【摘 要】
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在“创建旅游标准化示范城市”背景下,武汉建设了杨春湖和黄鹤楼旅两个一级游集散中心.集散中心是散客旅游的核心配套服务窗口,也是城市的形象窗口.本文通过发放问卷对武汉旅
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在“创建旅游标准化示范城市”背景下,武汉建设了杨春湖和黄鹤楼旅两个一级游集散中心.集散中心是散客旅游的核心配套服务窗口,也是城市的形象窗口.本文通过发放问卷对武汉旅游集散中心的游客进行满意度调查,发现了游客粘度不强,宣传力度不够、旅游路线少等问题,并提出了加大宣传力度、丰富旅游路线、提高从业人员的服务质量、完善配套设施的提升策略.
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