【摘 要】
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体验经济理论从20世纪70年代被提出之后，国内外许多学者投入到了体验经济的研究中，体验经济成为了一个时尚的词汇。体验经济是一个全新的经济形态，它的出现改变了消费者的消费行
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体验经济理论从20世纪70年代被提出之后，国内外许多学者投入到了体验经济的研究中，体验经济成为了一个时尚的词汇。体验经济是一个全新的经济形态，它的出现改变了消费者的消费行为，也改变了企业的经营模式。企业提供的不再是商品本身，而是难以忘怀的体验。企业在管理的各个环节都必须以顾客体验为向导。以体验经济理论为指导，从企业生产流程的角度出发，提出了一套体验管理过程模型，包括体验环境分析、体验定位、体验设计、体验实施、体验评价、体验修正。
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