企业管理的经验。来源之二是行业内从业人员，他们有着丰富的实务经验，但关注的目光常放在本行业特定的岗位上，缺乏跨越行业的全局眼光。因此，我们在选取培训师时，单纯的"学院派"或"经验派"都不是我们的理想对象，而应该是兼具二者优点的培训师。
但目前培训市场鱼龙混杂，许多培训教师都是咨询公司包装出来的，没有真才实学；或者缺乏实战经验，或者对企业、行业情况不了解，无法将理论与实践有机的结合起来。对于中小企业来说，最经济、最有效的方法是将企业内部的部门或者业务骨干培养成企业内部兼职培训教师，将他们取得优秀业绩的方法或经验在企业内部共享和推广。一方面是对他们个人的肯定，对其他员工起到榜样的激励作用；另一方面，可以将他们零碎的经验、方法予以系统化整理，发展成企业自身独特的经营管理方法，获得竞争优势。企业拥有自己的内部讲师实际上是为企业沉淀价值和知识财富，而内部讲师多为企业高层管理人员或业务骨干，这种培训在完成培训内容的同时还可以充当管理者的管理工具和沟通手段。
（三）发挥成人学习优势
企业员工作为成年人，其在学习中与青少年有很大的不同。成年人思维模式固定化，已经形成了自己的价值观、人生观，注意力不宜集中，但理解能力更强，更倾向于在解决问题的过程中学习，也就是说，成年人一般在非正式的环境中学习效果最好。那么，我们在培训方法上，为什么不突出成年人的优势呢？所以企业的培训和学校的教育不同，企业培训应该是以学习和掌握既有的知识和技能为中心，同时，培训人员应有意识的将培训活动与员工个人的职业发展规划联系起来，有意识的调动培训人员的积极性和主动性，从而更好保证培训效果。
在培训过程中，培训方式和手段的选择也应尽可能符合成年人的心理需求，及时增加一些新的设施和教学方法。像小组讨论式、情景学习式、讲演式、游戏式、案例分析、模块培训等方法都值得我们借鉴使用。比如案例分析时，案例的选取可以结合企业日常工作中实际发生过的某一具体事例，大家培训过程中就会对自己以往的观念、行为、认识进行反思，这样触动性会更大，印象也更深刻。教学工具丰富多样，比如多媒体、网络、虚拟现实、远程学习和其他非课堂培训（书籍、光盘、网站）等方式都可以应用。在培训中增加趣味性，增强互动性，就可以大大提高培训绩效。
（四）引入培训评估机制
目前大多数企业认识到培训需要投入一定资金，却没有认识到培训评估的重要性。或者说，一部分先知先觉的企业也认识到培训评估的重要性，但却不知从何下手。
培训评估应该是一个全面的系统工程，而且是一个双重工作。第一重是对被培训员工的评估。首先应对员工在培训课程中所学习的知识和技能进行考核；然后深入到员工的日常工作行为、态度改变、绩效改善、能力提高和为企业带来的效益上，阶段性的进行考察。评估所用的方法、测试的内容、员工完成情况、测试的结果、考察的状况都应记录在案。培训的目的是学以致用，切实提高员工的工作技能，提高企业的劳动生产率。因此，培训结束后，员工需要将培训内容成果化。第二重是对授课人员的评估，从授课模式、课堂氛围、授课效果、培训转化率等方面进行衡量。只有将培训与激励、反馈机制挂钩，才能有力的激发双方面的动力。
当今世界是知识经济的时代，培训已经成为企业可持续发展的新动力。通常情况下，企业培训体系是随着企业的发展而不断升级和完善的，对于中小企业来说，生存的问题解决之后，如何发展就成为首要问题。未来的市场竞争中，谁有能力比对手学习的更快，谁就能获得持久的优势。这就要求我们中小企业必须打造自己的培训体系，及时解决培训中出现的问题，建立科学的培训理念和机制，使培训成为促进中小企业成长壮大的有力工具。
（作者单位系西安市视通科技电子有限公司）