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由科室成员组成质量监管小组,按照PDCA循环管理,对2018年1月—2018年12月我院急诊绿色通道病人出现了时间滞留的问题,对此分析问题原因,制定针对性解决方案,从流程管理,强化培训、加强医患,医护沟通三个方面做出改进,缩短急诊病人在绿色通道的滞留时间,并显著提高了滞留时间合格率,提高了护理质量.