从渠道升级到智能体验:诗尼曼开启大家居战略时代

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  一方面是互联网的全面成熟带来的渠道冲击,另一方面是消费市场升级催生的压力,家居行业历经十几年的跑马圈地,如今已经到了变革的临界点。作为中国家居龙头品牌诗尼曼,在14年发展之后再次蓄势,迎接即将全面到来的“大家居时代”。
  “得经销商者得天下”
  不积跬步无以至千里。诗尼曼之所以能持续爆发,是因为在发展过程中汲取了足够养分,而这一“养分”正是经销商。
  当下“互联网思维”盛行,“去中间商”的言论不绝于耳,但并不是所有行业都能砍去中间商环节,家居定制行业更是如此,原因有二:
  其一,家居定制涉及售前、售中以及售后的全流程,直接面对终端消费者本人,需要大量人员服务。如果自己培养员工,一旦走向全国市场,人员规模和人力成本都过于龐大,因此与各个区域经销商合作不可避免;
  其二,经销商身处市场一线,既是服务者,又是销售者,既掌握订单,又影响口碑,是制胜关键。
  在诗尼曼的企业文化中,诗尼曼不只是品牌,更是经销商与消费者沟通服务的平台。诗尼曼围绕经销商提供了一套堪称“全程保姆式”的服务体系,涵盖店面选址、人员培训、市场推广、渠道引流等。同时,诗尼曼成立了商学院,全国巡回对经销商团队进行针对性培训和指导,传授经营管理之道,把经销商的服务团队从“新兵蛋子”训练成“熟手”。
  对标诗尼曼的经营管理之道,创始人辛福民将其总结为四个字:“万物生长”。
  基于此,诗尼曼发展稳健有序:不打价格战,而是注重对经销商的培养;不做花里胡哨的营销,因为开店速度和销售额的飙升就是最好的广告;不讲C2M、F2C、柔性供应链等热门概念,因为其雄厚的设计实力和工厂实力,就是好产品的保证……
  “电商+智能体验”领先行业
  除了拥有一支强有力的经销商队伍,诗尼曼电商也为其快速发展打开了一扇大门。
  2015年5月,诗尼曼电商平台“家居100”正式上线,随后开辟天猫和京东电商渠道,联手当时全国800余家专卖店,采用O2O模式,给予消费者便捷的购物体验。到年底,诗尼曼订单的20%源于互聯网。2016年,诗尼曼的电商订单上升为25%,业绩增长70%。
  为了避免总部与经销商争利,在诗尼曼任何电商平台,消费者在线购买之后,后续成交和服务由当地经销商完成。
  渠道的多重变革,加之规模产能的大幅提升,激发诗尼曼在消费市场人气急剧上升,连续10年增速高达70%。
  当下,全屋定制成为家居行业增长最快、渗透率趋涨的领域。早在2015年,诗尼曼就先于同行业步入定制元年,提前布局各环节,大力提速智造产能和信息建设。2017年初,诗尼曼与国内顶尖的VR智能室内设计平台酷家乐展开深入合作,打造行业场景营销新模式,为消费者提供一站式购齐、个性化定制的整体家居装修方案。诗尼曼终端设计师通过酷家乐“云”定制,即可在短时间内为客户展示、挑选满意方案,进而提高签单率和客户满意度。
  经过14年的发展,诗尼曼在定制家居行业已经积累了相当成熟的经验,品牌实力声名远播。接下来,进入全屋定制领域是诗尼曼进军大家居战略的重要布局,对智能体验的探索,更为品牌注入了新势能,推动品牌迎接下一波消费浪潮。
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