HR是员工利益的管控者；
　　HR要做企业的战略伙伴，将各项工作与公司的战略联系起来；
　　不可或缺性是HR立足的基础。
　　四象限
　　记者接触到的许多人力资源专员都表示面临着许多困惑。这些困惑概括起来有三大类。一是不被重视。很多企业老板重视的是业务、市场和财务，人力资源部门只是名义上的战略部门，其实却是个“不管部”——各种杂事找不到部门管，都交给人力资源部。二是个人发展遭遇瓶颈。很多人力资源从业人员做几年就遇到了发展的瓶颈，看不到希望，最后只有选择跳槽转行。三是业绩表现形式模糊。人力资源部怎么才算做得好？是招聘任务完成，还是制定绩效考核方案？有人曾提出“一年盈利不是人力资源部的业绩，但是连续稳定的盈利就是人力资源部的业绩”的观点，但是认识到这一点的老板并不多。
　　高鹤洁认为，人力资源工作中应当有四个象限。第一个象限是HR最基础的管理工作，即企业人力咨询方面的工作。第二个象限HR要具有引领人力资源方面相关变革的力量。第三个象限HR要兼顾业务。第四个象限HR是员工利益的管控者。
　　三大自我认知
　　对于HR来说，角色的定位在不同的企业是有差异的，要在遵循企业文化背景下对自己进行定位。
　　“如果想成為一个未来导向的人力资源从业者，首先要透彻地了解自己是谁。”高鹤洁说。HR并不是一个全行业通吃的岗位，这就要求HR必须要有激情。有激情，才能使很多的“不可能”变为“可能”。
　　其次，要了解自己的长处。在职场打拼一定要记得是用长处去拼，而不是短处。没有人是全才，有的人侧重于数字分析，有的人侧重于沟通。
　　最后，要认清自己是在一个什么样的组织中。要基于自身的特长和目前的组织所需什么样的人力资源，对自己的职业进行考量。
　　不可或缺性是HR立足的基础
　　根据国内外学者的研究，普遍认为人力资源承担着四个角色，分别是：战略伙伴、变革先锋、专业基础管理、员工的主心骨。
　　第一，HR要做企业的战略伙伴，将各项工作与公司的战略联系起来，站在企业的高度去考虑问题。第二，HR要做企业变革先锋，充当公司变革的冲锋力量。HR要为企业的变革提供参考，做公司变革的高级参谋。第三，HR要进行专业的基础管理，把HR的各模块，如人事档案、招聘、培训等基础工作做好。第四，要做员工的主心骨，充当员工的管理专家，为员工解决问题。HR要有敏锐的觉察力，善于发现员工的需求，及时帮助员工解决困难。
　　对此，高鹤洁总结认为，在人力资源管理实践中，不同发展阶段的国家，不同发展阶段的企业，不同的组织内， HR的角色是不一样的，甚至是五花八门、千奇百怪的。人力资源是一个技术活，也是一个艺术活，要懂业务，还要有一定的灵活度。
　　企业简介：宝马，全称巴伐利亚机械制造厂股份公司，世界知名的高档汽车和摩托车制造商，2013年世界五百强企业排名第68位，荣获“2012中国年度最佳雇主30强”称号。