【摘 要】
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目的通过信息集成,建立医技检查智能自动预约平台,优化预约流程,提高预约效率,提升服务质量。方法整合各种医技检查项目预约规则及注意事项,制作完备的检查信息知识库,依托医
【机 构】
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首都医科大学附属北京世纪坛医院门诊部
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目的通过信息集成,建立医技检查智能自动预约平台,优化预约流程,提高预约效率,提升服务质量。方法整合各种医技检查项目预约规则及注意事项,制作完备的检查信息知识库,依托医院信息系统集成平台,对接各种检查业务系统,实现医技检查智能自动分时段预约,门诊患者缴费同时即刻完成检查自动预约,住院患者确认医嘱后检查自动预约并立刻反馈预约信息。结果患者在缴费同时即刻完成预约,减少1次排队次数。预约排队等候时间由上线前平均等候时间的28.6 min,缩短为上线后的17.5 min,患者对流程优化满意度提升了3.20%,临床对
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