揭开日本管理之谜——10种行之有效的管理技巧

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7.拜访顾客与建立市场份额在日本企业,旅游费用被列入正常的开支,因为旅游是为了鼓励企业管理人员去拜访顾客。东芝美国公司的总裁经常很随便地登上飞机飞往得克萨斯州去赴一个半小时的约会,或者飞往南卡罗来纳去拜访一个客户。在精工仪表美国公司也制订着这样一个时间表:它规定不同层次的管理人员必须花多少时间和顾客呆在一起。譬如说:总经理必须花20%的时间与顾客在一起,其他人员如下:销售经理40%,生产经理30%、外勤服务经理20%、营销人员25%、工程人员5%等。这是一种强调顾客重要性的数量化方法。当然,它是与奖金挂钩
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