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我科于2003年6月搬迁入急诊新大楼,由于媒体、报纸等宣传告知和我院及科室精心制做的急诊平面示意图、急诊病员就诊流程图、文字及灯厢指路牌、病员及家属告知栏、医务人员简介、科室简介、简单明了的小册子等等的告知,让病人及家属很快就熟悉环境、布局、就诊流程、方便了病人看病、交费、取药、各种检查等,提高了医疗服务的安全性和有效性,提高了病人的满意度,减少了医疗纠纷等。