支付宝是怎样炼成的

来源 :新营销 | 被引量 : 0次 | 上传用户:volomo
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  


  以网站为代表的新媒体在每年都有新的热点,2005年分众传媒成功上市并掀起并购浪潮,引发了国内分众媒体的大规模圈地运动;2006年土豆、优酷、酷6等视频网站在Youtube的刺激下迅速崛起;2007年社区营销如火如荼,博客类、交友类、兴趣爱好类以及新闻论坛、垂直社区齐头并进,将新媒体的表面繁荣推向极致。但物极必反,稳健发展才是硬道理。进入2008年,一些新媒体或多或少遇到了一些麻烦。但与此同时,网络购物却风生水起,渐入佳境。这确实可以被视为理性的逐渐回归。毕竟,网络应用的最主要价值不仅仅是点击量和用户黏度等所带来的广告价值,而是实实在在的营销价值。
  与传统媒体不同,新媒体在一定程度上更加依赖于技术和硬件的普及应用。比如视频网站的发展得益于宽带的普及,手机网站的兴起源于手机上网的门槛降低。网络营销之所以在2008年步入一个新的时代,与网络购物的关键节点—网络支付有着极大的关系。
  
  网络信用体系逐步完善
  众所周知,在中国,金融信用体系基本缺失,是造成中国网络交易长期停滞不前的重要原因。因此,建立网络信用体系是网络支付工具所面临的最大困难,但也是其发展的必由之路。
  2003年,淘宝网创立初期,由于中国缺乏完善的信用体系,在线交易的真实性受到质疑,成为互联网交易的雷区。当时买方主要通过线下汇款购买商品,一不小心,买家或卖家就会上当受骗,在线交易量长期踟蹰不前,网络支付成为一个瓶颈。在这种情况下,买卖双方就设想:可不可以把钱和货交给淘宝网,由淘宝网管理交易。正是为了满足这一市场需求,淘宝网开发了在线支付工具支付宝,同时建立了全球唯一的在线担保交易模式,初步解决了在线交易中买卖双方的信任问题。
  2005年2月,阿里巴巴董事会主席兼CEO马云声称“你敢付,我敢赔”,宣称只要用支付宝担保交易而出现问题,损失多少支付宝赔多少。正是采用了这种极具震撼力的方式,支付宝为中国互联网在线交易打开了新的局面,逐步树立起自己的品牌形象。
  2007年8月,支付宝又推出了“信任计划”,着手建立互联网交易信用体系。业内人士指出:“支付宝着手做金融信用和交易信用工作。现在银行已经开始注意企业和个人在支付宝交易中积累的信用,帮助企业及个人做一些事,比如贷款等。从这一点来讲,支付宝是在为国家建立完善的信用体系做一个很好的铺垫工作。”
  CTU系统的安全保障,人性化的提示,开放的合作战略,是支付宝崛起的几大要素。“安全已经是支付宝的品牌,我们希望用户看到支付宝首先联想到安全,然后是信誉。”支付宝总裁助理胡晓明说。
  2004年,支付宝创建的第二年,其交易额超过了100万元,广泛的渠道合作迅速展开。支付宝的应用也不再仅仅限于淘宝网,开始为所有的电子商务平台服务。形成一定的规模之后,支付宝瞄准了银行配套产品,联合招商银行、建行银行等推出“卡通”业务,到2006年,所有的银行卡都建立了CTU系统,并在这个体系上分化出更多的风险体系。如今,支付宝与中国银行、招商银行、工商银行、建设银行、农业银行、中国邮政等建立了战略合作关系。作为金融机构,银行对支付宝的安全性能进行了严格考核,双方最终进行合作,表明支付宝的安全系统已趋于成熟。
  
  网络营销日趋成熟
  截至2008年5月,支付宝的注册用户为8000万,超过了国内网民总数的三分之一,日交易额超过3.5亿元。
  支付宝打通了网络购物过程中在线支付的关键环节,在实现持续增长的同时,也推动了中国互联网在线交易的发展。在打下扎扎实实的基础之后,支付宝在市场博弈中掌握了主动权。
  直到2006年,中国电子银行业务还是一片惨淡。银行不断推出新产品却少有人问津,淘宝网支付宝的出现改变了这一局面。网络购物促使买家、卖家申请办理网上银行业务,以求方便、快捷地进行交易,而用户在办理了网上银行业务之后,有机会体验更多的金融产品,从而推动了网上银行业务的发展。相关数据表明,在招商银行办理网上银行业务的人中,80%是为了使用支付宝。如今支付宝与银行已经形成了一种良性互补的关系。
  支付平台和信用体系对于互联网经济的影响还远不止于此。中小企业迫切需要建立自己的网络信用,以便开展电子商务并实现良性循环。尤其对于制造企业,它们通过电子商务可以直接接触终端客户,减少中间环节,降低经营成本。方便、快捷的网络交易,意味着新的历史机遇。胡晓明认为:“未来的零售业,我相信应该是直销加分销的形式,电子商务将是零售业的一个主流。现在谁放弃互联网,谁就放弃了生存的机会。”
  网络购物信用体系建立起来以后,受益的将是整个中国经济,不仅仅企业受益,个人也将受益。如今支付宝已从最初的淘宝网C2C业务拓展到整个交易市场服务领域。目前,支持使用支付宝服务的外部商家涵盖了购票、虚拟游戏、数码通信以及商业服务等领域。而与各地电信、网通的合作更是让支付宝走进了大众生活。在南方的一些省份,支付宝还进入了电子政务领域,比如浙江已通过支付宝收取养路费。
  如今,支付宝已把竞争对手腾讯的财付通甩在了后面,阿里巴巴凭借着支付宝取得了领先的市场地位。也许腾讯的失误就在于过分依赖自己的QQ系列产品,所谓成也萧何,败也萧何。
  
  传统销售渠道涉足网上交易
  缺乏网上支付手段,网上交易停滞是必然的,但现在情况已经大为改观,众多企业开始重新审视网络营销。2007年3月,达芙妮在官方购物网上增加了主角馆和功能馆两个新频道,而且出售的新娘鞋、Party鞋、晚宴鞋等都是限量订购,只通过互联网销售。不仅仅是日常消费品,国内B2C市场的巨头们也在蠢蠢欲动,360Buy京东商城启动了“千人扩招”计划升级B2C业务,国美也成立了单独的电子商务部门,零售企业的网络直销体系正在加紧建设中。正因为互联网购物是比较纯粹的买家市场,包括卓越亚马逊在内的支付宝的某些竞争对手也只能选择支付宝作为第三方支付平台之一,道理很简单,客户如果习惯于使用支付宝,企业就无法强求客户使用其他的支付手段,并为此而牺牲销量。
  网络销售可以节省渠道的费用成本,尽管不会取代传统店面,但必将引发一场商业变革。
  值得关注的是,支付宝并没有止步于信用体系和支付工具,2007年支付宝开始介入银行信贷业务,推出了信贷产品,为阿里巴巴的中小企业客户提供信贷服务,这对于中小企业以及个人贷款者无疑是一个福音。在国家收紧银根之后,金融机构很难为中小企业提供实质性的帮助,中小企业很难贷到款,而支付宝却可以通过信贷服务为中小企业及个人提供金融支持。支付宝为此推出了“中国平民卡”,把中小企业组织起来,组成联保机构向银行贷款,不需要抵押物,凭借的是阿里巴巴的信誉。胡晓明说:“对企业的调查,可以参考它们的工商素质、经营时间的长短、价值、资本体系等。银行认可后为它们提供贷款,支持企业发展,反过来企业正常还款,还款信用促进企业的交易信用,而交易信用促进企业的金融信用,这是一个良性循环。现在支付宝通过信用体系,帮助中小企业和个人获得的贷款已经达到1.6亿元。”
  如同腾讯的QQ、网易的邮箱,一旦形成习惯,用户就会产生忠诚度。而支付平台关联着企业和个人辛苦积累的商业信用,转移成本将更加高昂。在某种程度上,以支付宝为代表的一批支付平台已经走在了官方政策的前面,也必将和其他企业一起催生相关政策的制定和实施。而当支付宝的某些标准成为行业标准,其市场地位在短期内就很难被撼动。用户当然不希望在线支付领域由一两家寡头垄断,但对于传统企业来说,网络交易的成熟意味着一个巨大的契机和变革的开始。
其他文献
早在2005年,日本电通公司就提出了传统的营销方式正在向含有网络特质的AISAS(Attention,注意;Interest,兴趣;Search,搜索;Action,行动;Share,分享)模式转变,搜索已成消费者在作出购买决定前的必要环节,越来越多的人习惯先上网搜一下,了解产品的信息和他人的评价。到了2008年,这一趋势更加明显:搜索引擎已经成为大多数人进入互联网的“第一站”。尽管如此,搜索所带
期刊
1990年以前,世界上没有搜索引擎。伴随着互联网爆炸性的发展,面对海啸般的信息,许多人惊呼在互联网上“只有想不到的,没有找不到的”。不过,由于大量的文件散布在各个分散的FTP主机中,网络用户想找到自己所需要的资料如同大海捞针,于是为满足大众信息检索需求的专业搜索网站便应运而生。  18年前,一个名字叫做Alan Emtage的学生在加拿大蒙特利尔大学的宿舍里,发明了Archie程序,使人们可以在初
期刊
对美国橘县的一家当地图片网站Scanmyphoto.com而言,采用搜索广告策略是其事业发展的一个转折。这家公司每年都在黄页广告上投入重金,公司的广告在该县的黄页上十分显眼,正是这些广告给图像店带来了顾客的电话铃声。去年8月,一拿到刚刚出版的黄页名录,Scanmyphoto.com首席执行官Goldstone 便迅速翻阅,想看看自己公司的广告,但是竟没能找到—黄页名录竟然很不小心地遗忘了自己公司的
期刊
大学同班同学的苏可和黄刚,在毕业后一起来到广州,分别进入两家日用消费品公司,从事销售工作,具体工作就是拜访各家商店,搜集本公司产品以及竞争对手的相关数据,然后尽快呈交给上级,以便公司对销售团队及销售终端进行有效的管理和控制。  每天上班后,苏可要到办公室参加部门会议,接受经理分配给他的拜访任务,然后携带着一个装满各种表格的提包,马不停蹄地去拜访商店,仔细认真地填写那些表格,最后还要把那些表格中的数
期刊
如果在往年,东风日产的新天籁发布会将是一个盛大的嘉年华,炫目的新车、性感的女模特和漫天飞舞的焰火会把嘉年华的氛围营造得热烈而隆重。原本在东风日产副总经理任勇的计划里,6月16日这一天,将在广西阳朔那个张艺谋《印象·刘三姐》如梦似幻的地方举行一次万众瞩目的东风日产五周年庆典暨新天籁上市发布会。不过,由于震灾的关系,发布会改在东风日产湖北襄樊工厂的新车试验场举行。即便如此,这一天依然是一个值得纪念的日
期刊
翻译/蔡冬娥    从Starbucks和Anthropologie案例得到的启示:企业应学会和顾客建立一种亲密的关系,并在此基础上了解自己的顾客,这是唯一能训练企业市场洞察力的方法。  想象一下这样的情景:一本正经的职员和大理石砌成的高大圆柱消失不见了,取而代之的是舒适而时尚的开放空间。这里配置有沙发、吧台和无线保真因特网接入,顾客可以在这里休息、读报、上网,甚至在吧台前享受一下精心调制的咖啡。
期刊
邮购目录、互联网在线销售、电话营销,这些渠道更像是从3Suisses国际集团(三媛适)中国向外延伸的触角。而正是通过这些带有信息单元的触角所集成的多渠道远程销售,让3Suisses把在法国巴黎绽放的时尚带进了中国。  3Suisses在中国市场的拓展之路,与一位温婉而热情的法国女人分不开,她的名字叫兰安娜(Anne Langourieux)。1997年,兰安娜首次来华,肩负着3Suisses在中国
期刊
鲁迅先生说:“第一个把女人比喻成花的人是天才,第二个是蠢才,第三个就是庸才了。”这句话其实是强调创新意识的重要性。作为广告、营销、策划人,无疑是要成为“第一人”的。而如何成为“第一人”呢?我根据自己多年来的营销策划实战经验,对狼道团队特别强调创新意识。  首先,营销策划人需要有不鸣则已、一鸣惊人的心态。无论怎样,态度决定一切,首先要形成的就是这种思维方式、永远推陈出新的态度,直至成为一种本能。在市
期刊
许多人对中粮集团都不陌生,它的许多产品与普通老百姓的生活息息相关。在食用油行业,它旗下的福临门、鲁花等是国内数一数二的品牌,其他如长城葡萄酒、金帝巧克力等也在各自的行业名列前茅。  其实除了这些人们耳熟能详的品牌之外,在地产领域,中粮集团同样表现不俗,其旗下的中粮广场已经在许多城市成为高档写字楼盘的代名词。不过,作为一个已经进入地产行业十几年的企业,中粮地产也有诸多不尽如人意的地方,突出表现为:产
期刊
什么是品牌资本  品牌资本是一个组织或企业说的一切、做的一切,以及它自身有形或无形的一切。出于同样的原因,品牌资本也是一个组织没有说、没有做,以及它自身不具备的一切。  我经常看到在品牌概念中存在的一些疑惑和误解。比如说,穿一件带有商标的衣服,或者戴一顶写有商标的帽子,并不一定构成品牌塑造。商标不是品牌。商标是一种宣言,是一个品牌在视觉上的代表,并不一定与品牌资本结合在一起。也许这个差别很小,但是
期刊