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从“零缺陷”的概念、意义展开阐述，分析比较“常规启动”和“零缺陷启动”项目管理的差别，研究如何在总承包项目管理中运用“零缺陷”管理模式。结合“缺陷”的定义、分类、识别、处置方法，对项目“零缺陷启动”管理具体内容进行了分析。从工作阶段、组织结构、管理内容和实施工具等方面，结合具体示例阐述了项目“零缺陷启动”管理的实施方法。“零缺陷”管理思想在项目管理中的意义重大，为提高项目质量管理水平提供了可借鉴的方法。