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电力营销服务直接服务经济社会发展、服务人民群众生产生活.从“电老虎”到“电保姆”,从传统的买电卖电到为客户创造更多价值,电力营销发生了深刻变革,新零售服务转型是电力改革重要组成,营业渠道(包括实体和线上营业厅)则是重要载体和体现.笔者长期从事电力营销服务,在电力零售服务向能源生态系统服务商转型方面上做了一些初步探索实践.