艾.里斯:要成第一,必须做专才!

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  作为《中外管理》的老朋友,“定位之父”艾•里斯以86岁的高龄,仍在深切关注中国企业的营销活动。三年来,他每个月都会在《中外管理》对中国企业关注的新问题进行分析(见每期市场营销栏目),即使作为整理专访的人,读来也往往拍案叫绝。
  而且,这位1960年代就已在美国声名鹊起的泰斗级营销大师,半个世纪来在孜孜不倦地做一件事——不断深化和发展其开创的定位理论。
  定位理论体系的魅力之一,就源自他40年前提出的“营销终极战场,是消费者心智而非市场”这个内核,这也成为美国营销界的“工业标准”。作为营销理论中的“心学”,里斯关注的是品牌在顾客心智中是否第一,而非销售量、市场份额或财务指标这些数据。不是吗?当品牌在顾客心智中占有地位,这些数据就有了决定性的基础。
  因此,里斯先生说:“品牌存在或消亡于顾客的心智中。”
  到1996年,艾•里斯的《聚焦》一书出版,从聚焦的角度继续深化定位理论。而2004年,与伙伴劳拉•里斯的著作《品牌的起源》出版,提出了“分化”理论:如同自然界各物种的进化总是以“分化”为实现形式,品牌也在各产品品类不可遏制的分化进程中不断诞生——这里就是创造新品牌、打赢营销战的机遇空间:新品牌要聚焦到不断诞生的新品类上。由此,里斯形成了创建品牌的最佳战略——“品类战略”思想系统,定位理论由此发展到前所未有的高度。
  三年来,《中外管理》对艾•里斯进行采访的过程中,印象最深的有这样几个理念:一则,你(指品牌)要想成为第一,就必须成为专才!所谓的“全能冠军”就是等着将来被市场淘汰的,因为它哪一项都比专才差得远。
  二则,如果你在一个村庄里开店,当然要开百货店,而一旦走向大的市场,则必须强调品牌定位,不然没有消费者会记住你。
  三则,品牌延伸是要尽量避免的事情,因为品牌不是个名称,而是消费者心智中对一个产品品类的代表(这才是品牌的本质),如果企业要进入其他产品品类,要建立新品牌去竞争。
  而最近,当据说曾靠“定位理论”而一炮走红的王老吉,居然也开始推出“王老吉固元粥”、“王老吉绿豆粥”时,当诸多忽视品牌规律的做法依然在中国市场大行其道时,我们怎能不重申、强调中国营销人对定位理论的深度关注与正确理解?!
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