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【摘 要】 目的 探讨优质护理对儿科护理质量的影响。方法 选取我院2015年1月至2015年12月中收治的240例患儿，随机分为对照组和观察组，每组均为120例，对照组采用常规护理干预，观察组则采用优质护理服务，比较两组患儿的护理满意度以及护理干预效果。结果 经护理干预后，观察组经优质护理的护理满意度明显高于对照组，差异均符合统计学意义（P<0.05）。同时观察组护理人员业务不成熟、认识不到位以及环境管理不到位的发生率也明显低于对照组，差异符合统计学意义（P<0.05）。结论 优质护理服务在儿科护理中的应用护理效果较好，能有效提高患儿的护理质量，提高护理满意度，有利于提高护理人员的业务服务水平，有效降低了患者家属投诉及护患纠纷的发生，值得在儿科护理中进一步推广应用。
【关键词】 优质护理 儿科 护理质量
随着医学的发展和人们生活水平的提高，人们对护理质量的重视程度也越来越高，迫切希望能够得到更为优质的护理服务，尤其在儿科护理过程中。由于小儿的年龄较小，发育尚不完全，机体抵抗力和免疫力较差，因此需要加强对患儿的关注，提高护理质量[1]。临床实践表明，在儿科护理中采用优质护理，能有效改善患儿的病情，促进患儿的恢复，临床疗效较好[2]。为进一步探究优质护理在儿科护理中的的应用价值，现根据我院收治的240例患儿进行护理干预的情况，就不同护理方式的护理效果报道如下。
1 材料和方法
1.1 一般资料
选取2015年1月至2015年12月在我院儿科进行入院治疗的240例患儿作为研究对象。将所有患儿平均分成两组，其中对照组120例，男性67例，女性53例，年龄在6个月至12岁之间，平均年龄7.3±2.9岁，采用常规护理干预。观察组120例，其中男性66例，女性54例，年龄在5个月至11岁之间，平均年齡6.4±2.6岁，采用优质护理干预。两组患儿在一般数据资料上比较差异均无统计学意义（P>0.05），故有可比性。
1.2 方法
对照组采用常规护理干预，主要包括加强对患儿病情的监控，密切观察患儿的基本生命指标的变化，确保患儿的安全。加强饮食护理，保证患儿的营养均衡。关注患儿的疼痛问题，加强用药指导，确保用药及时有效。
观察组在对照组护理的基础上进行优质护理，即针对患儿脆弱的心理，加强对其的呵护，多进行沟通交流，在患儿疼痛时，也可对其进行按摩，或讲一些简单的故事，转移患儿的注意力，缓解患儿的痛苦，使其与护理人员建立起信任的通道，对于性格孤僻或哭闹不止，不配合临床治疗的患儿，护理人员要保持足够的耐心，说话时保持微笑，鼓励患儿勇敢的接受治疗，可对表现突出的患儿给予一定的奖励，对其他患儿起到带头作用，提醒家长多抽出时间陪在孩子身边，并鼓励患儿。提高家长和患儿对疾病的认识，加强知识宣讲，使其充分了解到疾病发生和治疗的机制，并在治疗或护理过程中，及时解决患儿和家长的困惑。加强护理人员的培训，提高护理人员的认知水平和专业水平，使其充分认识到儿科护理的重要性，并定期召开经验交流会，促进相互学习提高。加强病房管理，确保病房的干净整洁，并定期查房，为患儿营造舒适的住院环境，尽量降低医院感染的风险。
1.3 统计学方法
选择spss19.0进行数据统计，计量资料以x±s表示，计数资料采用检验，计量资料采用t检验；P<0.05为有统计学意义。
2 结果
2.1 根据两组患儿及家属对护理的满意度结果的比较，可以发现观察组经优质护理的患者满意度明显高于对照组，差异符合统计学意义（P<0.05）。详见表1。
2.2 根据两组患儿的护理效果的比较，可以发现观察组经优质护理培训后，护士护理过程中业务不成熟、认识不到位、环境管理不到位发生率明显低于对照组，护理效果更好，差异符合统计学意义（P<0.05）。详见表2。
3 讨论
由于小儿自身对外界疾病侵袭的抵抗力和免疫力水平较弱，容易受到各种疾病影响，在治疗过程中，往往病情复杂，经久难愈，给患儿的身心造成了极大的痛苦，不利于患儿的健康成长。而目前大多数患儿多属于独生子女，家长对孩子极为溺爱，在护理过程中，稍有疏忽，极易引发家长对护士工作的不满，引发护患纠纷，而由于患儿年龄还小，在受到疾病的影响时，多表现的极为不适，发生哭闹，不配合医生治疗的情况，增大了临床治疗的难度[3]。为此，优质护理干预在儿科护理中显得尤为重要。通过加强对患儿的心理呵护，极大的缓解了患儿的心理创伤，有利于改善其紧张焦虑的心理，同时，通过加强知识宣讲，也有效的缓解了家长的不满和紧张情绪，使其能够对医务人员产生更多的信任[4]。而通过对护士的培训工作的开展，也有利于提高护士的专业水平，在护理过程中，能够充分认识到自己的不足，并加以改善，因而有效的提高了护理质量，护理效果较好。
综上所述，在儿科护理中采用优质护理干预，能有效提高患儿的护理质量，提高护理满意度，有利于提高护理人员的业务服务水平，有效降低了患者家属投诉及护患纠纷的发生，值得在儿科护理中进一步推广应用。
参考文献
[1]阮晓玲，邱瑜，黄建平. 优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响[J]. 当代医学，2012，15：122-124.
[2]唐菁华，孙秀勤，李星慧，李峥，吴恩珍. 优质护理服务在儿科护理工作中的应用[J]. 实用医院临床杂志，2012，04：185-186.
[3]吴丽芬，张焕梅. 儿科病房实施优质护理服务的实践与探索[J]. 护理管理杂志，2011，06：411-413.
[4]缪大宏，张小鸥，全和和. 优质护理措施对降低儿科院内感染的效果评价[J]. 护士进修杂志，2013，21：2011-2013.
【关键词】 优质护理 儿科 护理质量
随着医学的发展和人们生活水平的提高，人们对护理质量的重视程度也越来越高，迫切希望能够得到更为优质的护理服务，尤其在儿科护理过程中。由于小儿的年龄较小，发育尚不完全，机体抵抗力和免疫力较差，因此需要加强对患儿的关注，提高护理质量[1]。临床实践表明，在儿科护理中采用优质护理，能有效改善患儿的病情，促进患儿的恢复，临床疗效较好[2]。为进一步探究优质护理在儿科护理中的的应用价值，现根据我院收治的240例患儿进行护理干预的情况，就不同护理方式的护理效果报道如下。
1 材料和方法
1.1 一般资料
选取2015年1月至2015年12月在我院儿科进行入院治疗的240例患儿作为研究对象。将所有患儿平均分成两组，其中对照组120例，男性67例，女性53例，年龄在6个月至12岁之间，平均年龄7.3±2.9岁，采用常规护理干预。观察组120例，其中男性66例，女性54例，年龄在5个月至11岁之间，平均年齡6.4±2.6岁，采用优质护理干预。两组患儿在一般数据资料上比较差异均无统计学意义（P>0.05），故有可比性。
1.2 方法
对照组采用常规护理干预，主要包括加强对患儿病情的监控，密切观察患儿的基本生命指标的变化，确保患儿的安全。加强饮食护理，保证患儿的营养均衡。关注患儿的疼痛问题，加强用药指导，确保用药及时有效。
观察组在对照组护理的基础上进行优质护理，即针对患儿脆弱的心理，加强对其的呵护，多进行沟通交流，在患儿疼痛时，也可对其进行按摩，或讲一些简单的故事，转移患儿的注意力，缓解患儿的痛苦，使其与护理人员建立起信任的通道，对于性格孤僻或哭闹不止，不配合临床治疗的患儿，护理人员要保持足够的耐心，说话时保持微笑，鼓励患儿勇敢的接受治疗，可对表现突出的患儿给予一定的奖励，对其他患儿起到带头作用，提醒家长多抽出时间陪在孩子身边，并鼓励患儿。提高家长和患儿对疾病的认识，加强知识宣讲，使其充分了解到疾病发生和治疗的机制，并在治疗或护理过程中，及时解决患儿和家长的困惑。加强护理人员的培训，提高护理人员的认知水平和专业水平，使其充分认识到儿科护理的重要性，并定期召开经验交流会，促进相互学习提高。加强病房管理，确保病房的干净整洁，并定期查房，为患儿营造舒适的住院环境，尽量降低医院感染的风险。
1.3 统计学方法
选择spss19.0进行数据统计，计量资料以x±s表示，计数资料采用检验，计量资料采用t检验；P<0.05为有统计学意义。
2 结果
2.1 根据两组患儿及家属对护理的满意度结果的比较，可以发现观察组经优质护理的患者满意度明显高于对照组，差异符合统计学意义（P<0.05）。详见表1。
2.2 根据两组患儿的护理效果的比较，可以发现观察组经优质护理培训后，护士护理过程中业务不成熟、认识不到位、环境管理不到位发生率明显低于对照组，护理效果更好，差异符合统计学意义（P<0.05）。详见表2。
3 讨论
由于小儿自身对外界疾病侵袭的抵抗力和免疫力水平较弱，容易受到各种疾病影响，在治疗过程中，往往病情复杂，经久难愈，给患儿的身心造成了极大的痛苦，不利于患儿的健康成长。而目前大多数患儿多属于独生子女，家长对孩子极为溺爱，在护理过程中，稍有疏忽，极易引发家长对护士工作的不满，引发护患纠纷，而由于患儿年龄还小，在受到疾病的影响时，多表现的极为不适，发生哭闹，不配合医生治疗的情况，增大了临床治疗的难度[3]。为此，优质护理干预在儿科护理中显得尤为重要。通过加强对患儿的心理呵护，极大的缓解了患儿的心理创伤，有利于改善其紧张焦虑的心理，同时，通过加强知识宣讲，也有效的缓解了家长的不满和紧张情绪，使其能够对医务人员产生更多的信任[4]。而通过对护士的培训工作的开展，也有利于提高护士的专业水平，在护理过程中，能够充分认识到自己的不足，并加以改善，因而有效的提高了护理质量，护理效果较好。
综上所述，在儿科护理中采用优质护理干预，能有效提高患儿的护理质量，提高护理满意度，有利于提高护理人员的业务服务水平，有效降低了患者家属投诉及护患纠纷的发生，值得在儿科护理中进一步推广应用。
参考文献
[1]阮晓玲，邱瑜，黄建平. 优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响[J]. 当代医学，2012，15：122-124.
[2]唐菁华，孙秀勤，李星慧，李峥，吴恩珍. 优质护理服务在儿科护理工作中的应用[J]. 实用医院临床杂志，2012，04：185-186.
[3]吴丽芬，张焕梅. 儿科病房实施优质护理服务的实践与探索[J]. 护理管理杂志，2011，06：411-413.
[4]缪大宏，张小鸥，全和和. 优质护理措施对降低儿科院内感染的效果评价[J]. 护士进修杂志，2013，21：2011-2013.