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摘要：高校辅导员只有不断地学习，认真的思考，提高党性修养，健全人格，完善情商，锤炼意志，掌握科学的工作方法，具备榜样模范的标准，才能够提高公信力，最终在大学生思想政治工作中掌握主动权，达到教书育人的终极目标。
关键词：辅导员；辅导员公信力；情商
【中图分类号】G640
一、辅导员公信力的定义界定及研究意义
“公信力是指在社会公共生活中，公共权力面对时间差序、公众交往以及利益交换所表现出的一种公平、正义、效率、人道、民主、责任的信任力。公信力是一种无形资产，是在长期的发展中日积月累而形成的，体现出一种存在的权威性、在社会中的信誉度以及在公众中的影响力等特征。‘公信力’的核心是信任、信赖，信任的主体是受众，没有公信力终将失去生命力，被受众鄙弃。”[1]辅导员工作的公信力是建立在其受众-即大学生对其工作的信任和认定的基础上，它是一种在学生中逐渐建立起来的威望、信誉和影响力。辅导员公信力的高低，对个别大学生和大学生群体都具有非常重要的影响。因为在高校中，辅导员作为最基层、最直接的学生工作者，与学生朝夕相处，参与学生成长的每一个过程，对学生的影响是特别大的。所谓“什么样的辅导员带出什么样的学生”就是这个道理。但是如果辅导员不具备很好的公信力，辅导员说什么学生总是对之不认可、不信任，甚至与之对立，对于学生自身而言，就谈不上对其进行教育、引导；对整个班集体而言，一个不具备公信力的辅导员可能直接导致班级凝聚力差、松散，“班将不班”；从学校层面来说，可能会导致学生对母校没有认同感甚至严加批判。事实上，“一个具有较强公信力的辅导员本身就是一种巨大的无形教育力量，能使学生产生肯定、赞赏、羡慕等积极情感体验，从而产生强烈的亲师动机，师生关系也很融洽”[2]，在思想政治教育过程中往往能充分调动学生的积极性、主动性。
二、辅导员公信力的现状及研究的紧迫性
“在现实的思想政治教育过程中，不少辅导员缺乏足够的公信力，表现为不少学生对辅导员的工作不理解、不配合，还戏称其为“学生高级保姆”，认为辅导员与专业老师不能相提并论；不少学生在情感上抗拒、学术上轻视辅导员等。二是不少辅导员陷入繁重的事务性工作中，与学生缺乏深入的交流和沟通；知识老化，知识结构不合理，对学生专业引导不足，理论素养缺乏，教育感染力不强等。三是部分辅导员往往以学生的领导者自居，习惯于运用有限的权力对学生进行管理、开展工作”[3]，而不太注重发挥以辅导员公信力为核心的影响力，在这样的情况下大学生往往在心理上被动的接受，行为上不存在主动积极性，导致师生关系不和谐，甚至学生与辅导员对立等，故在学生群体中缺乏人格魅力、亲和力和吸引力。在当前信息化时代，辅导员公信力则更是进一步受到挑战和冲击，每况愈下。信息传播日趋便捷，博客、微博、微信等已经彻底改变了信息传播的状态，大学生通过各种媒介在第一时间获取信息的机会不断增加。在这种情况下，如果辅导员不努力掌握较为全面的相关信息，不能给处在多元化条件下的大学生以正确、有效的引导，其公信力也就必然下降。因此，建设、提升辅导员公信力迫在眉睫。
三、辅导员公信力的提升路径探析
高校辅导员在高校大学生思想政治教育工作中的核心作用决定了其在工作中必须具备公信力。辅导员也只有具备了公信力才能更好地做好学生工作，成为大学生成长成才道路上的引路人。笔者结合多年辅导员工作的实际，通过大量的调研分析，思考总结，认为辅导员应该从以下方面提升自身的公信力。
（一）不断学习，积极向上，提升人格魅力。
辅导员的思想、态度、人格魅力直接影响辅导员的公信力强弱。辅导员发挥育人作用的途径有别于专业课老师，也区别于专门的思想政治理论课老师，有着独特的特点——身教多于言教。辅导员老师和学生朝夕相处，参于学生成长成才的每一个过程，辅导员的每一个想法、做法、言行都会影响着自己所带的学生，给学生思想留下印记。因此，辅导员应该解放思想，积极向上，提升人格魅力，以高尚的人格、渊博的知识、良好的习惯、诚信的做人、认真積极的做事态度影响、感染学生，提高公信力。
首先，要树立不断学习，认真总结的思想。一个人的时间、精力是有限的，不可能学会、掌握现有的所有知识，也不可能学到永远都不会过时、万能的知识。当下经济发展迅速，知识更新换代速度也不断加快，如果我们不能树立正确的学习观念，我们就会落后，跟不上学生的步伐，进而会失去我们的公信力，影响我们实际工作的效率。因此，我们应该虚学习，不断地学习。我们应该善于从学生的议论中发现问题，提出解决问题的方针和政策。我们要在实践中不断地向学生、向书本、向优秀的同志学习——不断地学习专业知识，提高我们的专业素养和专业技能；不断地学习党的各项理论政策，吃透文件精神，入脑入心；不断地学习现代环境下的各种新媒体工具；不断地学习优秀的同志的优秀事迹，汲取宝贵经验。这就要求辅导员应该把学习常态化、习惯化，把学习变为我们思维的一个重要部分。同时辅导员应该把已学习到的大量、丰富知识运用到实际工作中去，把科学的知识转移到学生的思维中去。我们要引导学生认真学习，我们必须以身作则，身体力行；我们要给学生贯彻中央文件精神，我们必须自己理解吃透文件，具备大道理转化成学生们能够接受的小道理、把有意义的是做的有意思的能力，学生才能够欣然接受、掌握运用，最终我们才能提升公信力。
其次，要以乐观的精神对待每一件事，以公平善良之心对待每一个人。辅导员应该给学生们做好榜样，以积极饱满的精神投入到工作生活中来，以乐观的精神面对生活、困难，在困难中展现坚强的意志，给学生以正能量的注入；以学生为本，在生活、工作中，我们思考、解决问题的出发点、归宿目标不能从我们个人的意志、想法出发，排除主观性。辅导员应该处理好和学生的关系，深入到学生中间去，向学生学习；要深入到学生中间去，了解学生的需求，提供相应的服务、教育、引导，想学生之所想，急学生之所急，不能按照自己的思维行事，这样才能提高我们的工作服务水平，让学生满意。 最后，辅导员要具备全面发展的决心。我们要培养全面发展的、综合素质较高的社会主义现代化接班人，我们必须先成为全面发展的人。具体素质要求如下：正常的自然力，即身体健康、心理健康，聪明的大脑，勤劳的双手；积极饱满的精神，向上的态度；较强的学习力，敏锐的观察力；良好的习惯，坚强的意志；完善的情商，准确的体验力；强烈的责任意识，敢于承担；清晰地表达、接收信息能力；一定的组织、管理、协调能力；良好的团队意识，较高的协调能力；系统的思想政治理论知识、教学能力，完备的就业指导、职业生涯规划能力；具备扎实的基本知识（基本的政治常识、经济知识、文化知识、历史知识、地理知识、社会知识、管理知识、财务知识、心理知识、社交知识、礼仪知识等）储备。
（二）端正态度，乐观开朗，逐步完善情商。
“情商是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的综合品质，是决定青年、大学生发展的‘非智力因素’。如果我们具备较高的‘情商’，就能心情愉快的投入工作，就能保持健康的生活情趣，就能坚定自己的信仰和追求，在攻坚克难时百折不回、绝不轻言放弃”[4]。辅导员作为大学生思想教育的中坚、核心、骨干力量，担当者教育、引导广大青年学生全面发展、提高综合素质的重要任务，必须注重提高我们自己的情商，否则我们就不能具备良好的公信力，无法做好青年、大学生工作。
第一，深入思考，不断实践，提高情商。马克思主义者认为“人是一切社会关系的总和”，即只要是人就不可避免地具有社会关系。“一切为了群众、一切依靠群众和从群众中来、到群众中去”告诉我们我们始终要和群众打交道，也就是要处理各种社会关系。在处理各种社会关系的过程中，“情商”很重要。习近平总书记在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时说，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。因此，作为一名普通的学生工作者，我们要深入思考，不断实践，提高情商。第二，融入集体，热爱集体，提升团结协作能力。团结协作是现代日常工作基本规范之一。随着生产力的进步，社会分工的不断精细化，几乎所有的工作都要很多人或很多部门共同完成，这就要大家的相互配合。做好高校学生工作也亦如此，因此就需要学生工作者在工作中，要互相支持、互相协作、互相配合，顾全大局，明确工作任务和共同目标，要尊重他人，虚心诚恳，积极主动协同同事搞好关系。毛泽东说过“一个篱笆打三个桩，一个好汉要有三个帮。”，就是告诉我们只有大家齐心协力，我们才能做好各项工作。在工作中，我们应该建立和谐人际关系，创设良好的交流氛围，因为在友好宽松的环境工作，可以最大限度地发挥我们的聪明才智和工作热情；应该积极参加集体活动，在实践中增强我们的团结协作意识，提高团结协作能力；应该努力进取，创先争优；应该充分信任同事，彼此宽容；应该具有高度的集体荣誉感，热爱我们的集体，把我们的团队建设好。
（三）深入实践，认真思考，掌握科学的工作方法。
找准定位，扎根基层，掌握科学的工作方法。“一切为了群众、一切依靠群众和从群众中来、到群众中去”的群众路线，是我们党最根本的工作路线。作为高校一名普通的辅导员，我们应找准定位：“做青年友，不做青年‘官’”，清楚了自己是什么，才能更明确自己能干什么。我们是青年大学生的朋友，不是他们的“官”，我们只有深入到青年中去，扎根青年，让他们觉得我们是他们的可靠力量，我们才能够有凝聚力、吸引力，才能够引导教育青年学生。我们应以“贴近青年生活，贴近青年需求，贴近青年实际”为工作原则，开展各项活动。我们开展各项活动，搭建各种平台，均应该贴近青年生活，贴近青年需求，贴近青年实际。毛泽东同志说过“没有调查就没有发言权”，告诉我们开展各项工作都应该从实际出发，不能坐在办公室里拍脑袋，想到哪里是哪里，而应该深入到青年学生中间去，调查研究青年学生们是怎样生活的，他们需要什么，我们怎么给与，要以实际为准则，找到我们的工作和学生实际的契合点，增强开展工作的针对性、有效性。同时，辅导员应注重理论研究，把科学的工作方法理论化、系统化，传授给学生。教书育人是一个复杂的过程，在这个过程中教育者和被教育者是教学的两个方面，都是主体。如果教育者只注重实践，本身的理论素养不高，就不能很好地完成教学过程，达到教书育人的目的，这样就会使学生产生强烈的钦佩感。
在高校，辅导员只有不断地学习，认真的思考，提高党性修养，健全人格，完善情商，锤炼意志，掌握科学的工作方法，具备榜样模范的标准，才能够提高公信力，最终在大学生思想政治工作中掌握主动权，达到教书育人的终极目标。
参考文献：
[1]http：//baike.baidu.com/link？url=cOvf1aCZ7MiMh_ZsC6hgO9kq6XSCyN9hqWwiSXQDzQopo4Xpvkc2GltRd7KHXa9U
[2]宋保年.“談高校辅导员威信树立”[J]山东英才学院学报，2010，（3）.
[3]尤雯静等.“高校辅导员的非权力性影响力探讨”[J]http：//www.docin.com/p-479866998.html，2010，（3）.
[4]http：//cpc.people.com.cn/pinglun/n/2013/0515/c241220-21493244.html
关键词：辅导员；辅导员公信力；情商
【中图分类号】G640
一、辅导员公信力的定义界定及研究意义
“公信力是指在社会公共生活中，公共权力面对时间差序、公众交往以及利益交换所表现出的一种公平、正义、效率、人道、民主、责任的信任力。公信力是一种无形资产，是在长期的发展中日积月累而形成的，体现出一种存在的权威性、在社会中的信誉度以及在公众中的影响力等特征。‘公信力’的核心是信任、信赖，信任的主体是受众，没有公信力终将失去生命力，被受众鄙弃。”[1]辅导员工作的公信力是建立在其受众-即大学生对其工作的信任和认定的基础上，它是一种在学生中逐渐建立起来的威望、信誉和影响力。辅导员公信力的高低，对个别大学生和大学生群体都具有非常重要的影响。因为在高校中，辅导员作为最基层、最直接的学生工作者，与学生朝夕相处，参与学生成长的每一个过程，对学生的影响是特别大的。所谓“什么样的辅导员带出什么样的学生”就是这个道理。但是如果辅导员不具备很好的公信力，辅导员说什么学生总是对之不认可、不信任，甚至与之对立，对于学生自身而言，就谈不上对其进行教育、引导；对整个班集体而言，一个不具备公信力的辅导员可能直接导致班级凝聚力差、松散，“班将不班”；从学校层面来说，可能会导致学生对母校没有认同感甚至严加批判。事实上，“一个具有较强公信力的辅导员本身就是一种巨大的无形教育力量，能使学生产生肯定、赞赏、羡慕等积极情感体验，从而产生强烈的亲师动机，师生关系也很融洽”[2]，在思想政治教育过程中往往能充分调动学生的积极性、主动性。
二、辅导员公信力的现状及研究的紧迫性
“在现实的思想政治教育过程中，不少辅导员缺乏足够的公信力，表现为不少学生对辅导员的工作不理解、不配合，还戏称其为“学生高级保姆”，认为辅导员与专业老师不能相提并论；不少学生在情感上抗拒、学术上轻视辅导员等。二是不少辅导员陷入繁重的事务性工作中，与学生缺乏深入的交流和沟通；知识老化，知识结构不合理，对学生专业引导不足，理论素养缺乏，教育感染力不强等。三是部分辅导员往往以学生的领导者自居，习惯于运用有限的权力对学生进行管理、开展工作”[3]，而不太注重发挥以辅导员公信力为核心的影响力，在这样的情况下大学生往往在心理上被动的接受，行为上不存在主动积极性，导致师生关系不和谐，甚至学生与辅导员对立等，故在学生群体中缺乏人格魅力、亲和力和吸引力。在当前信息化时代，辅导员公信力则更是进一步受到挑战和冲击，每况愈下。信息传播日趋便捷，博客、微博、微信等已经彻底改变了信息传播的状态，大学生通过各种媒介在第一时间获取信息的机会不断增加。在这种情况下，如果辅导员不努力掌握较为全面的相关信息，不能给处在多元化条件下的大学生以正确、有效的引导，其公信力也就必然下降。因此，建设、提升辅导员公信力迫在眉睫。
三、辅导员公信力的提升路径探析
高校辅导员在高校大学生思想政治教育工作中的核心作用决定了其在工作中必须具备公信力。辅导员也只有具备了公信力才能更好地做好学生工作，成为大学生成长成才道路上的引路人。笔者结合多年辅导员工作的实际，通过大量的调研分析，思考总结，认为辅导员应该从以下方面提升自身的公信力。
（一）不断学习，积极向上，提升人格魅力。
辅导员的思想、态度、人格魅力直接影响辅导员的公信力强弱。辅导员发挥育人作用的途径有别于专业课老师，也区别于专门的思想政治理论课老师，有着独特的特点——身教多于言教。辅导员老师和学生朝夕相处，参于学生成长成才的每一个过程，辅导员的每一个想法、做法、言行都会影响着自己所带的学生，给学生思想留下印记。因此，辅导员应该解放思想，积极向上，提升人格魅力，以高尚的人格、渊博的知识、良好的习惯、诚信的做人、认真積极的做事态度影响、感染学生，提高公信力。
首先，要树立不断学习，认真总结的思想。一个人的时间、精力是有限的，不可能学会、掌握现有的所有知识，也不可能学到永远都不会过时、万能的知识。当下经济发展迅速，知识更新换代速度也不断加快，如果我们不能树立正确的学习观念，我们就会落后，跟不上学生的步伐，进而会失去我们的公信力，影响我们实际工作的效率。因此，我们应该虚学习，不断地学习。我们应该善于从学生的议论中发现问题，提出解决问题的方针和政策。我们要在实践中不断地向学生、向书本、向优秀的同志学习——不断地学习专业知识，提高我们的专业素养和专业技能；不断地学习党的各项理论政策，吃透文件精神，入脑入心；不断地学习现代环境下的各种新媒体工具；不断地学习优秀的同志的优秀事迹，汲取宝贵经验。这就要求辅导员应该把学习常态化、习惯化，把学习变为我们思维的一个重要部分。同时辅导员应该把已学习到的大量、丰富知识运用到实际工作中去，把科学的知识转移到学生的思维中去。我们要引导学生认真学习，我们必须以身作则，身体力行；我们要给学生贯彻中央文件精神，我们必须自己理解吃透文件，具备大道理转化成学生们能够接受的小道理、把有意义的是做的有意思的能力，学生才能够欣然接受、掌握运用，最终我们才能提升公信力。
其次，要以乐观的精神对待每一件事，以公平善良之心对待每一个人。辅导员应该给学生们做好榜样，以积极饱满的精神投入到工作生活中来，以乐观的精神面对生活、困难，在困难中展现坚强的意志，给学生以正能量的注入；以学生为本，在生活、工作中，我们思考、解决问题的出发点、归宿目标不能从我们个人的意志、想法出发，排除主观性。辅导员应该处理好和学生的关系，深入到学生中间去，向学生学习；要深入到学生中间去，了解学生的需求，提供相应的服务、教育、引导，想学生之所想，急学生之所急，不能按照自己的思维行事，这样才能提高我们的工作服务水平，让学生满意。 最后，辅导员要具备全面发展的决心。我们要培养全面发展的、综合素质较高的社会主义现代化接班人，我们必须先成为全面发展的人。具体素质要求如下：正常的自然力，即身体健康、心理健康，聪明的大脑，勤劳的双手；积极饱满的精神，向上的态度；较强的学习力，敏锐的观察力；良好的习惯，坚强的意志；完善的情商，准确的体验力；强烈的责任意识，敢于承担；清晰地表达、接收信息能力；一定的组织、管理、协调能力；良好的团队意识，较高的协调能力；系统的思想政治理论知识、教学能力，完备的就业指导、职业生涯规划能力；具备扎实的基本知识（基本的政治常识、经济知识、文化知识、历史知识、地理知识、社会知识、管理知识、财务知识、心理知识、社交知识、礼仪知识等）储备。
（二）端正态度，乐观开朗，逐步完善情商。
“情商是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的综合品质，是决定青年、大学生发展的‘非智力因素’。如果我们具备较高的‘情商’，就能心情愉快的投入工作，就能保持健康的生活情趣，就能坚定自己的信仰和追求，在攻坚克难时百折不回、绝不轻言放弃”[4]。辅导员作为大学生思想教育的中坚、核心、骨干力量，担当者教育、引导广大青年学生全面发展、提高综合素质的重要任务，必须注重提高我们自己的情商，否则我们就不能具备良好的公信力，无法做好青年、大学生工作。
第一，深入思考，不断实践，提高情商。马克思主义者认为“人是一切社会关系的总和”，即只要是人就不可避免地具有社会关系。“一切为了群众、一切依靠群众和从群众中来、到群众中去”告诉我们我们始终要和群众打交道，也就是要处理各种社会关系。在处理各种社会关系的过程中，“情商”很重要。习近平总书记在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时说，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。因此，作为一名普通的学生工作者，我们要深入思考，不断实践，提高情商。第二，融入集体，热爱集体，提升团结协作能力。团结协作是现代日常工作基本规范之一。随着生产力的进步，社会分工的不断精细化，几乎所有的工作都要很多人或很多部门共同完成，这就要大家的相互配合。做好高校学生工作也亦如此，因此就需要学生工作者在工作中，要互相支持、互相协作、互相配合，顾全大局，明确工作任务和共同目标，要尊重他人，虚心诚恳，积极主动协同同事搞好关系。毛泽东说过“一个篱笆打三个桩，一个好汉要有三个帮。”，就是告诉我们只有大家齐心协力，我们才能做好各项工作。在工作中，我们应该建立和谐人际关系，创设良好的交流氛围，因为在友好宽松的环境工作，可以最大限度地发挥我们的聪明才智和工作热情；应该积极参加集体活动，在实践中增强我们的团结协作意识，提高团结协作能力；应该努力进取，创先争优；应该充分信任同事，彼此宽容；应该具有高度的集体荣誉感，热爱我们的集体，把我们的团队建设好。
（三）深入实践，认真思考，掌握科学的工作方法。
找准定位，扎根基层，掌握科学的工作方法。“一切为了群众、一切依靠群众和从群众中来、到群众中去”的群众路线，是我们党最根本的工作路线。作为高校一名普通的辅导员，我们应找准定位：“做青年友，不做青年‘官’”，清楚了自己是什么，才能更明确自己能干什么。我们是青年大学生的朋友，不是他们的“官”，我们只有深入到青年中去，扎根青年，让他们觉得我们是他们的可靠力量，我们才能够有凝聚力、吸引力，才能够引导教育青年学生。我们应以“贴近青年生活，贴近青年需求，贴近青年实际”为工作原则，开展各项活动。我们开展各项活动，搭建各种平台，均应该贴近青年生活，贴近青年需求，贴近青年实际。毛泽东同志说过“没有调查就没有发言权”，告诉我们开展各项工作都应该从实际出发，不能坐在办公室里拍脑袋，想到哪里是哪里，而应该深入到青年学生中间去，调查研究青年学生们是怎样生活的，他们需要什么，我们怎么给与，要以实际为准则，找到我们的工作和学生实际的契合点，增强开展工作的针对性、有效性。同时，辅导员应注重理论研究，把科学的工作方法理论化、系统化，传授给学生。教书育人是一个复杂的过程，在这个过程中教育者和被教育者是教学的两个方面，都是主体。如果教育者只注重实践，本身的理论素养不高，就不能很好地完成教学过程，达到教书育人的目的，这样就会使学生产生强烈的钦佩感。
在高校，辅导员只有不断地学习，认真的思考，提高党性修养，健全人格，完善情商，锤炼意志，掌握科学的工作方法，具备榜样模范的标准，才能够提高公信力，最终在大学生思想政治工作中掌握主动权，达到教书育人的终极目标。
参考文献：
[1]http：//baike.baidu.com/link？url=cOvf1aCZ7MiMh_ZsC6hgO9kq6XSCyN9hqWwiSXQDzQopo4Xpvkc2GltRd7KHXa9U
[2]宋保年.“談高校辅导员威信树立”[J]山东英才学院学报，2010，（3）.
[3]尤雯静等.“高校辅导员的非权力性影响力探讨”[J]http：//www.docin.com/p-479866998.html，2010，（3）.
[4]http：//cpc.people.com.cn/pinglun/n/2013/0515/c241220-21493244.html