唐文华:二十年《女友》路

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  公元2008年,对中国人来说,是最难忘的一年—— 举国团结、抗震救灾,上下一心、承办奥运;对《女友》来说,也是最值得纪念的一年——这一年是她20岁的生日;对唐文华来说,更是一个不能忘却的年份——伴随着《女友》的成长,她在这里走过了20个春秋。
  唐文华的名字于传媒界来说也许还稍显陌生,但于《女友》来说,唐文华已经成为一个符号性的人物,她见证了《女友》的诞生与成长,她的每一次进步也都深深地烙上了《女友》的痕迹。
  
  财务起家
  
  唐文华说:“在《女友》20年,几乎所有的部门都干过了,我是学财务管理出身的,从具体财务到财务总监,从行政业务到行政主管,从编辑、管理、广告、发行到总经理、副社长,现在担任女友杂志社社长。”我们很难想象, 在文化出版单位,一个财务工作者可以做到一社之长。也许这是需要付出和历练才能完成的蜕变;也许这需要有更多的智慧和才干。
  1988年,刚出校门的唐文华恰逢《女友》创刊,在通过了杂志社招聘规定的各项程序,并完成了销售5000元杂志的任务之后,她成为了《女友》的一名正式员工。在《女友》,唐文华从最基础的读者服务、来信回复等工作做起。1992年,杂志发行量大幅度提升,已经突破百万份,为了规范管理,唐文华被调到财务部门做财务主管。在此期间,她在市场上了解到有一种财务软件,可以用来规范和优化财务管理,从而实现无纸化的账务办公。唐文华说:“在当时电脑尚未普及,采编人员还没有电脑用的情况下,让社里批钱给财务人员买电脑是一件比较费劲的事情。”作为财务主管的唐文华为此做了积极的努力,杂志社的财务工作终于在1995年前后实现了应用软件管理,使财务工作的效率得到极大提高,同时对经营工作也起到很大的促进作用。不仅如此,《女友》在西安崛起之后,还多次被评为纳税先进单位。
  
  澳洲拓荒
  
  1999年左右,新闻出版总署提出“中国期刊走出国门”的要求,期刊协会积极响应,组织国内的几大名刊一起,商讨实施“走出去”的新战略,并组织培训交流、牵线搭桥,为期刊到海外发展进行各种尝试和筹备。随后,唐文华随期刊协会到澳大利亚进行考察访问,了解当地市场并与合作伙伴接洽之后,得到社里认可,开始了女友海外版的创刊筹备工作。2000年1月,女友海外版《朋友》在澳洲悉尼成功创刊,后更名为《女友•澳洲版》Womanfriend。唐文华说:“三年的澳洲之行,让我得到了历练,取得了宝贵的经验。在如何办好杂志方面,也有了一些积累和思考。”
  提及在海外办刊的感受时,唐文华说,她当时一直有个疑惑:像《女友》这样一本在国内颇受欢迎的杂志,为什么在国外却遭到了冷遇?她也一直在思考海外的留学生和华人都在想什么?他们到底需要什么?“当时,我们聘请了一位海外华人做主编,虽然发行量已达到上万份,但整个杂志的编辑理念却和国内发生了很大变化。《女友》一直倡导的是快乐、阳光、享受,但在澳大利亚约来的稿件大多调子都比较灰暗,多数是与打工、同居、赚钱、欺骗等相关的内容,我也因此一度和主编发生了分歧。后来我了解到,华人在国外遭遇的种种不认同和挫折感导致了他们生活的艰难和消极思想的存在,这种灰暗的稿子往往能引起他们的共鸣。”
  唐文华在向记者静静讲述澳洲这段经历的时候,也显示出了些许的无奈。尽管杂志的发展要本土化,但唐文华对于这种基调的杂志内容依然无法认可,当时的市场拓展也比较艰难,因为当地人习惯于拿免费杂志,而不愿去买杂志,于是,《女友•澳洲版》在海外市场上就出现了叫好不叫卖的情况,发行量很难突破,要实现杂志盈利更是困难。
  《女友》在澳洲的发展虽然还有着种种不如人意的地方,但她毕竟扛着海外版的大旗,完成了“走出去”的使命;唐文华的澳洲创业之行也依然有着不小的遗憾,但毕竟这是她杂志生涯的真正开端。
  为了寻求市场突破,扩大海外影响,2003年,唐文华又报请女友杂志社领导同意批准,在加拿大创办了《女友•北美版》New You。这两本海外版至今仍按月出版、连续发行。与此同时,海外出版财团和期刊社大举进入中国,国内期刊竞争更加激烈,《女友》杂志在国内的发展也受到挑战。社里积极应对,进行战略调整,将派驻澳大利亚的唐文华和另一名派驻加拿大的骨干抽调回国。唐文华回到国内后,主要负责杂志的发行和广告经营管理业务。唐文华说:“在澳洲有过一些发行工作的经验,并熟悉了杂志的制作出版过程,回国后很快就进入了工作状态。之后不久开始介入广告工作,并很快从广告销售人员做到了广告总监。”这一年(2003年),唐文华被任命为女友杂志社的副社长。
  
  京沪建站
  
  回国后不久,唐文华到上海参加一个期刊展,她惊诧于上海的繁华景象和近些年的飞速发展,陕西的闭塞和资源匮乏让她看到了差距,感到了压力。回到西安后,她立马调看了财务数据,她坚信《女友》在上海这样的大都会里一定还有着很大的成长空间。于是唐文华萌发了进行开放式经营的想法——在上海注册公司,建立工作站。
  这种需要投入大笔资金的建站设想让社里的领导犹豫不决,但唐文华却一如既往地坚持自己的主张,建站申请、市场报告、可行性分析等一个接一个地递上去,她甚至提出愿意把自己的工资作为抵押,保证投资不会亏损。
  回忆起在上海孤军作战、艰难创业的那段日子,唐文华有些泪眼朦胧了。她说:“在上海建站,人生地不熟,办公地点、工商税务手续、人员招聘、业务开展等等,事无巨细,几乎都要靠我自己来跑。那年,上海的冬天特别冷,没有暖气,我在北方长大,很不习惯,手脚都冻肿了,但还要满大街跑着去看房子⋯⋯”唐文华坦言那段日子很辛苦,但这种经历却让她对上海更加熟悉,对当地的政策也有了深入的了解,并得到上海新闻出版局、工商局、税务局、上海报刊零售发行公司等当地管理部门的大力支持。并结交了很多合作关系和朋友,这些都为她以后在当地立足、招聘人员、开拓市场等做好了铺垫。
  2005年,《女友》在上海建立了经营部门,负责广告和发行业务,随后又组建了编辑队伍,基本形成了编、印、发一体的雏形。2006年,《女友》正式注册成立了上海创易联文化传播有限公司,并购买了写字楼,建立了编辑中心(包括家园版和新创刊的国际版)、发稿中心、文案编辑室、华东区域广告部和发行部等,实现了公司的独立运营。公司人员也很快地从七八人发展到三十多人。经营业绩也快速增长,成为女友杂志社华东区域的发展重心。之后, 在唐文华的主持和帮助下,《女友》在北京也建立了工作站,成立了合作分公司,组建了《女友•校园》和《女友•花园》编辑部,《女友》华北区域广告部和发行部也同时建立。目前人员已经达到近四十人,销售业绩实现快速增长,成为女友杂志社华北区域的发展重心。在北京、上海成功建立合作分公司以后,唐文华提出了“区域管理”的概念,即把所有的读者、会员和客户按照所在区域进行细分,实行四个地区的区域代理:以北京为中心的华北、东北地区,以上海为中心的华东地区,以西安为中心的西部地区,以深圳为中心的华南地区。这不仅减少了跨区域的出差所造成的时间和资源的浪费,还可以点对点地与读者、客户进行沟通、提供更贴切、及时、周到的服务,更利于整个团队的沟通,增强其凝聚力。《女友》多年来形成的西安-深圳竖线式管理方式,渐渐地被这种平面式的管理方式所取代。
  唐文华说,“有些点子和做法实际上是被逼出来的,要使企业盈利、要把团队管理好,就得从实际出发、去认真解决每一个具体问题,在没有现成模式可以参考的前提下,就要靠实践去摸索了”。
  
  执掌《女友》
  
  2008年,在《女友》20岁生日来临的时候,唐文华正式执掌女友杂志社,这本是个值得隆重庆祝的日子。但是,一场里氏8.0级的地震打乱了原本的计划。
  《女友》原定于6月初在四川卧龙举行的“女友20周年合作客户答谢活动”被迫取消6月12日,唐文华率领《女友》的记者小分队,走进灾区,深入卧龙,对深受重灾的《女友》读者、朋友和合作伙伴表示慰问,并将准备用于《女友》创刊20周年庆典的60万元及职工捐助的2万多元,全部捐赠给卧龙中国保护大熊猫研究中心和耿达乡卧龙特区中学,用于灾后重建。6月16日,“女友人”在成都看望并慰问了当地的读者、网友、发行商、兄弟媒体及一直战斗在抗震救灾一线的志愿者,以“《女友》20年,传递爱与希望”为主题召开了座谈会,以此来纪念《女友》创刊20周年。当记者问及《女友》以后的发展战略和方向时,唐文华说,“《女友》早年就提出了采编、发行、广告、商务推广均衡发展的‘四轮驱动’模式,只有这四方面都做大做强,杂志才会有生命力,下一步将在这四个方面全面加强,并使它们能够均衡协调发展”。
  在一些发行量过百万的名刊大刊遭遇广告之困时,《女友》自主经营的广告平台已经成熟和完善,在各区域都组建了自己的广告团队,广告收入已经成为杂志社的主导。唐文华说:“《女友》从1996年开始就进行了期刊转型,从单靠发行盈利向发行和广告共赢的刊物转型。采取了改大开本、改全彩印刷、提高定价、编辑观念和经营职能的转型等等,一系列的措施,走出了《女友》特色的发展道路。《女友》还一直很重视广告团队的建设,坚持自己来做广告。这不仅有利于掌握客户资源、市场信息,还能够规避风险,在广告营销方面培养更多的人才。我们现在不仅做自己的广告,还承接了其他刊社的广告。”唐文华毫不讳言,在当前数字化浪潮的冲击下,《女友》的发行量也受到影响,在这种情况下杂志要突围,内容和品牌的重要性被逐渐凸显出来。
  她说,“不管采取什么样的媒体展现形式,提供一个强势的内容才是期刊社可持续发展的核心竞争力,独到的内容才会使杂志的读者群具有高黏着度。《女友》的目标是要打尽17~38岁黄金时段的女性读者群”。谈到品牌,她认为和后来进入市场的《瑞丽》、《时尚》等相比,《女友》的品牌意识并不强、自我宣传还不够,她会借鉴姊妹刊社的一些好的做法,在市场推广和品牌营销方面加大力度。
  《女友》在成长,唐文华也逐步加快了前行的脚步……
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